“ในโลกใบนี้มีคน 2 ประเภท คือคนที่เห็นโอกาส แต่คิดว่าตัวเองทำไม่ได้ ก็เลยไม่ทำ กับคนที่เห็นโอกาส แล้วทำอย่างไรก็ได้ให้ตัวเองทำได้ เราเป็นคนประเภทที่สอง” 

คนที่รู้จักกับ มายลี่–ปรารถนา ฉัตรเจริญพร อ่านแล้วคงพยักหน้าเห็นด้วยทันที เพราะหญิงสาวพลังเหลือล้นคนนี้พิสูจน์ตัวเองตามคำกล่าวนี้มาแล้ว

จากจุดเริ่มต้นที่ตำแหน่ง Senior Consultant ในทีม Management Consulting & Strategy มายลี่ทุ่มเทแรงกายแรงใจจนก้าวขึ้นมาเป็น Consulting Manager และ Manager, CEO Office ได้ภายในเวลาไม่นาน ก่อนจะปิดท้ายการทำงานที่ Bluebik ด้วยตำแหน่ง Associate Director 

ในวันนี้ที่เธอเปลี่ยนบทบาทใหม่ไปเป็นนักเรียน MBA แห่ง Fuqua School of Business ที่ Duke University มหาวิทยาลัยที่ได้ชื่อว่าเป็น Hidden Ivy League และมุ่งมั่นผลิตผู้นำที่สามารถสร้างอิมแพกต์ต่อสังคมได้ เราจึงชวนเธอมาย้อนมองประสบการณ์ทำงานที่ Bluebik ที่ช่วยเตรียมความพร้อมให้เธอเป็นผู้นำในคลาสเรียนได้แบบสบายๆ

จะเป็น Consultant ทั้งทีก็ต้องเลือกบริษัทที่ใช่

มายลี่รู้ตัวตั้งแต่เรียนจบว่าอยากทำงานเป็น Consultant เพราะเคยฝึกงานและทำงานพาร์ตไทม์ในตำแหน่งนี้มาแล้ว ซึ่งที่บริษัทแรกเธอก็ได้ทำงานเป็น Management Consultant สมใจ แต่พอทำไปได้ราว 1 ปีก็มีทีม HR จาก Bluebik ติดต่อมาและแนะนำว่า Bluebik โฟกัสด้าน Digital & Innovation มายลี่จึงรู้สึกสนใจและตัดสินใจเข้าไปลองคุยดู

และทันทีที่ได้คุยกับพี่โบ๊ท พชร อารยการกุล CEO ของเรา มายลี่ก็รู้เลยว่า Bluebik คือที่ของเธอ

“เรารู้ว่าเราตอบ Case Interview ได้ไม่ดีนัก แต่ตอนพี่โบ๊ทอธิบายว่าเคสแบบนี้ต้องทำอย่างไร เรารู้สึกว่าเขาฉลาดมาก ทั้งความรู้ที่เขามี หรือวิธี Structure ความคิดของเขา แค่คุยกันแป๊บเดียวเราก็ได้เรียนรู้จากเขาแล้ว ถ้าเข้ามาทำงานก็น่าจะได้เรียนรู้จากเขาเยอะมาก

“อีกส่วนหนึ่งเป็นที่ Vibe ด้วย เวลาเราคุยกับใครสักคน เราจะรู้ว่าเราจะทำงานกับคนนี้ได้ไหม ขำมุกประมาณเดียวกันหรือคุยภาษาเดียวกันไหม ซึ่งกับพี่โบ๊ทเรารู้สึกได้ว่าเขาเป็นคน Open ไม่มี Heirarchy ดูเป็น CEO ที่เราจะกล้าพูด กล้าทำงานด้วย ซึ่งพอเข้ามาก็เป็นแบบนั้นจริงๆ”

แม้เป็นน้องใหม่ก็มีโอกาสได้ Pitch โปรเจกต์ใหญ่

มายลี่เข้ามาทำงานที่ Bluebik ได้จังหวะมาก เพราะเป็นช่วงที่ลูกค้าคนสำคัญติดต่อเข้ามาให้ไป Pitch โปรเจกต์ด้าน Customer Experience เธอจึงได้เข้าไปช่วยคิดช่วยทำตั้งแต่ขั้นตอนการรีเสิร์ช Pain Point ต่างๆ ของผู้ใช้บริการไปจนถึงการวาง Strategy และเตรียม Presentation เพื่อนำเสนอ

แม้ในเวลานั้น Bluebik จะเป็นบริษัทที่ค่อนข้างเล็กเมื่อเทียบกับ Consulting Firm เจ้าอื่นๆ ที่แข่งขัน Pitch งานเดียวกัน แต่ทีม Bluebik ก็ทุ่มเทกันสุดตัวจนคว้าโปรเจกต์นั้นมาได้

มายลี่ถือเป็นประจักษ์พยานคนหนึ่งที่ได้เห็น Value สำคัญของ Bluebik ในช่วงที่กำลังก่อร่างสร้างตัว Value ที่ว่านั้นคือการทำงาน Beyond Standards 

“มันคือความเป็นพี่โบ๊ทเลย เขาผลักดันทีมมากๆ ถ้าอยากชนะต้องทำมากกว่านี้ ต้องไปให้สุด ต้องคิดให้ Beyond  

“พวกเราลงทุนลงแรงกันมาก ถึงขั้นไปทำ Mystery Shopping ที่ร้านคู่แข่งมาพรีเซนต์ให้ลูกค้า เขาก็ว้าวมาก เพราะเราทำงาน Beyond สิ่งที่เขาอยากเห็นในการ Pitch งานไปมาก เราว่านี่เป็นจุดสำคัญจุดหนึ่งที่ทำให้เราชนะโปรเจกต์เลย 

“ดังนั้นหนึ่งใน Key Takeaway ที่เราได้จาก Bluebik คือไม่ใช่แค่ทำงานให้เสร็จๆ ไป แต่ต้องทำงานให้เพอร์เฟกต์”

เห็นโอกาสก็ต้องคว้าไว้แล้วทำให้เต็มที่

หลังจากพิสูจน์ตัวเองในการพิตช์งานโปรเจกต์ใหญ่จนสำเร็จ ก็เป็นมายลี่นี่เองที่ได้รับตำแหน่ง Consulting Manager ลีดทีมทำงานร่วมกับโออาร์อย่างแข็งขัน

 มองย้อนกลับไป มายลี่สะท้อนว่าเธอก็มีโมเมนต์ที่รู้สึกหวั่นๆ “เข้ามาไม่นานก็ได้ลีดโปรเจกต์แล้ว เรามองว่าเป็นทั้งความท้าทายและโอกาส ซึ่งในโลกใบนี้มีคน 2 ประเภท คือคนที่เห็นโอกาส แต่คิดว่าตัวเองทำไม่ได้ ก็เลยไม่ทำ กับคนที่เห็นโอกาส แล้วทำอย่างไรก็ได้ให้ตัวเองทำได้ เราเป็นคนประเภทที่สอง และต้องขอบคุณพี่โบ๊ทที่ไว้ใจและช่วยไกด์เราตลอดด้วย”

ได้เรียนรู้ ได้ลองทำ ได้พบแพสชั่นยิ่งกว่าเคย

หลังจากนั้นมายลี่ยังมีส่วนร่วมในอีกหลายๆ โปรเจกต์ที่ช่วยลูกค้ารายใหญ่ผสมผสาน Digital Solution เข้ากับ User Experience ให้ประสบการณ์การใช้งานในรูปแบบ Online และ Offline เชื่อมต่อกันอย่างแนบสนิท ในบางโปรเจกต์เธอถึงกับคิด Product ใหม่ให้กับลูกค้าเลยทีเดียว  

พอทำงานในฐานะ Consulting Manager มาพักใหญ่ มายลี่ก็เจอ Pain Point อย่างหนึ่งซึ่งคนทำงานสาย Consult อาจเคยสัมผัสกันมาบ้าง นั่นคือการคันไม้คันมืออยากลงมือทำด้วยตัวเอง

“เราอยากลองลงมือ Execute โปรเจกต์อะไรจริงๆ จังๆ ดูบ้าง เพราะส่วนใหญ่เน้นทำเฉพาะ Strategy แล้วช่วงนั้น Bluebik วางแผนจะเข้าตลาดหลักทรัพย์พอดี เราก็เลยรู้สึกว่า เราไปช่วยทำให้บริษัทที่เรารักเข้าตลาดดีกว่า ก็เลยขอย้ายไปทำ CEO Office ได้ช่วยพี่โบ๊ทดู Strategy ของ Bluebik ทั้งมุมการ Pitch ให้ Investor การหา Partnership อย่างโออาร์ เราก็ได้ช่วยพี่โบ๊ททำตั้งแต่ Day 1 ทำสัญญา ทำ Process คิด KPI คือได้ลงมือทำจริงๆ” 

แต่หลังจากได้ลอง Execute งานสนับสนุนพี่โบ๊ทและช่วยพา Bluebik เข้าตลาดหลักทรัพย์ได้สำเร็จ มายลี่ก็ตัดสินใจกลับมาทำงานสาย Strategy อีกครั้ง

“สุดท้ายเราพบว่าเราชอบทำ Strategy มากกว่า เพราะเป็นคนชอบคิดวิเคราะห์ ชอบออกไอเดีย ชอบคุยกับลูกค้า ชอบทำอะไรที่เร็วและมีจุดจบแน่นอน อย่าง Execution มันจะไม่มีจุดจบ และเหมาะกับคนชอบแก้ปัญหาเฉพาะหน้ามากกว่า 

“แล้วพอดีตอนนั้นมีโปรเจกต์ใหญ่ของลูกค้าที่เคยทำงานด้วยเข้ามา เราก็คว้าไว้ เพราะเราทำกับเขามาหลายโปรเจกต์ เรารู้เรื่องเขาดีมาก เลยขอพี่โบ๊ทกลับไปทำ Strategy อีกรอบ ก็เลยได้กลับไปทำในฐานะ Associate  Director”

มายลี่บอกว่าโอกาสในการได้ลองย้ายตำแหน่งหน้าที่ไปทำอย่างอื่น รวมถึงความหลากหลายของโปรเจกต์ทำให้เธอทำงานที่ Bluebik ได้นานถึง 5 ปี “เราเริ่มทำงานในฐานะ Consultant ก็จริง แต่ที่นี่เหมือนเราได้เป็นทั้ง Consultant และ Entrepreneur เราได้ร่วมสร้าง BU มาตั้งแต่ยังไม่มีอะไร ได้ไป Pitch งาน ได้ลองทำสัญญา ได้ลอง Recruit คน เราเลยเป็น Consultant ที่เข้าใจลูกค้า เข้าใจผู้ประกอบการมากๆ เป็นจุดเด่นของการทำงานที่ Bluebik เลย”

เรียน MBA ตอบโจทย์ภาพฝันในอนาคต

อันที่จริง มายลี่วางแผนไว้นานแล้วว่าอยากไปเรียน MBA เพราะเห็นภาพในอนาคตของตัวเองชัดเจนว่าอยากเป็น Consultant ที่เก่งกาจขึ้น รวมถึงอยากเปิดประตูแห่งโอกาสให้ตัวเอง เพราะการจะก้าวขึ้นเป็นผู้บริหารในบริษัทชั้นนำล้วนต้องมีดีกรีการศึกษาที่สูงขึ้นเป็นบันไดให้ไต่ขึ้นไปทั้งนั้น

เธอจึงเริ่มต้นเตรียมตัวอ่านหนังสือเตรียมสอบ GMAT ตั้งแต่เรียนจบปริญญาตรีใหม่ๆ และค่อยๆ ทยอยสอบให้ได้คะแนนดีๆ ระหว่างที่ทำงานเป็น Consultant ไปด้วย ซึ่งถ้าใครเคยสัมผัสงานสายนี้จะเข้าใจเลยว่า ไม่ใช่เรื่องง่ายและต้องอาศัยแรงใจเยอะกว่าแรงกายเสียอีก

“เลิกงานก็ตีสองตีสามแล้ว จะเอาเวลาที่ไหนไปอ่านหนังสือ มันเป็นอะไรที่วัดใจ วัดความอดทนมากๆ เพราะคนที่จะเรียน MBA ต้องมีประสบการณ์ทำงาน แล้วมันจะมีสักกี่คนที่สามารถทำงานไปด้วย อ่านหนังสือสอบไปด้วย หลายๆ คนเลือกลาออกจากงานเพื่อมาอ่านหนังสือเลยด้วยซ้ำ บางทีเราอาจจะยอมแพ้ เอ้า ทำงานก็ได้เงินเดือน จะไปอ่านหนังสือสอบทำไม จะไปเรียนทำไม มันต้องสู้กับตัวเองเยอะมาก”

แต่สุดท้ายมายลี่ก็ฮึบผ่านช่วงนั้นมาได้ เธอสอบ GMAT จนได้คะแนนที่พอใจ และเริ่มเตรียม Application สำหรับสมัครเรียน ซึ่งมหาวิทยาลัยที่เธอเลือกเป็นชอยส์แรกและชอยส์เดียวคือ Fuqua School of Business, Duke University 

“เราชอบที่นี่เพราะเราเป็นคน People รักคน รักทีม ซึ่งคนที่ Fuqua จะเป็น Vibe นี้เลย คือ Supportive พร้อมช่วยเหลือกัน เขาจะเรียกสปิริตแบบนี้ว่า Team Fuqua จะเป็นที่รู้กันเลยว่าถ้าคุณ Reach Out ไปหา Fuqua สักคนจะได้รับความช่วยเหลือแน่นอน เรารู้สึกว่าเราจะ Thrive ในที่ที่เป็นคนแบบเรา แล้วที่นี่เราสัมผัสได้เลยจากการคุยกับ Alumni และนักเรียนปัจจุบันว่า They’re my people.

“ในเชิง Career เราเลือก Fuqua เพราะเราสนใจเรื่องเทคโนโลยี​ ซึ่งที่นี่ก็ค่อนข้างเก่งเรื่องเทคเลย ส่วนในเชิง Location เราอยากอยู่ฝั่ง East Coast ที่ไม่ได้เป็น City มาก ก็เลยประจวบเหมาะทุกอย่าง เป็นสถานที่ที่อยากอยู่ เป็นโรงเรียนที่จะได้ทำงานที่อยากทำ”

เมื่อจะโบยบินต่อ Bluebik ก็ขอเป็นลมใต้ปีก

เป็นที่รู้กันว่าการเตรียม Application สำหรับสมัครเรียน MBA นั้นจริงจังใช่เล่น มี Essay Question มากมายที่ต้องตอบให้ดีตอบให้โดน แต่เรื่องนี้มายลี่บอกว่า “สำหรับเรามันไม่ยาก” เพราะเธอฝึกฝนการวาง Storyline มาเป็นอย่างดีตอนทำงานที่ Bluebik

“เวลาจะทำ Proposal นอกจากทำ Strategy แล้ว เราต้องทำ Storyline ด้วยว่า ลูกค้าอยากได้แบบนี้ แล้วเราต้องพรีเซนต์อย่างไร ตอนทำ Application สำหรับเรามันไม่ยาก เพราะเรารู้ว่าโรงเรียนมองหาคนแบบไหน เราก็จะ Position ตัวเอง แล้วเล่าสตอรี่ของตัวเองให้เหมาะกับสิ่งที่เขามองหา”

แล้ว Fuqua School of Business ที่ Duke เขามองหาคนแบบไหน? 

