fbpx
Blogs 10 November 2020

3 ปัจจัย 10 สาเหตุทำ Digital Transformation ล้มเหลว

จากการที่โลกธุรกิจเข้าสู่ยุค Digital disruption ทำให้หลายองค์กรต้อง Transform ตัวเองให้ก้าวทันคู่แข่งและสร้างความแข็งแกร่งบนโลกธุรกิจได้ แต่องค์กรส่วนใหญ่กว่า 80% กลับล้มเหลวในการทำ Transformation เพราะเจอปัญหาใหญ่ที่สุด นั่นก็คือ บุคลากรภายในองค์กร

ปัญหาที่มักพบเจอจากบุคลากรภายในองค์กร ประกอบด้วย

1. ขาดแรงจูงใจในการเปลี่ยนแปลง
2. เกิดการเมืองภายในองค์กร
3. ความเข้าใจที่ไม่ตรงกันของบุคลากรภายใน
4. ทัศนคติไม่ชอบการเปลี่ยนแปลง
5. ขาดความชำนาญในการทำงานรูปแบบใหม่
6. การประสานงานข้ามหน่วยงานที่ขาดประสิทธิภาพ

ซึ่งปัญหาดังกล่าวอาจแก้ได้ด้วยการปรับ Mindset และพัฒนาศักยภาพตนเอง แต่ยังมีอีกหนึ่งเครื่องมือสำคัญที่จะมาช่วยในการทำ Transformation ที่เรียกว่า PMO หรือ Project Management Office ซึ่งก็คือ หน่วยงานเฉพาะกิจที่ถูกตั้งขึ้น เพื่อบริหารจัดการโครงการต่าง ๆ ในองค์กรให้บรรลุเป้าหมายที่วางไว้ เป็นทางเลือกที่หลายองค์กรใช้สำหรับการทำ Transformation แบ่งออกเป็น 3 ประเภท

1. Passive PMO การบริหารโครงการแบบกว้าง ๆ และสนใจเฉพาะคุณภาพของกระบวนการในการบริหาร เช่น เอกสารต่าง ๆ หรือสถานะของโครงการ เป็นต้น ซึ่ง Passive PMO เหมาะกับบุคลากรภายในองค์กรที่มีความเข้าใจองค์กร เนื้องาน และกระบวนการปัจจุบันมากกว่าบุคลากรภายนอก

2. Activist PMO การบริหารจัดการโครงการร่วมกับผู้จัดการโครงการและผู้ทำงานอย่างใกล้ชิด ซึ่งอาศัยความ Proactive และอาจมีการวางแผนเพื่อกำจัดความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้นได้ทันท่วงที

3. Accountable PMO การบริหารจัดการโครงการเองตั้งแต่ต้นน้ำถึงปลายน้ำตลอดทั้งกระบวนการ

Activist และ Accountable PMO เหมาะกับการใช้บุคลากรในบริษัทที่ปรึกษาหรือ PMO outsourcing มากกว่า เพราะเป็นงานที่ต้องการความรวดเร็ว และต้องการบุคลากรที่มีความรู้ความเข้าใจและมี Mindset ที่เหมาะสมในการทำ PMO ระดับสูงกว่า Passive PMO มีความสามารถในการเรียนรู้เรื่องใหม่ได้เร็ว มีความเชี่ยวชาญด้าน Project management โดยตรง และสามารถสร้างงานจากศูนย์ได้

Activist และ Accountable PMO จึงเป็นเครื่องมือที่เหมาะสมกับการทำ Transformation