ฝ่ายทรัพยากรบุคคล (Human Resource) ถือเป็นผู้อยู่เบื้องหลังสำคัญในการพัฒนาองค์กรยุคดิจิทัล ที่พนักงานต้องเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ ตลอดเวลา และยังต้องเฟ้นหาบุคลากรคุณภาพสำหรับแต่ละสายงาน ซึ่งต้องการคนที่มีทักษะแตกต่างกัน ทำให้ฝ่ายทรัพยากรบุคคลต้องให้น้ำหนักในการสร้างบุคลากรที่มีความสามารถ ควบคู่กับการสร้างวัฒนธรรมองค์กรให้พนักงานรู้สึกถึงโอกาสใหม่ๆ ที่จะได้รับและอยากจะเติบโตไปพร้อมกับองค์กร
แต่ในความเป็นจริง ฝ่ายทรัพยากรบุคคลในหลายองค์กรกลับต้องเสียเวลาไปกับการจัดการงานประจำ เช่น เรื่องการขาดลามาสายของพนักงาน การทำเรื่องขึ้นเงินเดือน และจัดการผลประโยชน์ต่างๆ ของพนักงาน รวมไปถึงการจัดกิจกรรมบริษัทมากกว่าการสร้างคนคุณภาพ เป็นต้น
4 แนวทางการทำ HR Transformation ในยุคดิจิทัล
หากฝ่ายทรัพยากรบุคคล ยังใช้เวลามากมายกับงานประจำที่ต้องทำซ้ำๆ โดยไม่มีโซลูชันในการแบ่งเบาภาระงานเหล่านี้ ซึ่งในระยะยาวนอกจากตัวพนักงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลจะไม่สามารถพัฒนาตนเองได้แล้ว ยังอาจส่งผลเสียต่อภาพรวมขององค์กรด้วย โดยเฉพาะการเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน เพราะฉะนั้นการทำ HR Transformation จึงเป็นเรื่องที่เลี่ยงไม่ได้ ลองมาดูกันว่า HR จะต้องทำอะไรบ้าง เพื่อเข้าสู่การเป็น HR ยุคดิจิทัล ที่รู้เท่าทันการเปลี่ยนแปลงได้อย่างแท้จริง
1. เรียนรู้การใช้เทคโนโลยี ลดการทำงานซ้ำๆ
เรียนรู้วิธีใช้เทคโนโลยี HR Solution เพื่อเข้ามาช่วยลดภาระงานที่ต้องทำประจำของฝ่ายทรัพยากรบุคคล ด้วยการใช้ระบบ Automation หรือซอฟต์แวร์เข้ามาช่วย เช่น ระบบการขาดลามาสาย การขออนุมัติ และการจัดการเงินเดือน เป็นต้น ซึ่งเทคโนโลยีจะเข้ามาช่วยสื่อสารและอำนวยความสะดวกให้กับพนักงานทุกคน และยังสามารถแจ้งเตือนข่าวสารสำคัญสำหรับพนักงานแบบรายบุคคลได้ด้วยระบบอัตโนมัติ
ทั้งนี้นอกจากจะช่วยลดเวลาการทำงานแล้ว ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และเพิ่มประสบการณ์ที่ดีให้กับพนักงานได้อีกด้วย
2. ลดการเผชิญหน้าแต่เพิ่มปฏิสัมพันธ์
ต้องยอมรับว่าในบางครั้งฝ่าย HR กับพนักงานก็มีเรื่องต้องให้เผชิญหน้าหรือขัดแย้งกัน เช่น เรื่องวันลา หรือการคำนวณค่าล่วงเวลา (Overtime Wage) ที่พนักงานอาจจดจำข้อมูลของตนเองอีกแบบ ในขณะที่ HR ก็มีข้อมูลอีกแบบ เป็นต้น แต่ปัญหาเหล่านี้จะหมดไปได้ด้วย HR Solution สมัยใหม่ ที่สามารถแสดงผลข้อมูลผ่าน HR Mobile Application ทำให้พนักงานสามารถตรวจสอบเองได้ ชัดเจนและลงรายละเอียดอย่างถูกต้องครบถ้วน
เมื่อภาระการเผชิญหน้าลดลง ฝ่าย HR ก็มีเวลาสร้างสรรค์กิจกรรมดีๆ เพื่อเพิ่มการปฏิสัมพันธ์เชิงบวกกับพนักงาน ทำให้ฝ่าย HR กลับมาเป็นที่รักของพนักงานทุกคนได้
3. เฟ้นหาสกิลใหม่ๆ ให้พนักงานได้เรียนรู้
ปัจจุบันพนักงานต้องปรับตัวอย่างรวดเร็วและเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ อยู่ตลอดเวลา ซึ่งหน้าที่ของฝ่ายทรัพยากรบุคคล คือ จะต้องรู้เท่ากันความเปลี่ยนแปลงของธุรกิจและก้าวตามให้ทัน อีกทั้งยังต้องส่งเสริมพนักงานที่มีศักยภาพไปฝึกอบรมอัปสกิลใหม่ๆ อยู่เสมอ เพื่อนำทักษะเหล่านั้นกลับมาพัฒนาองค์กร และสร้างการเติบโตร่วมกันอย่างยั่งยืน
4. รู้จักวิธีใช้ Data พัฒนาบุคลากร
การใช้ข้อมูลภายในองค์กรเพื่อวางแผนด้านทรัพยากรมนุษย์เป็นสิ่งจำเป็นมากขึ้นในยุคเศรษฐกิจดิจิทัล ซึ่งการใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วยบริหารจัดการข้อมูลจะช่วยให้ HR ได้เห็นภาพรวมการทำงานของพนักงานได้แบบเรียลไทม์ และสามารถทำงานเชิงรุกได้ ตั้งแต่การวางแผนการจัดฝึกอมรม ด้านกำลังคน รวมถึงบริหารจัดการค่าแรงที่เหมาะสมในแต่ละตำแหน่งงาน
ขณะเดียวกันข้อมูลการขาดลามาสาย ยังทำให้ทราบว่าพนักงานแต่ละคนมีสุขภาพที่ดีหรือไม่ หากพนักงานโดยรวมลาป่วยบ่อยกว่าที่ควรจะเป็น ฝ่าย HR สามารถเข้าไปช่วยปรับวิธีการทำงานใหม่เพื่อให้พนักงานมีสุขภาพที่ดีขึ้นและมีความสุขพร้อมจะทำงานกับองค์กรในระยะยาว
ทั้งนี้ องค์กรจะเติบโตอย่างยั่งยืนได้ ต้องอาศัยทีม HR ที่ผ่านการทรานส์ฟอร์มมาแล้ว เพื่อเป็นแกนหลักในการผลักดันคนในองค์กรให้เติบโตไปสู่การทรานส์ฟอร์มทั้งองค์กรได้ในที่สุด
สำหรับองค์กรธุกิจที่สนใจระบบ HR ที่สามารถตอบโจทย์การใช้งานในทุกมิติความต้องการ และสอดรับกับเทรนด์การทำธุรกิจในยุคดิจิทัล สามารถทดลองใช้งานระบบ HumanOS ได้ฟรี โดยติดต่อได้ที่ 082-221-5464 หรือ Line ID: @humanos.biz (ต้องมี @ นำหน้า) หรือลงทะเบียนเพื่อใช้งานที่ https://backend.humanos.biz/RegisterUI.aspx และสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ https://humanos.biz/