“ที่นี่มองหาคนที่มี DQ (Decency Quotient) และ EQ คือไม่ว่าอย่างไรคุณต้องมี IQ อยู่แล้วเพราะสอบ GMAT มาได้ แต่เขาเน้นที่ DQ และ EQ เพราะเขามองหาคนที่จะสามารถก้าวขึ้นมาเป็นผู้นำที่สร้างอิมแพกต์ต่อสังคมและมี Empathy ด้วย”

แน่นอนว่าประสบการณ์การทำงานที่ Bluebik มีส่วนช่วยให้การตอบ Essay Question ของมายลี่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น อย่างคำถามข้อหนึ่งที่บอกว่า Tell me 25 random things about yourself. เธอก็เลือกสรรคำตอบ (ที่จริงๆ แล้วไม่ Random) ที่มาจากประสบการณ์ตรง เช่น

“เราเล่าเรื่องตอนทำ IPO ว่า I’m proud that I’ve been in a key role in pushing the IPO of Bluebik. For me, as one of the early employee, IPO made me think of how I can improve people and organization. ซึ่งตรงนี้ก็ช่วยสื่อว่าเราเป็น Well-rounded Leader 

“แล้วก็มีอีกข้อที่เล่าเรื่อง Social Committee เราเป็นรุ่นแรกและเป็น President ก็เล่าไปว่า This was my favorite initiative. เพราะได้หากิจกรรมให้พนักงานทำร่วมกัน และได้ทำประโยชน์ให้สังคมด้วย อย่างตอนนั้นไปทำ CSR เก็บขยะที่บางแสนกัน ตรงนี้ก็โชว์ว่าเราทำอย่างอื่นนอกเหนือจากงานด้วยนะ”

และในที่สุด อย่างที่รู้กันแล้ววันนี้ มายลี่ก็สอบติด MBA โรงเรียนในฝันจนได้!

ไปเมื่อพร้อม ได้ก้าวขึ้นเป็นผู้นำทันที

ปัจจุบันมายลี่ใกล้เรียนจบปีแรกของหลักสูตร 2 ปีแล้ว เธอบอกว่าทุกวันมีแต่เรื่องสนุกและการเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ แม้การบ้านและงานกลุ่มจะเยอะจริงสมคำร่ำลือของ MBA

“การมาเรียน MBA ทำให้เราได้ปูพื้นฐานตัวเองอีกรอบให้แน่นๆ เลย เพราะตอนปริญญาตรีเราเรียน Economics มา พอมาที่นี่ก็เลยได้เรียน Business แบบครบวงจร

“จริงๆ ตอนทำงานที่ Bluebik 1 โปรเจกต์ก็เหมือนการเรียน MBA ดีๆ นี่เอง เพราะต้องคิดทั้ง Marketing, Operations ไปจนถึง Finance ดังนั้นพอเรามาเรียนที่นี่ เรามี Advantage มากกว่าคนอื่น ตอนทำ Group Project เราก็เลยได้แสดงความคิดเห็นและแชร์ประกบการณ์ให้เพื่อนในทีมฟัง

“ส่วนการเป็นผู้นำ เราดึงวิธีลีดทีมที่ Bluebik มาใช้ต่อเลย ส่วนตัวเราเป็นผู้นำที่ชอบสร้าง Culture ให้คนสนิทกัน มันเป็น Instinctive Motivation ของเราเลย เพราะพอทุกคนสนิทกัน อยากทำงานร่วมกัน อยากซัปพอร์ตกัน ตอนทำงานก็จะไม่เครียด และ Productivity ก็จะสูง แล้วมีอะไรก็จะกล้าพูด กล้า Direct Feedback กันและกัน เพราะเราแคร์กัน และอยากให้ทุกคนเก่งขึ้นอีก”

นอกจากการทำงานกลุ่มที่เข้ามือสุดๆ การเข้าคลาสเรียนไป Discuss และรับฟังมุมมองและเรื่องราวของเพื่อนๆ จากทั่วทุกมุมโลกก็เป็นสิ่งที่มายลี่ชอบมาก

“ที่นี่อาจารย์ไม่มาเลกเชอร์เรานะ เขาจะให้เราอ่านเคสแล้วถามว่าเราคิดอย่างไร แล้วตอนสุดท้ายบางทีก็ไม่ได้สรุปด้วย แค่เล่าว่าเหตุการณ์จริงๆ เกิดอะไรขึ้นบ้าง และที่นี่จะเน้นให้เราแสดงความคิดเห็นกัน อย่างมีวันหนึ่งคุยเรื่อง Emerging Market Strategy มีประเด็นว่าในอเมริกาบริษัทต่างๆ ไม่สามารถเป็นบริษัทลูกที่มีคอนเนกชั่นกันได้ แต่ในประเทศอื่นทำได้ เพื่อนคนเกาหลีก็เล่าให้ฟังว่า Samsung เติบโตมาแบบนี้ได้อย่างไร เรารู้สึกว่าได้เรียนรู้เยอะมากๆ คือการได้รู้เคสก็ส่วนหนึ่ง แต่ก็ได้ฟังว่าคนที่แตกต่างจากเราคิดอย่างไร ทำไมเขาถึงคิดแบบนี้ เป็นอะไรที่น่าสนใจมากๆ”

วาง Strategy ชีวิตให้สมกับเป็น Consultant

สุดท้ายนี้ มายลี่ขอกาดอกจันตัวโตๆ ว่า ชีวิตของเธอคงไม่ใช่แบบอย่างให้ใครทุกคนได้ และก่อนจะวางแผนชีวิต อยากให้ทุกคนเริ่มต้นจากการมองภาพอนาคตให้ชัดก่อน 

“สมมติถ้าอยากเป็น Entrepreneur การมาเรียน MBA อาจไม่จำเป็นก็ได้ เพราะมันคือการสตาร์ทวันนี้ ลองลุยลองทำเองจริงๆ แต่เราเห็นภาพตัวเองเป็นผู้บริหารในบริษัทชั้นนำ ดังนั้น MBA จึงสำคัญ แต่ก่อนหน้าจะมาเรียน MBA ได้เราก็ต้องมีประสบการณ์การทำงาน ซึ่งงานที่จะทำให้เราเห็น Perspective ของธุรกิจมากที่สุด ได้เรียนรู้แบบ High Learning Curve ก็คือ Consultant มันจะมีสักกี่งานที่วันหนึ่งเราได้ทำร้านกาแฟ อีกวันทำ Oil & Gas วันหนึ่งทำ Finance อีกวันทำ Marketing เพราะเราเห็น Goal ชัดว่าอีก 10-20 ปีเราอยากเป็นอะไร วันนี้เราก็เลยวางแผนถูก สุดท้ายมันคือการวาง Strategy ให้กับชีวิตนั่นแหละ”

สำหรับใครที่อ่านบทความนี้อยู่ และมีภาพฝันคล้ายๆ กับมายลี่ เธอฝากไว้ว่า “ถ้ามองหาที่ที่ได้เรียนรู้เยอะ แต่ก็ได้สนุกกับการใช้ชีวิตด้วย Bluebik คือที่ที่ตอบโจทย์ เพราะเราได้เรียนรู้มากจริงๆ และปกติงานที่ได้เรียนรู้มากๆ ท้าทายมากๆ จะมาพร้อมกับความเครียดและความกดดัน แต่ที่ Bluebik เรามี Support System ที่ดีมาก มีเพื่อนๆ ที่คอยช่วยเหลือ มีพี่โบ๊ทที่ถามได้ทุกอย่าง เราเลยไม่เครียดและผูกพันกับเพื่อนมากๆ ทุกวันนี้กลับไปก็ยังไปเจอคน Bluebik อยู่เลย”  

อ่านมาถึงจุดนี้ อย่ารอช้า ดูตำแหน่งงานที่กำลังเปิดรับได้ที่ https://bluebik.com/career และส่งอีเมลมาหาเราได้เลย!

The post “ไม่ใช่แค่ทำงานให้เสร็จ แต่ต้องทำงานให้เพอร์เฟกต์” บทเรียนสำคัญที่ “มายลี่” อดีต Associate Director ได้จาก Bluebik ก่อนลัดฟ้าไปเรียน MBA ที่ Duke appeared first on Bluebik.

สำหรับ “เบียร์ วรากรณ์” Senior Cybersecurity Consultant ที่ Bluebik ความชอบในการเป็น Blue Teamer หรือผู้เชี่ยวชาญในการตรวจสอบและป้องกันภัยไซเบอร์ พาเบียร์ไปยืนอยู่แถวหน้าสุดของแพลตฟอร์มฝึกฝนทักษะการสืบสวนไขคดีทางดิจิทัลใน Hands-On Lab ชื่อดังของสาย Blue Team อย่าง Cyber Defenders และ Blue Team Labs Online มาแล้ว โดยการฝึกฝนทักษะลักษณะนี้เรียกง่ายๆ ว่า “เล่นแล็บ” 

ต้องบอกว่าหน้าสุดแบบหน้าสุดจริงๆ เพราะเบียร์เคยติด #1 ของประเทศไทยบน Leaderboard ของทั้งสองแพลตฟอร์มนี้มาแล้ว แถมเคยไต่ไปอยู่สูงสุดที่ #1 ของโลกบน CyberDefenders เป็นระยะเวลาหนึ่งด้วย!

ไม่เพียงเท่านั้น เบียร์ยังเป็นคนไทยคนแรกที่สอบ Certified CyberDefender ผ่าน และเป็นหนึ่งในคนไทยไม่กี่คนที่ถือ Certification ของ Security Blue Team ครบทั้ง 2 ใบ นั่นคือ Blue Team Level 1 และ Blue Team Level 2 

เบียร์ทำได้อย่างไร ไปฟังเรื่องราวของเขากัน

ภาพยนตร์บันดาลใจให้เป็น Blue Teamer

เพราะสมัยเด็กชอบดูภาพยนตร์เกี่ยวกับแฮกเกอร์ เบียร์จึงมีความฝันว่าอยาก “เตะตัดขาพวกแฮกเกอร์ และคอยป้องกันระบบ เพราะมันเท่ดี” เขาร่ำเรียนด้านวิศวกรรมเครือข่ายและอินเทอร์เน็ต ก่อนจะเริ่มต้นทำงานในสายงาน Security Operation Center (SOC) แล้วอัปเลเวลมาเรื่อยๆ จาก SOC Analyst มาสู่ SOC Specialist และ SOC Team Lead

หลังจากทำงานและเก็บประสบการณ์ในสายงาน SOC มาอย่างช่ำชอง เบียร์เริ่มรู้สึกว่างานสายนี้ไม่ท้าทายอีกต่อไป บวกกับมีแพสชันด้าน Cybersecurity อยู่แล้วเป็นทุนเดิม เขาจึงเริ่มมองหาวิธีการอัปสกิลให้ตัวเองรู้รอบและเก่งกาจยิ่งกว่าเดิม รวมถึงปูทางสู่การเติบโตในสายอาชีพ Blue Teamer ในอนาคตด้วย

จุดนี้เองที่ทำให้เบียร์ได้เข้าสู่โลกของการ “เล่นแล็บ”

“เล่นแล็บ” จนได้ดีและต่อยอดเส้นทางอาชีพ

ไม่นานมานี้ ในสายงาน Blue Team เริ่มมีแพลตฟอร์มสำหรับฝึกฝนทักษะใหม่ๆ ขึ้นมา โดย 2 แพลตฟอร์มหลักที่เหล่า Blue Teamers ให้ความสนใจและเข้าไปใช้บริการกันมากคือ Blue Team Labs Online และ CyberDefenders

บนแพลตฟอร์มเหล่านี้ ผู้สนใจงานสาย Blue Team สามารถเข้าไปสืบสวนไขคดีทางดิจิทัลใน Hands-On Lab  โดยแพลตฟอร์มจะกำหนดโจทย์เป็นสถานการณ์ต่างๆ ที่อาจพบเจอได้จริงยามทำงาน และให้ข้อมูลหรือหลักฐานบางส่วนมา เช่น องค์กรแห่งหนึ่งถูกโจมตี มีหลักฐานเป็นไฟล์ต้องสงสัยไฟล์หนึ่ง หน้าที่ของผู้เล่นคือต้องเข้าไปตรวจสอบและค้นหาให้เจอว่าการโจมตีเกิดขึ้นเมื่อไหร่ แฮกเกอร์เข้าระบบได้ที่จุดไหน และจะปิดช่องโหว่นั้นได้อย่างไร

“แล็บ” เหล่านี้มักมีโจทย์ที่หลากหลาย เปิดโอกาสให้ผู้เล่นสามารถฝึกปรือทักษะการคิดวิเคราะห์ ตลอดจนทักษะการใช้เครื่องมือต่างๆ ในการตรวจสอบและค้นหาความจริง เช่น SIEM, Autopsy หรือ FTK อีกทั้งบนแพลตฟอร์มจะมี Leaderboard ที่คอยนับคะแนนคนที่เข้ามา “เล่นแล็บ” อยู่เป็นประจำ

ขอขายตรงตรงนี้เลยว่า เบียร์เคยติด #1 ของประเทศไทยบนทั้ง 2 แพลตฟอร์มมาแล้ว และเคยไต่ไปอยู่สูงสุดที่ #1 ของโลกบน CyberDefenders เป็นระยะเวลาหนึ่งอีกด้วย!

นอกจาก “แล็บ” ที่มีอยู่มากมายแล้ว บางครั้งแพลตฟอร์มก็จะจัดอีเวนต์ออนไลน์ให้ผู้เล่นทั้งหมดมาแข่งขันกัน ซึ่งเบียร์ก็เคยเข้าร่วมและพบข้อดีมากมาย

“ตอนแรกผมจะเล่นเฉพาะแล็บที่เกี่ยวกับ SOC ซึ่งจะใช้โปรแกรม SIEM ให้เราเข้าไปวิเคราะห์ Log เพราะเราคุ้นเคยอยู่แล้ว แต่พอดีแพลตฟอร์มเขาจัดอีเวนต์ออนไลน์ในหัวข้อที่ผมไม่เคยทำมาก่อนแต่มีความสนใจ ก็เลยลองเข้าร่วมดู

“ครั้งแรกเป็นอีเวนต์เกี่ยวกับ Malware ผมก็อยากรู้ว่าทำไม Malware มันถึงใช้แฮกเครื่องได้ ทำไมมันเก่งกว่าคน คนสร้างมันขึ้นมาได้อย่างไร ก็เลยกดสมัครอีเวนต์ไปเล่นๆ ถือว่าลองดู ปรากฏว่าชอบ ครั้งนั้นผมติดอันดับที่ 17 จาก 30 ทีม เพราะใหม่กับหัวข้อนี้มาก แต่มันก็เป็นจุดเริ่มต้นให้ผมทำ Malware Analysis 

“ส่วนครั้งที่ 2 ที่ผมร่วมอีเวนต์ออนไลน์ เป็นอีเวนต์เกี่ยวกับ Forensics เป็นครั้งแรกที่ได้ใช้ Autopsy กับ FTK ในการวิเคราะห์ ตอนนั้นได้อันดับท้ายๆ เลยเพราะยังใช้เครื่องมือไม่เป็น แต่ก็พบว่าสนุกและชอบมาก”

แม้จะรั้งท้าย แต่การได้เปิดใจและทดลองฝึกปรือทักษะใหม่ๆ ก็ทำให้เบียร์ตัดสินใจเบนสายงานจาก SOC มาทำ Digital Forensics and Incident Response (DFIR) ที่ Bluebik นั่นเอง

ถ้าไม่เรียกว่า “เล่นแล็บ” จนได้ดีก็ไม่รู้จะเรียกว่าอะไร!

