คนส่วนใหญ่รู้ว่าธุรกิจต้องเผชิญกับความเสี่ยงหลายประการ แต่ก็ใช่ว่าทุกกรณีจะเลวร้ายเสมอไป เพราะหากสามารถวางแผนและจัดการความเสี่ยงเหล่านั้นได้ ธุรกิจย่อมสามารถอยู่รอดและไปต่อได้เมื่อเกิดเหตุการณ์ไม่คาดคิด จึงเป็นที่มาของการทำ Risk Matrix ตัวช่วยประเมินความเสี่ยงนั่นเอง

แม้การหลีกเลี่ยงความเสี่ยงอาจเป็นทางเลือกหนึ่ง แต่ปฏิเสธไม่ได้ว่าความเสี่ยงมีความสัมพันธ์อย่างมากกับการได้รับผลตอบแทน เพราะแทบเป็นไปไม่ได้เลยที่ธุรกิจจะได้ผลตอบแทนโดยไม่ต้องเสี่ยง ในบางกรณียิ่งเสี่ยงมาก ยิ่งได้ผลตอบแทนมาก ดังนั้น จุดประสงค์ของการจัดการความเสี่ยงจึงไม่ใช่การ “ขจัด” ความเสี่ยง แต่เป็นการดูแลความเสี่ยงให้อยู่ในระดับที่ธุรกิจรับมือไหวและสร้างผลตอบแทนที่น่าพอใจไปพร้อมกัน  

Risk Matrix เป็นเครื่องมือที่ใช้สำหรับช่วยวางกระบวนการประเมินความเสี่ยง กำหนดระดับความเสี่ยงโดยพิจารณาถึงความน่าจะเป็นหรือความเป็นไปได้ของเหตุการณ์กับความรุนแรงของผลที่ตามมาต่อธุรกิจหากเหตุการณ์นั้นเกิดขึ้น เมื่อนำ Risk Matrix มาใช้ จึงจะช่วยให้ธุรกิจมองเห็นความเสี่ยงที่มีแนวโน้มเกิดขึ้น ช่วยประกอบการตัดสินใจและวางแนวทางบรรเทาผลกระทบ โดย Risk Matrix มีขั้นตอนการประเมินดังนี้ 

1. ทำรายการความเสี่ยงทางธุรกิจในการดำเนินงานและความเสี่ยงทางการเงิน รวมถึงผลกระทบจากปัจจัยภายนอก เช่น เรื่องการเมือง นโยบายการบริหารประเทศ เป็นต้น

2. นำรายการความเสี่ยงที่ประเมินไว้ในขั้นตอนก่อนหน้านี้ มาจัดลำดับความเป็นไปได้ที่ความเสี่ยงเหล่านั้นอาจเกิดขึ้น โดยความเป็นไปได้ของความเสี่ยงสามารถแบ่งออกเป็น 3 ประเภท ดังนี้

• น่าจะเกิดขึ้น  – มีโอกาสเกิดขึ้นมาก
• เป็นไปได้ – มีโอกาสเกิดขึ้นบ้าง
• ไม่น่าจะเป็นไปได้ – โอกาสน้อยที่จะเกิดขึ้น

3. วิเคราะห์แต่ละความเสี่ยงและกำหนดผลกระทบต่อธุรกิจหากความเสี่ยงนั้นจะเกิดขึ้น ผลกระทบของความเสี่ยงสามารถแบ่งออกเป็น 4 ประเภท คือ

• 0 – ยอมรับได้ – แทบไม่มีผลกระทบต่อธุรกิจเลย
• 1 – พอรับได้ – รู้สึกถึงผลกระทบแต่ไม่ส่งผลกระทบอย่างร้ายแรงต่อธุรกิจ
• 2 – ไม่สามารถยอมรับได้ – ทำให้เกิดการหยุดชะงักครั้งใหญ่ของธุรกิจ
• 3 – ทนไม่ได้ – ธุรกิจอาจไม่ฟื้นตัว
  

4. สุดท้าย พิจารณาจากโอกาสและผลกระทบของความเสี่ยงแต่ละอย่าง แล้วจัดวางแต่ละความเสี่ยงลงใน Risk Matrix ง ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจมองเห็นภาพว่าความเสี่ยงไหนมีความรุนแรงมากที่สุดแล้วไปจัดการความลดความเสี่ยงนั้นก่อน อีกทั้งยังช่วยในการวิเคราะห์ความเสี่ยงเพื่อหาแนวทางเตรียมรับมือก่อนจะเกิดขึ้น 

การประเมินและจัดการกับความเสี่ยงไม่ใช่เรื่องง่าย แม้ว่า Risk Matrix เป็นเพียงเครื่องมือ ไม่ใช่โซลูชันที่สมบูรณ์ แต่ก็ถือเป็นอีกเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการทำให้ธุรกิจมีจุดเริ่มต้นในการจัดการความเสี่ยงและการพัฒนากลยุทธ์การบรรเทาผลกระทบ

แล้วธุรกิจของคุณมีเมทริกซ์ความเสี่ยงสำหรับธุรกิจของคุณหรือยัง?

ขอบคุณข้อมูลจาก Steven Imke, Business2Community