“เล่นแล็บ” จนสอบผ่านทุก Certification

ปูพื้นก่อนว่า เดิมทีในสายงาน Blue Team นั้นมี Certification ให้สอบอยู่บ้าง แต่ก็มักเป็นการตอบข้อสอบแบบปรนัย หรือเรียกง่ายๆ ว่าเป็นข้อสอบเชิงทฤษฎี แม้จะมีความยากและต้องใช้เวลาในการเตรียมตัวไม่น้อย แต่เบียร์มองว่า Certification เหล่านั้นไม่สามารถชี้วัดทักษะในเชิงปฏิบัติได้ 

การสอบ Certification แบบสอบปฏิบัติเป็นแนวทางใหม่ที่เพิ่งเกิดขึ้นช่วง 3-4 ปีที่ผ่านมา โดยมีหัวเรี่ยวหัวแรงหลักในวงการเป็น CyberDefenders และ Security Blue Team ผู้เป็นเจ้าของแพลตฟอร์มฝึกปรือทักษะนั่นเอง เมื่อเบียร์รู้ข่าวว่ามีการเปิดให้สอบ Certification จากทั้ง 2 เจ้า เขาจึงตั้งใจกวาดมาครองให้ครบทุกใบ 

ลักษณะการสอบ Certification คือต้องสมัครเรียนหลักสูตรออนไลน์ และเรียนให้จบก่อนถึงจะกดทำข้อสอบได้ โดยเมื่อถึงตรงนี้จะต้องเอาทั้งความรู้จากบทเรียนและประสบการณ์จากการ “เล่นแล็บ” มาผสมผสานกัน ซึ่งแม้เบียร์จะลับฝีมือผ่านการ “เล่นแล็บ” มาไม่น้อย แต่ก็ยังรู้สึกว่าข้อสอบมีความท้าทายอยู่ดี 

“การเล่นแล็บช่วยเราเรื่องหลักคิดและเทคนิคก็จริง แต่ว่า Tools ที่ต้องใช้ในข้อสอบก็อาจไม่เหมือนที่เราเคยใช้เล่นแล็บ อีกทั้งการสอบจะคล้ายกับการทำงานจริงมากกว่า เพราะในแล็บเขาจะจำลองสถานการณ์และหลักฐานที่ค่อนข้างเล็กและไม่เชื่อมโยงกัน บางทีมีคอมพิวเตอร์แค่เครื่องเดียว แต่เวลาสอบเขาจะจำลองระบบเครือข่ายขึ้นมา มีเครื่อง Server หลายเครื่อง มีเครื่อง Client มีการโจมตีจากภายนอกเครือข่าย แล้วเราต้องเลือกใช้เครื่องมือให้เหมาะสมกับสิ่งนั้นๆ รวมทั้งวิเคราะห์ทีละจุดว่ามันเชื่อมต่อกันอย่างไร

“ข้อสอบมันเป็นเหมือน Challenge ใหม่ที่ยังไม่มีใครแกะได้ ไม่มีข้อมูลเลยว่ามันเกี่ยวข้องกับอะไร มีแค่สถานการณ์ที่เขาตั้งขึ้น กับเราที่เข้าไปนั่งหาคำตอบ มันมีความกดดัน และมีความตื่นเต้น เพราะตอนสอบมีการจำกัดเวลา อย่างตัว Certified CyberDefender ให้เวลา 48 ชั่วโมง ส่วน Blue Team Level 1 ให้เวลา 24 ชั่วโมง และ Blue Team Level 2 ให้เวลา 72 ชั่วโมง

“เราอาจคิดว่าให้เวลาเยอะจัง แต่เวลาเข้าไปสอบจริงๆ ต้องแบ่งเวลาทำข้อสอบและแบ่งเวลานอนด้วย เพราะตอนเราทำคืนแรกจะคึกมากจนไม่นอนเลย แล้วพอมานอนช่วงที่เพลียแล้ว เราอาจจะนอนเกินเวลาจนส่งข้อสอบไม่ทัน ดังนั้นต้องจัดสรรเวลาดีๆ” 

แม้จะท้าทาย แต่เบียร์ก็สอบผ่านมาได้ด้วยดี และอย่างที่บอกในตอนต้น เขาเป็นคนไทยคนแรกที่สอบ Certified CyberDefender ผ่านฉลุย และเป็นหนึ่งในคนไทยไม่กี่คนที่มีครบทั้ง Blue Team Level 1 และ Blue Team Level 2 โดยสำหรับ Blue Team Level 2 นั้นเขายังเป็น 100 คนแรกของโลกที่สอบผ่านด้วย

Certification เหล่านี้ไม่เพียงยืนยันทักษะในฐานะ Blue Teamer ของเบียร์ แต่ยังเป็นสัญลักษณ์ของความพยายามและการพัฒนาตัวเองอย่างไม่หยุดยั้งอีกด้วย

เพราะการพัฒนาตัวเองอยู่ใน DNA ของ Bluebik

แม้จะมี Credentials สุดล้ำอย่างที่เล่ามา แต่เบียร์ก็ไม่หยุดพัฒนาตัวเองเพียงแค่นั้น โดยตอนนี้เขากำลังเตรียมตัวเรียนและสอบ Certification ของ Computer Hacking Forensic Investigator (C|HFI) เพื่อบูสต์ทักษะด้าน Forensics และเตรียมตัวรับมือทุกเคส ไม่ว่าจะมีเคสแบบไหนเข้ามา เบียร์ก็พร้อมที่จะสืบเสาะหาความจริง เพื่อช่วย “เตะตัดขาแฮกเกอร์” และรักษาความปลอดภัยให้กับระบบของลูกค้า Bluebik อย่างถึงที่สุด

และแน่นอนว่า ในเมื่อตอนนี้เบียร์เป็นส่วนหนึ่งของ Bluebik แล้ว ทางบริษัทจึงสนับสนุนค่าใช้จ่ายให้ 100% เพราะเราเชื่อว่าการพัฒนาทักษะอยู่เสมอเป็นเรื่องสำคัญ และเราอยากให้ชาว Bluebik ทุกคนได้ปลดล็อกศักยภาพที่แท้จริงของตัวเองแบบเฟอร์รารี่ที่ไม่มีใครคิดเบรก! แอบกระซิบว่าทุนของเราไม่จำกัดจำนวนด้วยนะ ขอแค่เข้าเกณฑ์ที่กำหนดก็รับไปเลย สำหรับชาว Bluebik ที่สนใจสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Happy Helper หรือ talents@bluebik.com 

และสำหรับผู้อ่านที่สนใจสอบ Certification ไม่ว่าจะเป็นของ Security Blue Team หรือ CyberDefenders สามารถอ่านรีวิวของเบียร์ได้ตามลิงก์ด้านล่างนี้ ขอให้สนุกกับการป้องกัน!

• รีวิวคอร์สและการสอบ BTL1 Certification
• รีวิวคอร์สและการสอบ BTL2 Certification
• รีวิวคอร์สและการสอบ CCD Certification

สุดท้ายนี้ ใครสนใจมาร่วมทีม Cybersecurity กับเบียร์ ที่ Bluebik สามารถดูตำแหน่งงานที่เปิดรับสมัครได้ที่ bluebik.com/career/cybersecurity

The post “เบียร์ วรากรณ์” คนไทยคนแรกที่สอบผ่าน Certified Cyber Defender และเคยติด #1 ของโลกบนแพลตฟอร์ม Blue Team appeared first on Bluebik.

แต่สำหรับหลายคน การเรียนรู้ก็ยังคงเป็น “ยาขม” ที่กลืนลงคอได้ยากเหลือเกิน บางคนพอเปิดหนังสืออ่านปุ๊บก็หาวทันที บางคนสมัครคอร์สเรียนออนไลน์ไว้นานแล้ว แต่เรียนค้างอยู่ที่บทที่ 2 มาซักพักแล้ว 

ไม่ว่าคุณจะตกอยู่ในสถานการณ์แบบไหน เราคือเพื่อนกัน 

แต่อย่าเพิ่งท้อแท้และหมดไฟกับการเรียนรู้ เพราะในวันนี้ “พี่ยิ้ง” หรือ “สุพรรณ ฟ้ายง” Associate Director, Head of Technical Education แห่งทีม HR จะมาแบ่งปันประสบการณ์การเป็น Lifelong Learner ที่เน้นการเรียนรู้และจัดตารางเรียนด้วยตัวเอง โดยพี่ยิ้งนั้นเป็นเจ้าของ Certification ด้าน IT จำนวนมากถึง 17 ใบ รวมถึงไม่นานมานี้ยังเพิ่งคว้ารางวัลรองชนะเลิศอันดับ 2 จากการแข่งขัน AWS DeepRacer อีกด้วย

ว่าแล้วก็ไปฟังประสบการณ์และซึมซับแพสชันในการเรียนรู้แบบฉบับพี่ยิ้งพร้อมๆ กันเลย!

ก่อนจะชอบก็ไม่ชอบมาก่อน

แม้ปัจจุบันจะเป็นคนชอบเรียนรู้ขนาดนี้ แต่พี่ยิ้งออกตัวว่า สมัยเด็กไม่ได้ชอบเรียนขนาดนั้น แถมเรียนไม่ค่อยเก่งอีกต่างหาก

“สมัยเด็กๆ ผมไม่ได้เรียนเก่ง มีวิชาเดียวที่ทำได้ดีคือวิชาเลข แต่พอขึ้น ม.ปลายแล้วค้นพบอีกวิชาหนึ่งที่ชอบเรียนได้ดี และทำให้สนุกกับการเรียนขึ้นมา วิชานั้นคือฟิสิกส์

“การทำฟิสิกส์ได้ดีจะต่างจากเลขนิดนึง ตอนเรียนเลขบางทีเราไม่รู้ด้วยซ้ำว่ามันสัมพันธ์กับเรื่องต่างๆ อย่างไร แต่พอเป็นฟิสิกส์เราจะนึกออกว่ามันสัมพันธ์กับเรื่องรอบตัวเราอย่างไร เช่น เราสามารถคำนวณการเคลื่อนที่ของดวงดาวในอวกาศได้ แล้วรู้เลยว่าตอนนี้มันอยู่จุดไหน หรือจะส่งแสงและพลังงานมาให้เราได้มากแค่ไหน

“การเรียนฟิสิกส์เลยจุดประกายผมมาก จากที่ไม่ชอบเรียนก็กลายเป็นชอบเรียน และค้นพบว่าการเรียนอะไรใหม่ๆ แล้วเข้าใจมันจริงๆ สร้างความสุขและสร้างคุณค่าให้เราได้”

จากนักเรียนรู้สู่ติวเตอร์ประจำคณะ

เมื่อเข้าเรียนระดับอุดมศึกษาที่คณะวิศวกรรมศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย อีกสิ่งหนึ่งที่เปลี่ยนไปคือ จากคนที่ชอบเรียนรู้ พี่ยิ้งกลายเป็นติวเตอร์ชื่อดังประจำคณะ 

“มันเริ่มจากมีคนมาขอให้ติวให้หน่อย ก็เลยลองดู ผมก็เลยค้นพบว่ามันมีข้อดี คือทำให้เข้าใจเรื่องที่เรียนมากขึ้น ปกติเวลาเรียนเรื่องใหม่ๆ ไม่ว่าจะอ่านหรือดูวิดีโอก็จะเข้าใจระดับหนึ่ง ทีนี้พอเข้าใจแล้วก็ต้องฝึกใช้ เช่น ทำโปรเจกต์ จากนั้นขั้นกว่าของการฝึกใช้คือการสอนคนอื่น เพราะก่อนจะสอนได้เราต้องตกผลึกก่อน เราต้องคิดว่าจะเล่าเรื่องที่เราเข้าใจให้คนอื่นฟังอย่างไร จัดระเบียบให้เป็นชิ้นเป็นอัน กลั่นให้ได้ประโยคที่เราจะพูดจริงๆ มันทำให้เราเข้าใจลึกซึ้งยิ่งขึ้นอีก” 

คลาสติวของพี่ยิ้งนั้นเป็นที่เลื่องลือในภาควิชาวิศวกรรมคอมพิวเตอร์มาก โดยครั้งหนึ่งเคยมีคนเข้าร่วมสูงสุดราว 30 กว่าคน ถึงขึ้นเปิดห้องเลกเชอร์กันจริงจังเลยทีเดียว และแน่นอนว่าหนึ่งในคนที่เคยเข้าคลาสติวพี่ยิ้งด้วยก็คือพี่โบ๊ท (พชร อารยะการกุล) CEO ของเรานั่นเอง

สร้างแรงจูงใจในการเรียนรู้ให้ตัวเอง

ใน Bluebik พี่ยิ้งน่าจะเป็นหนึ่งในคนที่มี Certification ด้าน IT มากติดอันดับต้นๆ ไม่ว่าจะเป็นของ Google Cloud, Salesforce, Microsoft, AWS และอื่นๆ อีกมากมาย

พี่ยิ้งบอกว่า จริงๆ แล้วการมีประกาศณียบัตรประดับ Linkedin นั้นเป็นแค่ของแถม แต่ฟังก์ชันและประโยชน์หลักๆ ของการสอบ Certification เหล่านี้คือการสร้างแรงจูงใจให้ตัวเองเรียนรู้เรื่องใหม่ๆ ได้สำเร็จ

“หลายครั้งการเรียนรู้ด้วยตัวเองไม่สำเร็จเพราะเราไม่มีตารางเวลาและสโคปเนื้อหา เราไม่รู้ว่าต้องเรียนเมื่อไหร่ และเรียนมาก-น้อยแค่ไหน มันมีโอกาสที่จะเรียนเยอะเกินไปจนไม่จบซักที หรือเรียนน้อยไป จบมาก็ไม่ชำนาญ

“การสอบ Certification เป็นการหลอกล่อให้ตัวเองเรียน เพราะการจะเตรียมตัวสอบ เราจะรู้สโคปชัดเจนว่าต้องเรียนแค่ไหนให้สอบผ่านตามมาตรฐานที่เขาวางไว้ มันจะไม่มากไม่น้อยเกินไป อีกอย่างคือเราเสียตังค์ไปสอบ มีวันสอบชัดเจน เราก็ต้องมีตารางการอ่านที่ชัดเจน เช่น เรียนวันเสาร์ 3 ชั่วโมง เรียนวันอาทิตย์ 3 ชั่วโมง เพราะถ้าสอบไม่ผ่านจะเสียใจ การสอบจึงกำหนดทั้งเนื้อหาและตารางเรียนให้เรา”

เมื่อจำลองสถานการณ์คล้ายๆ การเรียนหนังสือที่ต้องสอบให้ผ่านเพื่อเรียนวิชานั้นๆ ให้จบ เราจึงมีโอกาสที่จะเรียนรู้ด้วยตัวเองจนสำเร็จมากขึ้นนั่นเอง รู้เคล็ดลับจากพี่ยิ้งแล้วก็ลองเอาไปใช้กันดูนะ

เรียนแล้วแข่งขัน สนุกแน่นอน

นอกจากการเรียนแล้วสอบ พี่ยิ้งยังมีอีกเคล็ดลับหนึ่งที่ทำให้การเรียนรู้สนุกขึ้นกว่าเดิมเป็นเท่าตัว นั่นคือการเรียนแล้วไปแข่งขัน อย่างไม่นานมานี้ที่พี่ยิ้งได้ไปเข้าร่วมการแข่งขัน AWS DeepRacer ซึ่งจัดโดย Amazon Web Service

AWS DeepRacer เป็นการแข่งขันรถจิ๋วโดยการใช้ AI แบบ Reinforcement Learning หรือการสอน AI ด้วยการกำหนด Reward Function ซึ่งความท้าทายอยู่ที่จะนิยามฟังก์ชันแบบไหนให้ AI สามารถพารถวิ่งได้เร็วที่สุดโดยไม่ตกขอบถนน

“ทาง AWS จัดเตรียมเครื่องมือต่างๆ ให้เรารันโมเดล AI บนรถได้ง่ายมาให้อยู่แล้ว เช่น ตัวรถจะมี Input เป็นภาพจากกล้อง สิ่งที่เราต้องทำคือ 1. เขียน Reward Function เพื่อบอกว่าเราจะให้รางวัลกับพฤติกรรมต่างๆ อย่างไร 2. กำหนด Action Space เพื่อบอกว่ารถทำอะไรได้บ้าง และ 3. ระบุ Hyperparameter ในการเทรน

“สิ่งที่ผมทำคือทดลอง Reward Function และ Action Space หลายๆ แบบ รวมถึงเทรนบนสนามหลายๆ สนามตอนที่ทดลองบน Simulation เพื่อพัฒนาโมเดล AI ที่ทำงานได้ดีที่สุด”

และด้วยการฝึกฝนจนเข้าใจ Reinforcement Learning ทั้งในเชิงทฤษฎีและเชิงปฏิบัติเช่นนี้นี่เองที่ทำให้พี่ยิ้งคว้ารางวัลรองชนะเลิศอันดับ 2 มาได้ในที่สุด

มาเรียนกันเถอะชาว Bluebik!

เพราะสนุกกับการเรียนรู้และถ่ายทอดความรู้ พี่ยิ้งจึงมีความสุขมากที่ได้ก้าวขึ้นมาเป็น Associate Director, Head of Technical Education ประจำ Bluebik 

ความสนุกและความท้าทายในทุกวันนี้ของพี่ยิ้งคือการดูว่าแต่ละทีมต้องการเรียนรู้เรื่องอะไร แล้วจัดทำเนื้อหาที่ตอบโจทย์ความต้องการนั้นๆ มาสอนชาว Bluebik โดยแบ่งเป็นการจัดคลาสสอนสดสำหรับคนชอบเรียนกับเพื่อนและชอบซักถามในคลาส รวมถึงการทำคอร์สเรียนแบบ On-Demand สำหรับคนที่ต้องการความยืดหยุ่นด้านเวลาและความเร็วในการเรียน

นอกจากนี้ พี่ยิ้งยังสนับสนุนให้ทุกคนเรียนหัวข้ออื่นๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องอาชีพการงานด้วย เพราะการเรียนเพื่อมีความสุขไปกับการเรียนรู้เนื้อหาแปลกใหม่ก็เป็นแพสชันอย่างหนึ่งในชีวิตได้เช่นกัน

“การตั้งโปรแกรมการเรียนให้ตัวเองเป็นสิ่งที่มีประโยชน์มาก เพราะการเรียนรู้จากงานที่ทำอาจไม่ทัน ดังนั้นเราจึงควรเรียนรู้เรื่องใหม่ๆ โดยไม่ต้องรอ”

แล้วมาเป็นนักเรียนรู้ตลอดชีวิตไปด้วยกันนะ!

The post “เรียนรู้เรื่องใหม่ๆ แล้วมีความสุข” ฟังประสบการณ์ Lifelong Learner แบบฉบับ “พี่ยิ้ง” appeared first on Bluebik.

ทุกๆ ปี Cambridge Judge Business School จะคัดสรรนักเรียนระดับท็อปจากทั่วทุกมุมโลกอย่างเข้มข้น จนสรุปรายชื่อออกมาเป็นนักเรียนราวๆ 200 คน

สำหรับคลาสปี 2024 ที่กำลังจะเปิดเทอมเร็วๆ นี้ 1 ใน 200 คนนั้นคือ “บอส-ศุภวิชญ์ พันธ์นรา” Senior Consultant ประจำทีม Management Consulting & Strategy ผู้อยู่เบื้องหลังความสำเร็จของหลากหลายโปรเจกต์ เช่น Application ขององค์กรระดับประเทศที่ช่วยอำนวยความสะดวกและตอบโจทย์การใช้ชีวิตประจำวันของ User ซึ่งบอสนี่เองที่เป็นคนวางแผนและร่วมพัฒนาฟีเจอร์เด่นๆ อันเป็นจุดขายของแอปฯ 

แม้จะเรียนจบระดับปริญญาโทด้านการเงินจาก The John Hopkins University แต่ระหว่างเรียนบอสค้นพบแพสชันในการทำงานสาย Consult จากการเป็นตัวแทนมหาวิทยาลัยไปแข่งขัน Venture Capital Investment Case (VCIC) ที่ Silicon Valley และ JHGCC 9th Healthcare Case Competition จนตัดสินใจมามุ่งมั่นเอาดีในฐานะ Management Consultant

“ตอนไปแข่งเรารู้สึกท้าทายมาก เพราะหลายอย่างที่ทำคือสิ่งที่ไม่เคยเรียนในห้องเรียน เราต้องเอาสิ่งที่เรียนมาปรับใช้ แล้วโจทย์ก็เป็นปลายเปิด ไม่ได้เป็นสูตรคณิตศาสตร์ตายตัว เราต้องคิดหาวิธีเอง เอาสูตรที่เรามีไปลองใช้เอง” 

ไม่ต้องสงสัยว่า “สูตร” ที่บอสลองใช้นั้นสำเร็จหรือไม่ เพราะเขาทำงานเป็น Management Consultant มาได้กว่า 4 ปีแล้ว โดยเวลากว่าครึ่งนั้น เขาใช้ไปกับการช่วยเหลือลูกค้าคนสำคัญให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจที่ Bluebik นั่นเอง

ก่อนบอสจะบินลัดฟ้าไปเริ่มต้นบทใหม่ของชีวิต เขายินดีมาแบ่งปันประสบการณ์การทำงานที่ Bluebik และการเตรียมตัวสมัครเรียน MBA ในมหาวิทยาลัยระดับ Top Ten ของโลกให้เราฟัง

เพราะวาง Strategy มาดี จึงออกตัวได้แรงและเร็ว

แม้จะเรียนจบปริญญาโทมาแล้วครั้งหนึ่ง แต่บอสมองว่า MBA เป็นจิ๊กซอว์ที่จะช่วยมาเติมเต็มทักษะที่ขาดหายในฐานะ Management Consultant และเปิดประตูสู่อนาคตให้กับเขา

“เราทำ Consult มาสักพักใหญ่ๆ จนมาถึงจุดที่เรารู้ว่าเราไม่รู้อะไร เช่น มีโปรเจกต์หนึ่งที่ทำกับสถาบันการเงินแห่งหนึ่งในประเทศสิงคโปร์ เรารู้เลยว่าพอต้องแตะเรื่อง Branding หรือ Creativity เราจะสู้คนอื่นไม่ได้ ก็เลยอยากพัฒนาด้านนี้ ซึ่งข้อดีของ MBA คือเราสามารถเลือกวิชาที่อยากเรียนได้ ตอนไปเรียนก็จะเลือกคอร์สที่ตรงกับจุดอ่อนของเราให้หมดเลย”

เมื่อรู้เป้าหมายของการเรียน MBA ของตัวเองอย่างชัดเจน บอสจึงวาง Strategy การสมัคร MBA ไว้อย่างดีสมกับที่เป็น Consultant

“ด้วยความที่ไม่ค่อยมีเวลา ก่อนจะอ่าน GMAT เราเลยลองทำแบบทดสอบก่อน ดูว่าได้คะแนนพาร์ตไหนน้อย แล้วเราอ่านแค่พาร์ตนั้น แล้วก็พยายามทำโจทย์ให้น้อย แต่ทำโจทย์ที่มีคุณภาพ ถ้าเจอโจทย์ที่คล้ายกับที่เราทำได้แล้ว ก็ไม่ต้องไปทำเยอะ เลือกทำเฉพาะโจทย์ที่เรามองว่าเป็นจุดอ่อน แล้วคะแนนจะขึ้นเอง

“อีกอย่างคือแม้ GMAT จะใช้ Logic เป็นหลักก็จริง แต่ก็มีเรื่องภาษาเยอะ เราเลย Subscribe เว็บไซต์อย่าง The Economist อ่านเยอะๆ มีประโยชน์ทั้งกับงานที่ทำและการเตรียมตัวสอบ

“ส่วนพาร์ต Essay เราก็ต้องคิดวิธีเล่า Story ของตัวเอง จริงๆ มันเหมือนงาน Consult เลย เราจะเล่าเรื่อง จะขายตัวเราให้มหาวิทยาลัยอย่างไร ซึ่งทุกอย่างต้องเชื่อมกัน ทำไมเราถึงอยากไปเรียน ทำไมเราถึงแตกต่างจากคนอื่น แล้วเราออกมาให้คนอ่านเข้าใจง่ายที่สุด” 

เพราะได้ลงมือทำจนสุดทาง จึงโดดเด่นไม่เหมือนใคร

กว่าครึ่งของคนที่สมัครเรียน MBA คือ Management Consultant ตอนสัมภาษณ์บอสจึงได้รับคำถามจากคณะกรรมการคัดเลือกว่า “คุณแตกต่างจากคนอื่นอย่างไร”

หลายคนอาจจะรู้สึกว่าคำถามนี้ยาก แต่บอสสามารถตอบได้อย่างง่ายดาย

“เราแตกต่างจากคนอื่นเพราะได้ลงมือทำจริง บริษัทอื่นที่เราเคยทำมา Consultant จะทำกลยุทธ์เป็นหลัก ไม่ได้ไปแตะ Implementation ขนาดนั้น แต่ที่ Bluebik เราได้ทำไปจนถึงตอนที่เขาพัฒนาแอปฯ เลย เป็นประสบการณ์ที่หาได้ยากในสายนี้ ซึ่งส่วนตัวเราชอบมาก เราคิดว่า Consultant ทุกคนควรได้ลองทำสักครั้งหนึ่งในชีวิต เพราะเวลาเราคิด Strategy อาจมีบางอย่างที่เราคิดไม่ถึง การได้ลงไป Implement เองจริงๆ จะทำให้เรารู้ว่าสิ่งที่เราคิด คนที่ต้องเอาไปทำต่อเขาทำได้ไหม มีปัญหาอะไรเกิดขึ้นหรือเปล่า สุดท้ายมันจะทำให้เราวาง Strategy ได้ดีขึ้นด้วย เราจะคาดการณ์ไว้หมดแล้วก่อนส่งแผนให้คนอื่นทำ”

นอกจากการได้ลงมือทำจนสุดทางแล้ว บอสยังบอกด้วยว่า การอยู่ที่ Bluebik ทำให้เขามีประสบการณ์ทำงานกับลูกค้าชั้นนำจากทั้งภาครัฐและภาคเอกชนในหลากหลายอุตสาหกรรม ซึ่งหากไม่ใช่บริษัทที่ปรึกษาแนวหน้าจริงๆ ก็คงไม่มีโอกาสได้ทำงานกับลูกค้าระดับนี้

เพราะมี International Exposure จึงพร้อมเรียนกับเพื่อนๆ จากทั่วโลก

ด้วยแบ็กกราวนด์การศึกษาและการทำงานในบริษัทระดับ International มาโดยตลอด บอสบอกว่า Bluebik จึงเป็นที่ทำงานที่ตอบโจทย์เขามากๆ เพราะได้ทำงานกับลูกค้าต่างชาติด้วย อย่างเช่นครั้งหนึ่งที่เขามีโอกาสได้ลีดโปรเจกต์พัฒนาแอปพลิเคชันให้กับบริษัทหลักทรัพย์แห่งหนึ่งในประเทศอินโดนีเซีย

แน่นอนว่าการมี International Exposure ก็เป็นเกณฑ์หนึ่งที่คณะกรรมการคัดเลือกนักเรียน MBA มองหา “เขา Value เรื่องนี้มาก เพราะตอนที่เราไปเรียนจริง เขาจะไม่ให้เราอยู่กับคนชาติเดียวกันเลย ซึ่งเขาอ้างอิงมาจากงานวิจัยที่ว่า ถ้าอยู่เฉพาะกับคนชาติเดียวกันจะไม่ได้เรียนรู้เท่ากับอยู่กับคนที่มาจากคนละวัฒนธรรม การที่เรามีประสบการณ์ร่วมงานกับคนต่างชาติมาก่อนจึงช่วยได้เยอะเลย” 

เพราะทำงานให้ได้ ให้เสร็จ จึงประสบความสำเร็จ 

เมื่อถามถึงสิ่งที่บอสทำเป็นพิเศษจนประสบความสำเร็จในหน้าที่การงานขนาดนี้ เขาบอกตรงๆ เลยว่าไม่มีหรอก

“เราว่ามันไม่ใช่สิ่งที่เราทำเป็นพิเศษ แต่เป็นสิ่งที่ทุกคนควรต้องทำเป็นปกติอยู่แล้ว คือถ้าได้รับงานอะไรมา ก็ต้องทำให้ได้ ต้องทำให้เสร็จ” 

แต่เมื่อเปลี่ยนมาถามถึงสิ่งที่เขาได้เรียนรู้จากการทำงานที่ Bluebik บอสบอกว่ามีหลายอย่าง

“ข้อแรกคือเรื่อง Prioritization งานที่นี่เยอะและหลากหลาย เราต้องจัดลำดับความสำคัญของงานให้ได้ว่าอันไหนมีความเสี่ยง ต้องรีบทำ อันไหนไม่ต้องไปยุ่งกับมันเลย เสียเวลา ซึ่งทักษะนี้เป็นสิ่งที่เราซึมซับจากลูกค้าที่เป็นผู้บริหารเก่งๆ เหมือนกันนะ คือมันไม่ใช่ทักษะที่เราได้จากตัวงานเท่านั้น แต่เป็นทักษะที่ได้จากการได้เจอลูกค้าระดับ High Level ด้วย

“ข้อสองคือ Resilience บางทีต้องทำงานที่ไม่ถนัด ทุกงานที่ได้มาค่อนข้างใหม่ ข้อดีคือเราได้เรียนรู้เต็มที่เลย แต่ข้อเสียคือมันมาพร้อมกับความเครียด บางครั้งเราทำพลาดก็ต้องเรียนรู้ที่จะกลับมายืนให้ได้”

เพราะรู้จักตัวเอง จึงใช้ชีวิตแบบที่ใช่และชอบ

สำหรับใครที่อ่านอยู่และอยากทำงานสาย Consult หรือกระทั่งอยากเรียนต่อ MBA เหมือนกัน บอสมีคำแนะนำให้ว่า อย่าทำเพียงเพราะคิดว่าใครๆ ก็ทำกัน แต่ขอให้รู้จักตัวเองจริงๆ

“ช่วงหลังๆ เราได้สัมภาษณ์น้องๆ เยอะมาก เลยได้เจอคนหลายคนที่มาด้วยความรู้สึกว่า Consultant เป็นงานที่ดี ดูเท่ สามารถย้ายสายงานได้ง่าย แต่จริงๆ คำถามแรกที่ทุกคนต้องถามตัวเองก่อนคือ ทำไมถึงอยากทำ ทำไมเราถึงชอบ เราชอบงานนี้จริงไหม เพราะเราว่าทุกงานมันดีหมด แต่เราต้องหาว่าเราชอบทำมันจริงๆ ไหม  

“การเรียน MBA ก็คล้ายกัน เราว่าบางคนเป็น Consultant แล้วคิดว่าต้องไปเรียนต่อ MBA แต่มันอาจไม่ได้จำเป็นก็ได้ คุณต้องรู้ก่อนว่าคุณอยากได้อะไรจาก MBA เพราะฝั่งคนที่รับสมัครเขาก็อยากได้คนที่รู้ว่าจะมาเอาอะไรจากเขาไป แล้วจะเอาสิ่งที่ได้นั้นไปต่อยอดอย่างไรต่อ” ถ้าใครรู้จักตัวเองแน่ชัดแล้วแบบที่บอสว่า Bluebik ก็พร้อมเปิดประตูสู่โอกาสใหม่ๆ ให้คุณ! ดูตำแหน่งงานที่กำลังเปิดรับได้ที่ https://bluebik.com/career และส่งอีเมลมาหาเราได้เลย!

The post “จาก Bluebik สู่ Cambridge เพราะทำงานกับลูกค้าระดับอินเตอร์” คุยกับ บอส-ศุภวิชญ์ appeared first on Bluebik.

ถ้าคุณได้รู้จัก ‘ธัช–ธีรธัช อารยะการกุล’ ในวันนี้ คุณจะแทบไม่อยากเชื่อประโยคด้านบน แม้มันจะออกมาจากปากของเขาเองก็ตาม เพราะธัชในวันนี้กำลังเรียน MBA ที่ Columbia University หนึ่งในมหาวิทยาลัยระดับ Ivy League ในประเทศสหรัฐอเมริกา

และถ้าย้อนเวลากลับไปก่อนหน้านั้นอีกนิด ธัชคือนักการตลาดประจำบริษัทด้านนวัตกรรมที่จอดรถในเครือของ Bluebik และเคยเป็น Associate Category Manager ประจำ Lazada Thailand ด้วย และถ้าย้อนเวลากลับไปก่อนหน้านั้นอีกหน่อย ธัชเป็นนิสิตคณะวิศวกรรมศาสตร์ สาขาสารสนเทศและการสื่อสาร หลักสูตรนานาชาติ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย

จากเด็กนักเรียนที่สอบได้ที่ (เกือบ) โหล่ในวันนั้น เขา ‘พยายาม’ จนกลายมาเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและนักเรียน Ivy league ได้อย่างไร ธัช Video call ทางไกลข้ามไทม์โซนมาเล่าให้เราฟังแล้ว

อาชีพในฝันของคุณคืออะไร

ตั้งแต่จำความได้ผมก็อยากเป็นพ่อค้า อยากขายของ เพราะตอนเด็กๆ วิ่งเล่นในร้านขายของของอากงอาม่า 

ตอนประถมพ่อแม่ไม่ได้ให้ค่าขนม แล้วตอนนั้นมันมีขนมที่แถมเหรียญโปเกมอน ผมกินขนมเสร็จก็จะเก็บเหรียญโปเกมอนไว้ แล้วไปขายเพื่อนที่โรงเรียน เอาเงินที่ได้ไปซื้อขนม

ตอนนี้ก็ยังอยากทำธุรกิจอยู่ แต่ไม่ได้มีความคิดเฉพาะเจาะจงว่าอยากทำอะไร รู้แค่อยากเป็นผู้ประกอบการ แล้วก็อยากทำประโยชน์ให้กับสังคมด้วย ผมกำลังพยายามมองหาโอกาสต่างๆ ว่าจะสามารถเติบโตไปในช่องทางไหนได้บ้าง 

อยากเป็นผู้ประกอบการ แล้วทำไมเลือกเรียนคณะวิศวะฯ

จริงๆ แล้วตอนแรกไม่ได้มี preference ว่าอยากจะเรียนอะไร แต่ที่บ้านอยากให้ลูกทุกคนเรียนสายวิชาชีพมากกว่า ก็เลยเลือกวิศวะฯ แล้วตอนนั้นเรื่องไอทีมาแรง ภาคที่เรียนก็เรียนเกี่ยวกับไอทีเป็นหลัก พวกซอฟต์แวร์ โค้ดดิ้ง ก็เลยคิดว่าน่าจะมีประโยชน์ในอนาคต

เรียนจบแล้วทำงานอะไรมาบ้างก่อนทำ Bluebik

ผมไปช่วยธุรกิจที่บ้านอยู่ช่วงหนึ่ง ดูเรื่อง Sales & Marketing ซึ่งก็ไม่ได้เรียนมาโดยตรง ผมนั่งเสิร์ชอินเทอร์เน็ตดูเลยว่าต้องทำอย่างไร แล้วก็ลองผิดลองถูก การทำงานที่บ้านคือเราสามารถลองได้ ลองไปเรื่อยๆ ว่าอันไหนดี อันไหนไม่ดี แล้วเก็บเอาไว้มาใช้พัฒนาต่อไป

จากนั้นก็ไปทำงานเป็น Associate Category Manager ที่ Lazada มีหน้าที่ดูแลเรื่อง Sales และ Marketing แล้วก็ร้านค้าทั้งหมดใน Category ของเรา พูดง่ายๆ คือต้องรู้ทั้งหมดเกี่ยวกับ Category ที่เรารับผิดชอบ และทำอย่างไรก็ได้ให้ Category ของเราเติบโตให้ได้มากที่สุด โดยที่เราไม่ต้องลง Resource เพิ่มมากมาย

แล้วพอมาทำ Bluebik ทำอะไร

ทำ Marketing เป็นหลัก คือมาวาง Marketing plan ของโปรเจกต์นวัตกรรมที่จอดรถ แล้วก็ช่วยจัดการเรื่องฮาร์ดแวร์ต่างๆ ที่นำเข้ามาจากจีนด้วย จากนั้นก็ขยับมาเป็น Project manager ที่ช่วยดูแลโปรเจกต์ที่เกี่ยวกับแพลตฟอร์ม

ตอนทำงานที่ Bluebik ชอบอะไรที่สุด

ชอบที่ได้มี International exposure จากที่แบ็กกราวนด์ผมอยู่ไทยมาตลอด เรียนก็เรียนที่ไทย ถึงจะเป็นหลักสูตรนานาชาติ แต่ก็เป็นมหาวิทยาลัยไทย เพื่อนร่วมคลาสและอาจารย์ก็เป็นคนไทย ทำงานก็ทำงานที่ไทย พอได้มาทำที่ Bluebik ผมเลยได้เรียนรู้ที่จะทำงานกับคนหลากหลายเชื้อชาติ หลากหลายแบ็กกราวนด์

เมื่อก่อนตอนทำงานผมอาจจะคิดว่า คนอื่นเขาคงคิดเหมือนๆ เรา มีประสบการณ์คล้ายๆ เรา แต่พอมาทำงานกับคนที่มีแบ็กกราวนด์หลากหลาย ได้เจอคนหลากหลายเชื้อชาติ ผมเลยได้รู้ว่าแต่ละคนไม่เหมือนกันเลย ต้องทำความเข้าใจว่าแต่ละคนเป็นอย่างไร และต้องเปิดรับความคิดเห็นของเขา เพื่อเอามาพัฒนางานของเราให้ประสบผลสำเร็จมากที่สุด

ยกตัวอย่างเหตุการณ์ที่ทำให้เราได้เรียนรู้หน่อยได้ไหม

มีครั้งหนึ่งเกิดคอนฟลิกต์กันในทีม ต่างคนต่างแรงใส่กัน เพราะเราไม่รู้เจตนาของอีกฝ่าย แต่ปัญหามันมาจากวัฒนธรรมของคนอีกประเทศที่เขาจะพูดจาตรงไปตรงมา ต่างจากวัฒนธรรมของคนไทยที่จะพยายามประนีประนอม ทำให้ตอนเราได้รับสารจากเขา เลยคิดไปว่าเขามีเจตนาไม่ดี แต่จริงๆ แล้วเขามีเจตนาดี เขาอยากให้งานสำเร็จ อยากให้เราเข้าใจประเด็นโดยไม่อ้อมค้อม

คุณมาสู่ความเข้าใจนั้นได้อย่างไร

เราก็นัดเปิดอกคุยกัน ถามกันตรงๆ เลย ทำไมยูพูดแบบนี้ ทำไมเราพูดแบบนี้ นั่งเคลียร์กันที่ละจุดให้จบไปเลย จะได้ไม่ค้างคา ทางฝั่งผมเองก็ต้องปรับวิธีการพูดคุยการสื่อสารด้วย

สุดท้ายสไตล์การทำงานของคุณเปลี่ยนไปไหม เช่นว่า พูดตรงไปตรงมาขึ้น ประนีประนอมน้อยลง

ผมว่ามันต้องผสมผสานกัน เราก็ต้องดูด้วยว่าวัฒนธรรมในทีมเป็นอย่างไร สมมติวัฒนธรรมในทีมเรา หรือลักษณะของคนในทีมเรา เขาไม่ชอบสไตล์การพูดตรงๆ เราก็ต้องมีเทคนิคในการคุยกับเขาให้ตรงประเด็นแต่ไม่ทำลายความรู้สึกของเขา 

จริงๆ ผมว่ามันเป็นศิลปะอย่างหนึ่ง ซึ่งการทำงานใน Diverse environment ทำให้เราเข้าใจการดีลกับคนหลากหลายรูปแบบมากขึ้น แล้วก็เอาตรงนั้นมาประยุกต์ได้ในการทำงานในที่ถัดๆ ไป

ตอนที่จะไปเรียนต่อ เหตุผลเบื้องหลังคืออะไร

ข้อแรกคือ จริงๆ ผมยังอยากทำธุรกิจอยู่ จริงอยู่ที่เรื่องธุรกิจมันศึกษาเองได้ แต่เราอยากมีความรู้ความเข้าใจเรื่องนี้จริงๆ เลยอยากเรียนต่อ 

ข้อสองคือผมอยากมีคอนเนกชันกับคนต่างชาติ เผื่อในอนาคตจะมีลู่ทางในการทำธุรกิจกับคนต่างชาติได้ 

ข้อสามคือผมอยากไปเห็นมุมมองใหม่ๆ เพราะจริงๆ แล้วหลายธุรกิจที่เติบโตในเมืองไทย เช่น e-Banking มันก็เกิดขึ้นที่ต่างประเทศมาก่อนแล้วค่อยมาไทย ผมเลยคิดว่าเราอาจจะได้ไปเห็นโอกาสทางธุรกิจในต่างประเทศแล้วเอากลับมาทำที่ไทยได้

ตอนนั้นเตรียมตัวอย่างไรบ้าง

ผมเริ่มต้นจากการวางเป้าหมายก่อน เพราะการเรียน MBA เราต้องมีเป้าหมายก่อนว่าอยากทำอะไรในอนาคต ส่วนตัวผมสนใจด้าน Health care เพราะตัวเองมีโรคประจำตัวที่รักษาไม่ได้ ได้แต่ประคองอาการ ค่าใช้จ่ายก็สูง ผมเลยมีความคิดว่าอยากทำให้คนในประเทศเข้าถึงระบบสาธารณสุขได้ง่ายขึ้น 

ผมเริ่มรีเสิร์ชว่ามหาวิทยาลัยไหนดังด้าน Health care ก็ลิสต์ออกมาได้ 4-5 ที่ แล้วก็รีเสิร์ชด้านอื่นๆ ประกอบกันด้วย เพราะไม่อยากล็อกตัวเองไว้ที่ด้านเดียว ก็เลยตั้งธงว่า โอเค มหาวิทยาลัยที่เราอยากเข้าจะต้องดังด้าน Health care แต่ด้านอื่นๆ ก็ต้องดังด้วย สรุปเลยได้ Columbia ออกมาเป็นชอยส์แรก

จากนั้นผมก็อ่านหนังสือเตรียมสอบ GMAT แบบจริงๆ จังๆ เลย อ่านตั้งแต่หลังเลิกงานจนถึงดึก ตอนนั้นจำได้เลยว่า เราเลิกงาน 2 ทุ่ม แล้วอ่านหนังสือและทำโจทย์จาก 3 ทุ่ม ถึงตี 3 ทุกวัน ใช้ชีวิตอยู่แบบนั้น 4-5 เดือน

เคล็ดลับความสำเร็จในการสอบเข้า MBA คืออะไร

ความพยายาม

จริงๆ ผมเป็นคนเรียนหนังสือไม่เก่งเลยนะ จำได้เลยว่าตอน ม.ต้น ในคลาสมี 121 คน แล้วผมสอบได้ที่ 119 

ตอนนั้นผมโดนดูถูกด้วย ก็เลยเก็บตรงนั้นมาเป็นแรงผลักดัน ถ้าเรารู้ว่าไม่เก่งเท่าเขา ก็ต้องพยายามให้มากกว่าเขา เราพยายามให้ได้มากที่สุดเท่าที่เราจะทำได้ แล้วก็พยายามมาเรื่อยๆ 

อย่างตอนสอบ GMAT ครั้งแรกๆ ได้คะแนนน้อยมาก ผมก็พยายามให้มากขึ้น อ่านหนังสือไม่หยุดเลย แล้วก็ sacrifice ทุกอย่าง ไม่คุยกับเพื่อน ไม่ดูหนัง ไม่ดูซีรีส์ 

ตอนทำ Essay ประกอบการสมัครผมก็ตั้งใจมาก บางคนเขาเขียนแค่อาทิตย์เดียวแล้วส่งเลย แต่ผมเตรียมอยู่ประมาณ 5 เดือน เพราะรู้ว่าภาษาเราก็ไม่ได้ดี และก็พยายามคิดว่าจะเล่าเรื่องราวของเราอย่างไรให้โดดเด่นกว่าคนอื่น ผมปรึกษาคนไม่ต่ำกว่า 20 คนตอนที่จะยื่น คือพยายามมากๆ ขวนขวายมากๆ เท่าที่สามารถจะทำได้

แล้วตอนนั้นเล่าเรื่องราวอะไรไปใน Essay บ้าง

คือจริงๆ มันเป็นคำถาม 3 ข้อ 3 Essay มีคำถามเรื่องเป้าหมาย เรื่องทำไมถึงอยากเรียนที่โคลัมเบีย แล้วก็อีกข้อหนึ่งให้เล่าเรื่องหนังสือ เพลง หรือหนังที่ชอบ 

อย่างเป้าหมายผมก็ตอบเรื่อง Health care อย่างที่เล่าให้ฟัง เขียนเล่าไปว่า ทำไมถึงอยากทำ Health care  แล้วงานที่เราเคยทำมาสนับสนุนเป้าหมายของเราอย่างไรบ้าง แล้วตอนนี้เรายังเหลือช่องว่างอะไรอยู่ แล้วเราจะเอาความรู้ที่ได้จาก Columbia มาเติมเต็มช่องว่างนั้นแล้วไปให้ถึงเป้าหมายนั้นได้อย่างไร 

การทำงานที่ Bluebik ช่วยเตรียมตัวให้คุณพร้อมสำหรับการสมัครเรียนอย่างไร

คงเป็นเรื่องการคิดเป็นระบบระเบียบ เพราะที่ Bluebik ทำงานกันเป็นระบบมาก 

อย่างตอนเขียน Personal statement ผมจะรู้เลยว่าควรวางเส้นเรื่องอย่างไรให้เรื่องราวของเราน่าสนใจ ซึ่งสิ่งที่ผมทำคือผมพยายามเชื่อมโยงทั้ง 3 ข้อเข้าด้วยกัน บางคนอาจจะมองว่า Essay แต่ละข้อมันเป็นคนละคำถามเลย แล้วตอบแยกข้อไป แต่ด้วยความที่แต่ละข้อเขาจะกำหนดจำนวนคำ ห้ามเกิน 300 หรือ 500 คำ มันไม่มีทางเขียนทุกอย่างพออยู่แล้ว ผมเลยใช้ประโยชน์จากตรงนั้นเชื่อม 3 หัวข้อเข้าด้วยกัน เขียนให้มันส่งเสริมกันและกัน ก็จะเหมือนได้พื้นที่มากกว่าคนอื่น

พอได้ไปเรียนจริงๆ เป็นอย่างไรบ้าง

เพิ่งเปิดเรียนมาได้ 1 เดือน ต้องบอกเลยว่าหนักจริงๆ หนึ่งคือการบ้านเยอะมาก สองคือต้องปรับตัวเยอะมาก 

เรื่องการบ้านคือมีทุกวิชา มีทุกคาบ และการบ้านครึ่งหนึ่งเป็นงานกลุ่ม จะไม่เหมือนที่ไทยที่ เรียนเสร็จเรารีบกลับบ้านไปทำการบ้านให้เสร็จ ที่นี่เราต้องไปคุยกับเพื่อนว่า ใครจะทำอะไร ถ้าถนัดตรงนี้จะหลีดการบ้านวิชานี้ได้ไหม อีกคนถนัดอีกอย่างหนึ่ง หลีดตรงนี้ได้ไหม หรือถามเพื่อนว่าความคิดเห็นเขาเป็นยังไง 

ส่วนเรื่องการปรับตัว ผมอยู่ไทยมาตลอดตั้งแต่เกิด ไม่เคยไปใช้ชีวิตที่ต่างประเทศเลย มีแค่ไปเที่ยว แล้วห้องเรียนที่ต่างประเทศกับห้องเรียนที่ไทยไม่เหมือนกันเลย ที่นี่ในคลาสจะเน้นการมีส่วนร่วม มีการโต้ตอบกันสูงระหว่าง Professor กับนักเรียน หรือระหว่างนักเรียนกับนักเรียน บางวิชาเราต้องอ่านเคสก่อนทุกครั้งเพื่อไปพูดคุยแลกเปลี่ยนกับเพื่อนในห้องว่าคิดอย่างไรกับเคสนี้ 

รวมๆ มันเรียกร้องพลังงานเยอะมากในการจะเรียนให้ราบรื่น ก็เลยค่อนข้างเหนื่อย แต่หวังว่าในอนาคตจะดีขึ้นถ้าเราปรับตัวได้มากกว่านี้

มีเรื่องอะไรที่คุณได้ไปเรียนรู้ใหม่ที่นั่นบ้างไหม

อาจจะไม่ได้ถึงกับเรียนรู้ใหม่ แต่ที่นี่เขาจะปลูกฝังให้เรากล้าที่จะลอง แล้วก็ไม่กลัวที่จะทำผิด โดยที่เขาจะไม่ตัดสินเราเลย 

อย่างเวลา Professor ถามคำถามในห้อง เขาจะชี้เลยว่าให้ใครตอบ ซึ่งบางทีเราอาจจะไม่รู้ ตอบไม่ได้ หรือบางคนที่ภาษาไม่ดีมาก เขาก็จะพยายามช่วยให้แต่ละคนถ่ายทอดความคิดออกมาให้ได้เยอะที่สุด เพราะว่าความคิดเห็นของเราก็จะเป็นประโยชน์ให้กับเพื่อนในห้อง อีกอย่างสมมติถ้าเราทำผิด เราจะได้รู้ว่าเราผิดเพราะอะไร เขาก็จะช่วยไกด์เรา เขาทำให้เรารู้สึกว่ามันเป็นที่ที่เซฟมากๆ ในการที่จะเรียนรู้ 

คุณมองว่าตัวเองเป็นคนกล้าลองผิดลองถูกอยู่แล้วไหม

จริงๆ ผมค่อนข้างกลัว เพราะตั้งแต่เด็กแล้ว เวลาอยู่โรงเรียน ถ้าไม่ทำตามเพื่อน หรือมีความคิดไม่เหมือนคนส่วนใหญ่ ก็จะถูกมองว่านอกคอก ผมเลยกลัวที่จะลองผิดลองถูก กลัวที่จะผิดแล้วเป็นที่จับตาของคนอื่น

แต่ผมก็ค่อยๆ ก้าวออกมาจาก Comfort zone มากขึ้น กล้าลองผิดลองถูกมากขึ้น อย่างตอนทำที่ Bluebik จริงๆ มีช่วงที่เคยมาฝึกงานเป็น Consultant ก่อนด้วย ตอนนั้นเราใหม่มาก แต่คนในทีมหรือเมเนเจอร์เองก็เปิดโอกาสให้เราแสดงความคิดเห็นโดยไม่ตัดสิน ตั้งใจฟังเรา เอาความคิดเราไปพัฒนาต่อ

หรือการมาเรียนที่นี่ เราก็พยายามที่ก้าวออกมามากขึ้น จากวันแรกๆ ที่ทุกคนในห้องแย่งกันยกมือ แล้วเรายังกลัวที่จะยกมือ แต่พอเราโดน Professor ชี้ครั้งหนึ่ง พอเราตอบไป เขายิ้มให้กับคำตอบเรา แล้วเขาบอกว่าเป็นคำตอบที่ดี ซึ่งเราก็ไม่ได้คิดว่าเราตอบดี แต่พอได้เจอแบบนี้ เราก็กล้ายกมือตอบมากขึ้น 

เท่าที่ผ่านมา 1 เดือน สิ่งที่ชอบที่สุดเกี่ยวกับการไปเรียน MBA ที่ Columbia คืออะไร

คือเรื่องนี้เลย เขาเคารพความคิดเห็นคน และเขาสนับสนุนให้ทุกคนมีส่วนร่วม จากที่ผมค่อนข้างไม่กล้าพูด เพราะกลัวว่าความคิดเราจะผิดหรือไม่ดี ผมก็เปิดมากขึ้น กล้าที่จะแสดงออกมากขึ้น ทำให้โตขึ้นไปอีกสเตปหนึ่ง

สุดท้ายนี้ มีคำแนะนำอะไรอยากฝากถึงคนอ่านที่อาจจะมีความฝันว่าอยากทำงานที่  Bluebik และอยากเรียนต่อต่างประเทศเหมือนคุณบ้างไหม

ถ้าเรื่องการเรียน อยากให้ค้นตัวเองให้เจอก่อนว่าอยากเรียนอะไรจริงๆ แล้วพอเจอปุ๊บ อยากให้ค้นต่อว่าอยากเรียนที่ไหน ที่ไหนจะตอบโจทย์เราที่สุด และพาเราก้าวไปถึงจุดหมายที่เราตั้งไว้ได้ พอเลือกได้แล้วก็ต้องพยายามครับ บนโลกใบนี้ทุกอย่างได้มาด้วยการพยายาม ผมเชื่อว่าถ้าเราพยายามเราจะต้องไปถึงได้

The post “ถ้ารู้ว่าไม่เก่งเท่าเขา ก็ต้องพยายามให้มากกว่าเขา” appeared first on Bluebik.

ถ้าใครไปถามเคล็ดลับการเตรียมตัวจาก ของขวัญ–อัณณา จิตต์หมั่น อดีต Senior Manager ล่ะก็ คำตอบแรกที่จะได้รับคือ “มาทำงานที่ Bluebik สิ”

ในวันนี้ที่ของขวัญเป็นศิษย์เก่า Tech MBA จาก Cornell University และกำลังเติบโตในหน้าที่การงานกับตำแหน่ง Senior Program Manager, Supply Strategy and Programs ที่ Amazon เราชวนเธอมาย้อนมองเส้นทางชีวิตที่ผ่านมา 

กว่าจะก้าวมาสู่จุดนี้ได้ เธอไม่ได้เดินบนพรมแดง แต่เดินบนพรมสี Outstanding blue!

“อยู่ที่อื่นจะหางานใหม่เรื่อยๆ เพราะมันไม่ใช่ แต่อยู่ที่ Bluebik ไม่เคยคิดเลย”

หลังจากเรียนจบปริญญาตรีด้านเศรษฐศาสตร์จาก Skidmore College ของขวัญแทบไม่เคยหยุดนิ่ง ด้วยจังหวะชีวิตที่กำลังค้นหาแพสชันของตัวเอง บวกกับชอบกระโจนเข้าไปเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ อยู่เป็นทุนเดิม เธอไปเรียนภาษาจีนที่เซี่ยงไฮ้ ไปทำงานด้าน Wealth management ไปทำงานด้าน Data analytics แถมมีช่วงที่ลองปลุกปั้นแบรนด์ขนมสุนัขของตัวเองอีกต่างหาก

แต่ในบรรดางานทั้งหมดที่ได้ลองทำ มีงานหนึ่งที่ของขวัญชอบเป็นพิเศษและติดอยู่ในใจ นั่นคือการเป็น Case Team Assistant ที่ Boston Consulting Group

แน่ล่ะว่า งานนั้นทำให้เธอได้เจอ พี่โบ๊ท–พชร อารยการกุล CEO ของ Bluebik อีกด้วย

วันหนึ่งจังหวะประจวบเหมาะ ของขวัญกำลังทำงานอยู่ที่องค์กรใหญ่แห่งหนึ่ง แม้ตัวองค์กรดูมั่นคง แต่เธอพบว่าตัวเองไม่เหมาะกับวัฒนธรรมของที่นั่น

“รู้สึกว่าคนอื่นเขาไม่ได้มีไฟหรือมีแพสชันในการทำงานเท่าเรา” ของขวัญย้อนความ “แล้วพอดีเพื่อนบอกว่า พี่โบ๊ทกำลังหาคนอยู่ เราชอบทำเคสแบบที่เคยทำที่ BCG ก็เลยลองมาคุยดู 

“ตอนนั้นพี่โบ๊ทมีคำถามเทสต์ว่า ถ้าต้องหาว่ามียอดขายกางเกงในในกรุงเทพฯ หรือในเมืองไทยเท่าไหร่ จะวางโครงสร้างการแก้ปัญหานี้อย่างไร จะแบ่งเซกเมนต์อย่างไร จะเบรกดาวน์อย่างไร ต้องมีสมมติฐานอะไรบ้าง ต้องทำสไลด์ด้วย เราจำได้ว่าพี่โบ๊ทบอกว่าสไลด์ยังดีกว่านี้ได้อีก แต่ก็ยังรับเข้าทำงานอยู่นะ” เธอเล่ากลั้วหัวเราะ ก่อนจะปรับโหมดกลับมาจริงจัง

“พี่โบ๊ทถามด้วยว่า ทำไมถึงไม่ชอบทำงานที่เดิม และตอนนี้หาอะไร เราก็บอกว่า เราหางานที่ Challenging และ Stretch ให้เราไปได้ไกล หางานที่ทำให้เราอยากสู้ทุกวัน แก้ทุกวัน เพราะเราอยากเติบโต”

แต่ตอนนั้น Bluebik ยังเป็นบริษัทที่ใหม่มาก เทียบกับที่ทำงานเก่าที่ใหญ่และมั่นคงก็คงเป็น Leap of faith ทำไมถึงตัดสินใจกระโดดล่ะ–เราสงสัย

“เออ…ไม่รู้” ของขวัญเว้นช่วงคิด “เรารู้แค่ว่า ถ้ายอมเสี่ยงจะได้เรียนรู้และเติบโตมากกว่าแน่นอน ไม่รู้ด้วยซ้ำว่าจะได้ทำโปรเจกต์อะไร แต่ว่าพร้อมลุย ตอนนั้นเราได้คุยกับคนในทีมคนอื่นๆ ด้วย ทุกคนเก่ง แล้ว Energy ของทุกคนคือกัดฟันสู้ เราเลยอยากเป็นส่วนหนึ่งของทีมนั้น

“แล้ว Bluebik กลายเป็นที่ทำงานที่เราทำนานที่สุด คือเกือบ 3 ปี  ก่อนหน้านั้นเราทำได้นานสุดคือ 1 ปี ตอนอยู่ที่อื่นจะหางานใหม่เรื่อยๆ เพราะมันไม่ใช่ แต่อยู่ที่ Bluebik ไม่เคยคิดเลย เพราะมันชาเลนจ์ตลอดเวลา มันไม่หยุดนิ่ง ไม่น่าเบื่อ เป็นอะไรที่เราชอบมาก”

“เราเป็นคนที่ไม่กลัวปัญหา เราอาจจะชอบปัญหาด้วยซ้ำ”

ของขวัญเริ่มต้นงานแรกใน Bluebik ด้วยตำแหน่ง Senior Consultant ก่อนจะก้าวขึ้นเป็น Senior Manager ภายในเวลาไม่นาน ลูกค้าคนสำคัญที่ของขวัญดูแลตลอดระยะเวลาเกือบ 3 ปีที่ Bluebik จะเป็นใครไปไม่ได้นอกจากธนาคารพาณิชย์อันดับต้นๆ ของประเทศ​ ผู้มอบความไว้วางใจให้ Bluebik เสมอมา

โดยแต่ละโปรเจกต์ที่เธอมีส่วนร่วมล้วนเป็นรากฐานสำคัญ สำหรับทั้งของขวัญ ทั้ง Bluebik

สำหรับของขวัญ มันคือการสั่งสมประสบการณ์การทำงานในฐานะคอนซัลแทนต์​ การเป็นหัวหน้าทีม การบริหารโปรเจกต์ IT และอื่นๆ อีกมากมาย 

และสำหรับ Bluebik มันคือการสั่งสมชื่อเสียงในฐานะบริษัทที่ปรึกษาไฟแรงที่ไม่มีคำว่า ‘ไม่ได้’ อยู่ในพจนานุกรม

หนึ่งในนวัตกรรมที่ของขวัญและทีมช่วยกันทำจนสำเร็จ ทุกวันนี้ทุกคนใช้กันจนชินชา ถือเป็นความปกติใหม่อย่างหนึ่ง คือการจ่ายเงินด้วย QR Code

ลองคิดสิดูว่าโลกก่อนโควิด-19 คนยังไม่ค่อยชินกับการใช้ QR Code เวลาจับจ่ายใช้สอยเท่าไหร่นัก แต่ของขวัญและทีม Bluebik ก็ช่วยดำเนินการให้ลูกค้าจนสำเร็จมาแล้ว ไม่ว่าจะเป็นการทำให้เครื่องรูดบัตรเครดิต (EDC) แสดง QR Code ให้ได้ หรือกระทั่งการทำแอปฯ​ แม่มณีที่ช่วยให้การรับชำระเงินด้วย QR Code เป็นเรื่องง่ายสำหรับพ่อค้าแม่ค้ารายย่อย

ของขวัญเล่าว่า แม้จะไม่มีความรู้ด้านธุรกิจธนาคาร และไม่เคยจับงานด้านเทคโนโลยีมาก่อนเข้าทำงานที่บลูบิค แต่เธอก็กระโจนเข้าคลุกวงในอย่างเต็มตัว และได้รับการถ่ายทอดความรู้จากพี่ๆ ผู้เชี่ยวชาญที่บลูบิค

“เราต้องรู้จักถามคำถามที่ถูกต้อง คือพอเรารู้ว่าเป้าหมายคืออะไร ขั้นตอนต่อไปคือเราต้องรู้ว่า เราต้องการข้อมูลอะไรบ้างถึงจะไปสู่จุดนั้นได้ ซึ่งข้อมูลส่วนหนึ่งก็มาจากการไปถามลูกค้า เราจำได้เลยว่า เวลาไปสัมภาษณ์ลูกค้า พี่โบ๊ทจะตรวจคำถามทุกข้อ คำถามนี้สมเหตุสมผลหรือเปล่า ใช่ที่เราอยากถามหรือเปล่า เพราะถ้าอยากให้คนตอบตอบชัด คำถามเราก็ต้องชัด

“แล้วเราต้องอยากรู้อยู่ตลอดเวลา สมมติเขาตอบกลับมาแล้วเรารู้สึกว่า มันยังมีอะไรมากกว่านั้น เราก็ต้องถามต่อไปอีก ค่อยๆ ตีไปทีละสมมติฐาน หรือถ้าเขาบอกว่า แบบนี้ทำไม่ได้ เราก็ต้องถามต่อ ทำไมทำไม่ได้ อะไรไม่ตรงกัน แก้ด้วยวิธีอื่นได้อีกไหม

“นอกจากนี้ความรู้เรื่อง Framework ก็สำคัญ เพราะการจะเป็นคอนซัลแทนต์ได้เราต้องมองให้ครบทุกมุม ซึ่ง Framework จะช่วยตรงนี้ได้”

นอกจากเป็นคอนซัลแทนต์ที่ลูกค้าไว้วางใจแล้ว อีกบทบาทหนึ่งของของขวัญคือการเป็นผู้จัดการที่ดูแลน้องๆ สิบกว่าคน แถมเธอยังได้เลื่อนตำแหน่งสู่ระดับผู้จัดการอย่างรวดเร็ว ถือเป็นหนึ่งในคนแรกๆ ที่ได้พิสูจน์วัฒนธรรมการให้คุณค่าคนที่ผลงานมากกว่าอายุของ Bluebik ก่อนที่วัฒนธรรมนั้นจะกลายมาเป็นนโยบาย Fast-track promotion อย่างทุกวันนี้

คิดว่าตัวเองมีคุณสมบัติพิเศษอะไรที่พี่ๆ มองเห็นและไว้ใจให้เลื่อนตำแหน่งให้ไปดูแลทีม–เราโยนคำถามให้ของขวัญ

“ตอบยากมาก” เธอหัวเราะ “เราเป็นคนที่ไม่กลัวปัญหา เราอาจจะชอบปัญหาด้วยซ้ำ มีปัญหาก็โวยวายๆ แล้วก็แก้ แต่ถ้าไม่มีปัญหาก็เบื่อ กับอีกอย่างหนึ่งคือ เราไม่ชอบเป็นรอง เราอยากเป็นที่หนึ่ง อยากทำให้ดีที่สุด หรือมากกว่าดีที่สุดอีก

“แต่จริงๆ การบริหารทีมมันยากนะ มันเปลี่ยนจากการทำเองทุกอย่างมาเป็นการเมเนจคน แต่เรื่องนี้พี่โบ๊ทก็โค้ชว่าต้องทำอย่างไร แล้วพี่โบ๊ทไม่ได้สอนแค่เรื่องงาน แม้กระทั่งเรื่องการจัดการความรู้สึกของตัวเอง พี่โบ๊ทก็สอน เวลารู้สึก Overwhelmed มากๆ พี่โบ๊ทก็ช่วย ซึ่งตรงนี้เป็นข้อดีของการทำงานที่ Bluebik คือพี่ๆ คอยซัปพอร์ตและแนะนำอยู่ตลอด เราไม่เคยรู้สึกว่าถูกลอยแพเลย

“ที่สำคัญเพื่อนร่วมงานก็ช่วยได้มาก เพื่อนร่วมงานดีมาก ช่วยรับฟัง ช่วยซัปพอร์ต คุยเล่นด้วยได้ เป็นไม่กี่ที่ทำงานที่เราทำแล้วมีเพื่อนสนิท เพราะเราใช้เวลาด้วยกันนานมาก ตั้งแต่เช้าจรดเย็น แล้วตอนเย็นทำงานเสร็จก็ยังจะไปกินข้าวด้วยกันต่อ หรือว่าเสาร์-อาทิตย์ก็ยังนัดเจอกันอยู่ ไปทำงานเหมือนไม่ไปทำงาน เหมือนมาเจอเพื่อน สนุกมาก”

“เรียน MBA ยังไม่ลึกเท่าเรียนที่ Bluebik”

แม้ชีวิตที่ Bluebik จะสนุกสนานและตอบโจทย์แพสชันเป็นอย่างมาก แต่ทุกงานเลี้ยงก็ย่อมมีวันเลิกรา 

หลังทำงานมาได้ระยะหนึ่ง ของขวัญคิดว่าถึงเวลาแล้วที่จะต้องไปเรียนต่อ โดยเธอเล็งเป้าไปที่โปรแกรม Tech MBA ที่ SC Johnson Cellege of Business, Cornell University ซึ่งเจาะจงความเชี่ยวชาญไปที่การพัฒนาและบริหารจัดการโปรดักต์ที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยี

ในการสมัครเรียน MBA โปรแกรมใดก็ตาม เป็นที่รู้กันว่า 2 สิ่งสำคัญที่ผู้สมัครต้องตั้งใจเตรียมตัวและคราฟต์สุดๆ คือ คะแนน GMAT และ Personal statement

สำหรับอย่างแรกนั้น ของขวัญออกตัวเลยว่า “คะแนน GMAT เราเข้า Cornell ไม่ได้ ไม่มีใครเข้าที่นี่ได้ด้วยคะแนนเท่าเรา เราได้ 650 แต่เพื่อนๆ ได้เกิน 700 กันทั้งนั้น”

ถ้าคะแนนไม่ถึงแล้วอะไรที่ทำให้เธอเข้า Cornell ได้ล่ะ?
คำตอบอยู่ที่ความคิดสร้างสรรค์ และการรู้จักนำเสนอตัวเอง

“ตัว Personal statement เขาให้ทำอะไรก็ได้ ไม่ว่าจะเป็นวิดีโอหรือ Powerpoint เราเลือกทำเป็น Instagram ที่เล่าว่า สิ่งที่ทำให้เราเป็นตัวเรา สิ่งที่เราอยากทำ คืออะไรบ้าง ซึ่งสิ่งที่เราอยากทำและตอนนี้ก็ยังอยากทำก็คือการทำแพลตฟอร์มช่วยชาวนาชาวสวนขายของโดยไม่ต้องผ่านพ่อค้าคนกลาง

“แล้วก็มีการสัมภาษณ์ด้วย สำหรับระดับมหาวิทยาลัยเขาจะเน้นถามว่าแพสชันคืออะไร เป้าหมายในชีวิตคืออะไร ซึ่งตอนทำที่ Bluebik เรามี Exposure กับ C-Suite ไม่ว่าจะเป็น CEO, CTO, VP ดังนั้นเราจะได้ฝึกการพูดและการนำเสนอมา”

จากนั้นเมื่อเข้าไปเรียน MBA จริงๆ ของขวัญกลับพบว่า “เรียน MBA ยังไม่ลึกเท่าเรียนที่ Bluebik เรียน MBA มันคือจับๆ นิดๆ แต่เราอยากรู้ลึกกว่านี้ เพราะเวลาทำที่ Bluebik มันลึกกว่านั้น ผลงานก็ออกมาเป็นชิ้นเป็นอันมากกว่า 

“ตอนเรียนเรารู้สึกว่าง่าย ไม่ได้ Struggle ขนาดนั้น เพราะที่ Bluebik ให้เราทำอะไรใหม่ๆ ตลอดเวลา ทำให้เราเรียนรู้อะไรใหม่ๆ ได้ง่ายและเร็วอยู่แล้ว และด้วยความที่เราเคยทำโปรเจกต์ที่ใหญ่มากทั้ง Scale และ Scope คือทำงานให้กับลูกค้าที่เป็นธนาคารใหญ่ในประเทศไทย ทำ Payment innovation และโปรดักต์ต่างๆ ที่ใหม่สำหรับประเทศ ทำให้เวลาเรียน เช่น เรียนเรื่อง Framework เราก็จะเห็นภาพชัดเจน เวลาคุยกับคนในคลาส เราก็มีตัวอย่างไปแชร์”

แต่ถึงอย่างนั้นการเรียน Tech MBA ก็ไม่ได้ทำให้ของขวัญผิดหวัง เธอยังคงได้เรียนรู้อะไรใหม่ๆ ที่ไม่เคยรู้มาก่อน “มีคลาสหนึ่งที่สอนเรื่อง Creative industry มันคือโปรดักต์ที่ไม่ใช่ทุกคนจะคิดเหมือนกัน เป็นความชอบ-ไม่ชอบ เช่น ศิลปะ อาหาร ดนตรี แล้วอะไรที่จะทำให้เราขายของพวกนั้นได้ เราก็สนใจ” 

และอีกหนึ่งข้อดีที่ไม่พูดถึงไม่ได้คือเพื่อน “คนที่ไปเรียนจะมีเป้าหมายคล้ายๆ กันว่าอยากทำอะไร แต่ละคนมีเป้าหมายที่ชัดเจนในชีวิต ไม่ได้มาเล่นๆ ก็เลยคอนเนกต์กันง่าย จนตอนนี้เรียนจบมา 3 ปีแล้วก็ยังสนิทเหมือนเดิม”

และก็เป็นเพื่อนที่ MBA นี่แหละที่ชี้ทางสู่ Amazon ให้กับเธอ

“ถ้าไม่ได้ทำงานที่ Bluebik คงไม่มีประสบการณ์แบบนี้”

หลังเรียนจบ เพื่อนๆ ของของขวัญหลายคนสมัคร Leadership Development Program In Operations  โปรแกรมพิเศษจาก Amazon ซึ่งเปิดโอกาสให้บัณฑิต MBA หรือปริญญาโทสาขาอื่นๆ เข้ามาทำงานระดับผู้จัดการในสายงาน Operations ก่อนที่จะได้รับมอบหมายตำแหน่งที่เหมาะสม

แม้ตอนแรกจะไม่ได้สนใจ แต่ของขวัญก็ลองสมัครไปตามคำชักชวนของเพื่อน 

แน่นอน ผลคือใบสมัครของเธอผ่านการพิจารณาเบื้องต้นไปแบบสบายๆ 

แต่ความยากรออยู่ที่รอบถัดๆ ไปนี่แหละ

“ด่านแรกเขาส่งข้อสอบมาให้เขียนตอบกลับไป เป็นการจำลองสถานการณ์ในที่ทำงานว่า ‘ถ้าคนพูดกับคุณแบบนี้ คุณจะตอบว่าอะไร’ หรือ ‘ถ้าเจอเหตุการณ์นี้ คุณจะทำอย่างไร’ เป็นคำถามเรื่องพฤติกรรมและลักษณะนิสัยมากกว่า ตอนแรกเราคิดว่าคงไม่ได้แน่เลย เพราะในโลกที่แข่งขันสูง เขาอาจไม่ได้ต้องการคนแบบเรา คือมันจะมีคำถามข้อหนึ่งถามว่า ‘ถ้าเพื่อนร่วมงานทำงานผิด พรีเซนต์ผิด แล้วเจ้านายว่าทั้งเขาและคุณ คุณจะทำอย่างไร’ เราก็ตอบตามที่คิดจริงว่า ‘คงไม่ไปบอกเจ้านายว่านั่นไม่ใช่ความผิดฉัน จะช่วยเพื่อนร่วมงาน อยากให้ชนะไปด้วยกัน’ แต่สุดท้ายก็ผ่านด่านนั้นมาได้

“ด่านที่สองเป็นการสัมภาษณ์ 4 ชั่วโมงกับ 4 คนต่อเนื่องกัน เขาถามคำถามที่เกี่ยวกับ Leadership principles ของ Amazon เช่น หลักการเรื่อง Deliver results เขาก็จะถามว่า ‘คุณเคยทำงานอะไรที่มีเวลากระชั้นชิด แต่ต้องทำให้สำเร็จไหม คุณทำอย่างไร’ ซึ่งเขาแนะนำว่า ควรยกตัวอย่างให้ได้ 3 เหตุการณ์ต่อ 1 หลักการ ซึ่งเอาจริงๆ มันยากมากนะ ทำงานมา 5 ปีจะมีเรื่องอะไรมาให้ตอบได้ขนาดนั้น แต่การที่เราเคยทำงานที่ Bluebik แล้วทำในโปรเจกต์ที่ใหญ่มาก โปรดักต์เยอะ ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องเยอะ ได้ทำงานกับ CEO ของธนาคารใหญ่ในไทย ได้ทำโปรเจกต์นวัตกรรมที่เพิ่งเคยมีในประเทศไทยเป็นที่แรก แล้วยังได้สอนคน ได้บริหารทีม ทำให้เรามี Exposure ในการทำงานเยอะมาก ทั้งหมดนี้ช่วยเราตอนตอบคำถามได้เยอะมาก เรื่องราวทุกอย่างที่เราเล่าให้เขาฟังคือไม่ได้แต่งขึ้นมาเองเลย เป็นเรื่องจริงทุกเรื่อง ซึ่งถ้าไม่ได้ทำงานที่ Bluebik คงไม่มีประสบการณ์แบบนี้ มันหาไม่ได้ที่ไหน มองย้อนกลับไปก็ยิ่งรู้สึกว่าตัดสินใจถูกที่ออกจากบริษัทที่ทุกคนคิดว่ามั่นคงแล้วมาทำที่ Bluebik” 

ตัดภาพมาวันนี้ ของขวัญทำงานที่ Amazon มาได้เกือบ 3 ปีแล้ว หลังจากหมุนเวียนไปเป็นผู้จัดการแผนกต่างๆ มาเรียบร้อย ปัจจุบันเธอเป็น Senior Program Manager, Supply Strategy and Programs ดูแลเรื่องการวางแผนและการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อบริหารจัดการการขนส่งช่วง Middle Mile ครอบคลุมทั้งประเทศสหรัฐอเมริกา

เช่นเคย ของขวัญไม่หวั่นไหวแม้จะต้องรับผิดชอบงานที่ใหญ่ทั้ง scale และ scope ขนาดนี้

“เวลาคนบอกว่ายังทำงานดีไม่พอ สมมติสั่งรถหรือจองคนขับไว้มากเกินไป แล้วต้องเสียเงินเยอะ แต่ตราบใดที่เรารู้ว่าจะแก้ยังไง มันจะไม่กดดัน เพราะเรารู้ว่า โอเค แก้ตรงนี้ก่อน ลองทำไป ถ้าไม่ดีขึ้น แสดงว่าวิธีนี้ยังไม่ใช่ หาวิธีใหม่ ลองใหม่ ทุกปัญหามีคำตอบ การหาคำตอบอาจจะยากหน่อย แต่ถ้าคุณหาเจอแล้วก็โอเค”

เธอบอกว่า ก็มีบ้างบางวันที่งอแงโทรหาแม่ แต่สาเหตุจริงๆ เป็นเรื่องความโดดเดี่ยวจากการทำงาน Work from home แบบ 100% มากกว่าเรื่องความเครียดหรือความกดดัน ทุกวันนี้เธอยังคงคิดถึงบรรยากาศการทำงานที่สนุกสนาน ใกล้ชิด ได้โยนไอเดียกันในออฟฟิศ และความสัมพันธ์แบบเพื่อน พี่ น้องที่ Bluebik อยู่เสมอ

สุดท้ายนี้ ของขวัญฝากคำแนะนำให้กับคนที่มีแพสชันในการทำงานคล้ายๆ กัน และมีความฝันระยะไกลว่าอยากเรียนต่อ Ivy league หรือทำงานต่างประเทศว่า

“มาทำงาน Bluebik สิ คน

The post “เรียน MBA ยังไม่ลึกเท่าเรียนที่ Bluebik” คุยกับ ‘ของขวัญ’ อดีต Senior Manager ว่าด้วยเส้นทางสู่ Ivy League และ Amazon appeared first on Bluebik.

เพราะใครๆ ฝันอยากทำงานกับทีมที่ Active เปิดรับฟังความคิดเห็นของทุกคน เปิดโอกาสให้ลองทำสิ่งต่างๆ และพร้อมสนับสนุนให้เราเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ แต่ในโลกแห่งการทำงานจริงนั้นไม่ง่ายเลยที่จะเจอบรรยากาศงานที่ดีๆได้แบบนั้น  แต่ “มะเหมี่ยว” Project Management Office Consultant สาวน้อยผู้เคยฝึกงานกับบริษัท Startup และชื่นชอบการเขียนเเผนธุรกิจเป็นชีวิตจิตใจ ได้ค้นพบทั้งหมดนี้แล้วที่ Bluebik 

“จะมีสักกี่ที่ ที่ทำให้เราได้เห็นภาพรวมของการทำธุรกิจในหลายอุตสาหกรรม ได้ทำงานร่วมกับทีมที่เต็มไปด้วยพลังและความสามารถ ทำให้เราอยากเก่งขึ้น อยากโตขึ้น และนี่คือ จุดเริ่มต้นของเส้นทางการเป็นที่ปรึกษา PMO ของเรา”

‘Challenges’ ยิ่งพบ-ยิ่งเจอ-ยิ่งเยอะประสบการณ์

หน้าที่หลักของมะเหมี่ยวในการทำงานทีม PMO หรือ Project Management Office คือ การวางแผนงานและกำหนดวิธีการทำงานของแต่ละโครงการ เพื่อให้มั่นใจว่าทุกคนในทีมสามารถปฏิบัติงานได้อย่างราบรื่น ดังนั้น Project Managment ต้องเรียนรู้และเข้าใจใน context ทั้งหมดของโครงการ และประสานงานร่วมกับทีมอื่นๆ ให้ได้ เช่น ถ้าทำโครงการที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ Fast-moving Consumer Goods หรือ FMCG (สินค้าที่จำหน่ายเร็วและมีต้นทุนต่ำ รวมถึงสินค้าไม่คงทน) PMO ต้องเรียนรู้และเข้าใจในรูปแบบของธุรกิจนั้นๆ เพื่อวางแผนงาน และช่วยสนับสนุนการทำงานของทีมได้ 

หากมีโอกาสได้ทำโครงการที่มีขนาดใหญ่ คือ โอกาสในการเปิดโลกแห่งการเรียนรู้ทั้งสายงาน Tech และการทำงานร่วมกับทีมอื่น เช่น ทีมกลยุทธ์ (Stategy Team) ทีมวิทยาศาสตร์ข้อมูลและวิศวกรข้อมูล (Data Science and Data Engineering Teams) ทีม Cloud Engineering  และทีมผู้เชียวชาญด้าน SAP เพราะงาน PMO จะต้องเข้าใจวิธีการทำงานของทุกทีม เจาะลึกในรายละเอียดต่างๆ และเชื่อมโยงแผนงานของแต่ละทีมเพื่อส่งต่องานให้กัน ให้การทำงานลื่นไหล มีประสิทธิภาพ และทำให้ทุกทีมสามารถเห็นภาพเดียวกันได้

เมื่อเริ่มดำเนินงาน ทีม PMO ทำหน้าที่คอยติดตามความคืบหน้าของโครงการ และรายงานผลความคืบหน้าแก่ผู้บริหารและคณะทำงานเป็นรายสัปดาห์ รวมถึงรายงานผลประจำเดือนให้แก่คณะกรรมการดำเนินการ ดังนั้น คนที่ทำงานเป็น PMO จะต้องประเมินสถานการณ์ และคาดการณ์ความเสี่ยงหรือปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้ระหว่างการดำเนินโครงการ และวางแนวทางป้องกันล่วงหน้าให้กับทีมเพื่อลดความเสี่ยงและข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น 

“เราจึงต้อง Proactive อยู่ตลอดเวลา และต้องสร้าง Relationship ที่ดีกับลูกค้า เพื่อนำ Feedbacks ต่างๆ ที่ได้รับมาพูดคุยกับทีมต่างๆ เพื่อปรับปรุงวิธีการทำงาน เพื่อส่งมอบโครงการได้ตามเป้าหมายและสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า ซึ่งแน่นอนว่าระหว่างการทำงานเราต้องพบเจออุปสรรคมากมาย เพราะการทำงานของ PMO นั้นเกี่ยวข้องกับบุคคลหลายฝ่าย แต่สำหรับเราสิ่งเหล่านี้ คือ ความท้าทายและเสน่ห์ของสายงาน PMO”

‘Talent Ecosystem’ เเละ ‘Culture’
ที่สนับสนุนการเติบโตอย่างไม่มีที่สิ้นสุด

“You can’t soar like an eagle, when you hang out with turkeys” เป็นสำนวนที่เปรียบเทียบกับประสบการณ์ของ ‘มะเหมี่ยว’ จากการทำงานที่ บลูบิค เพราะที่นี่ทีม PMO ต้องประสานงานและทำงานร่วมกันทีมงานที่หลากหลาย และต้องเข้าใจรูปแบบการทำงานของแต่ละทีมที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านที่แตกต่างกันไป ‘เหมือนกับเราได้เข้าไปอยู่ท่ามกลาง ‘Talent Ecosystem’ เป็นพื้นที่ที่ให้เราได้เรียนรู้และแลกเปลี่ยนประสบการณ์กับคนเก่งๆ ทั้งในทีมของเราเอง และในส่วน BU อื่นๆ นอกจากนี้ เรายังมีโอกาสได้ทำงานร่วมกับ CEO และ CTO ในโครงการต่างๆ ทำให้เราได้เรียนรู้เปลี่ยนมุมมองในการทำงานไปเยอะมาก และอยากพัฒนาความสามารถตัวเองอยู่ตลอดเวลา”

“การทำงานท่ามกลางคนเก่งๆ อาจทำให้หลายคน ‘รู้สึกกดดัน’ แต่ที่บลูบิคนอกจากจะไม่กดดันแล้ว เรากลับพบ ‘พื้นที่สบายใจ’ ในการทำงาน เพราะที่นี่มีพี่ๆ คอยแนะนำและคอยสอบถามเราตลอดว่า ‘โอเคไหม’ คือ มันเหมือนเรามี Personal Mentor ที่คอยไกด์เราทั้งเรื่องการทำงาน และการใช้ชีวิต และให้โอกาสเราได้ลองสิ่งใหม่ๆ เสมอ ทำให้เรามีพลังดีๆ ในการต่อสู้กับความท้าทายและเติบโตขึ้นอย่างอิสระ และไร้ขีดจำกัด”

The post บลูบิค คือ องค์กรแห่งการเรียนรู้ ‘Talent Ecosystem’ และเส้นทางการเรียนรู้ชีวิตการทำงานผ่านมุมมอง “มะเหมี่ยว” appeared first on Bluebik.

เริ่มต้นชีวิตการทำงานกับบลูบิคร่วมไปกับการเรียน Ph.D.

การเริ่มต้นการทำงานที่นี่ครั้งแรกมาจากคำแนะนำของเพื่อนสนิทที่ร่วมงานอยู่กับบริษัทฯ อยู่แล้ว และประกอบกับว่าช่วงนั้นอยู่ในช่วงของการพักจากการฝึกงานระหว่างเรียน Ph.D. จึงได้ตัดสินใจมาร่วมงานกับบลูบิคเป็นแบบ Secondment คือยังสามารถรักษาสถานภาพการฝึกงานร่วมไปกับการเป็นพนักงานประจำที่บลูบิคได้ ซึ่งในตอนนั้นได้มีโอกาสเข้ามาเป็น Software Engineer รับผิดชอบเกี่ยวกับการพัฒนาซอฟต์แวร์ ควบคู่ไปกับการดูแลและวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อหาแนวทางคำตอบให้กับโจทย์ของลูกค้าในรูปแบบต่าง ๆ

ความกดดันเมื่อต้องทำหลายสิ่งพร้อม ๆ กัน ทั้งการฝึกงาน การเรียน และการทำงาน เพื่อเป้าหมายที่ต้องการบรรลุ

สำหรับตอนนั้นคือตั้งเป้าหมายไว้ว่าจะต้องจบ Ph.D. ให้ได้ เนื่องจากเราทุ่มเทมาหลายปีแล้ว และไม่อยากยอมแพ้ระหว่างทาง ซึ่งการกลับมาทำ Secondment ที่บลูบิคส่วนหนึ่งนั้นก็ช่วยให้ผมสามารถตกผลึกและฮึดสู้ที่จะกลับไปสะสางสิ่งที่ต้องทำให้เสร็จก่อนจะทำในสิ่งที่อยากทำ

จากความประทับใจที่ได้เคยร่วมงาน หลังจากจบ Ph.D. ก็ตัดสินใจกลับเข้ามาทำงานบลูบิคอีกครั้งเป็นทางเลือกแรก 

ต้องยอมรับว่าระหว่างที่กลับไปทำจบ Ph.D. ก็มีโอกาสอื่น ๆ ที่น่าสนใจเข้ามาเช่นกัน แต่เมื่อได้ลองพิจารณาองค์ประกอบโดยรวมและความเป็นไปได้จากหลาย ๆ ด้านของการหาที่ทำงานที่ดีที่สุดสำหรับผมในตอนนั้น การกลับมาทำที่บลูบิคเป็นทางเลือกแรกของผม ซึ่งส่วนสำคัญมากที่สุดอันนึงนั้นก็คือในช่วงที่ทำ Secondment ที่บลูบิคนั้น แม้จะเป็นเวลาแค่ 6 เดือนกว่า ๆ แต่ทำให้ผมผูกพันกับองค์กรมาก ระบบองค์กรสมัยใหม่ที่ Practical และ Flexible สูงรวมถึงบรรยากาศแบบ ‘Adult high school’ ทำให้การไปทำงานที่บลูบิคไม่เคยรู้สึกเหนื่อยและมีความสุข

การกลับมาทำงานที่บลูบิคอีกครั้งทำให้รู้สึกตื่นเต้นไปกับการเติบโตของบริษัทฯ อีกทั้งยังมีความรับผิดชอบและความท้าทายที่เพิ่มมากขึ้น

ในช่วง 1 ปีระหว่างการกลับไปเรียน Ph.D. ให้จบและกลับมาทำงานที่บลูบิคแบบ Full-time อีกครั้ง ทำให้ตื่นเต้นมากว่าบลูบิคเติบโตเร็วมาก (จนน่าตกใจ) เพียงแค่ 3 ปีหลังจากที่ได้รู้จักกัน จากบริษัท SME ขนาดเล็ก-กลาง กลายเป็นบริษัทที่กำลังจะเข้าตลาด mai ซึ่งตรงนี้ก็นำมาซึ่งความท้าทายภายในองค์กรที่จะต้องรักษา Standard และ Performance ให้ดียิ่งขึ้นต่อไป 

โดยในตอนแรกคิดว่าจะได้กลับมาทำ Machine Learning Modelling ตามที่ได้ฝึกฝนมาจากการเรียน Ph.D. แต่ด้วยสถานการณ์ ความรับผิดชอบ และการที่เราได้เติบโตขึ้นทำให้งานที่เข้ามามีเป็นไปในทาง Data Engineering และงานบริหารเป็นส่วนใหญ่ ช่วงนี้เลยหันไปเพิ่ม Managerial Skills ต่าง ๆ เช่น Project Management เพื่อเอาไว้ช่วยเสริมการเป็น Technical Expert ในอนาคตต่อไป

เมื่อลองพิจารณาอนาคตของตัวเองที่บลูบิคแล้วนั้น…

อนาคตกับบริษัทฯ ที่มองไว้คือเมื่อหลังจากที่มั่นใจว่าได้ความเข้าใจในงาน Project Management มากพอแล้ว ก็อยากกลับไปทำด้าน Machine Learning ที่ตัวเองมีความเชี่ยวชาญรวมถึงอยากได้ Executive-Level Knowledge ของด้าน Data Engineering ด้วยเช่นกัน เพราะการเป็น Data Professional ที่มีศักยภาพนั้นเราไม่จำเป็นต้องทำเป็นทั้ง Machine Learning Modelling, Data Engineering และ Business Analytics แต่เราต้องรู้กลไกภาพกว้างของความเชี่ยวชาญด้านอื่นเพื่อที่จะสามารถสื่อสารความเชี่ยวชาญของเราให้คนที่เชี่ยวชาญในด้านอื่นเข้าใจได้อย่างแท้จริง ซึ่งตัวบริษัทบลูบิคมีความยืดหยุ่นสูงที่คอยผลักดันให้พนักงานค้นพบ/เรียนรู้ความสามารถพรสวรรค์ใหม่ ๆ ของตัวเอง และพร้อมสร้างบรรยากาศ ทีม เครื่องมือต่าง ๆ ที่จะคอยช่วยเราพัฒนาไม่ว่าจะเป็นทักษะใหม่หรือความเชี่ยวชาญเดิม

โดยรวมสำหรับผม “Bluebik still has many to offer” เพื่อที่ให้ผมยังเติบโตในทักษะการงาน รวมถึงเป้าหมายระยะยาวเช่นกัน

We are Hiring !
Advanced Data Analytics and Big Data

Data Engineer : https://forms.gle/xAEtsE1ggi5jEgen6
Senior Data Consultant : https://forms.gle/jMDPks9BfpU6gQ7o7

ศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมติดต่อ 02 636 7011

The post Ph.D. Journey: Never-ending Data Challenges appeared first on Bluebik.