“ถ้ารู้เรื่อง Data ลึกกว่านี้ เราจะทำงานง่ายขึ้น ไม่เสียเวลาตัวเองและคนอื่น”
นี่คือความคิดที่ป๊อปขึ้นมาในหัวของ “พีซ กฤตภาส” Senior Consultant จากทีม Management Consulting (MC) ผู้ได้รับมอบหมายให้ทำโปรเจกต์ด้าน Data Governance ร่วมกับทีม Artificial Intelligence (AI)
แม้จะมีประสบการณ์ด้าน MC มาไม่น้อย แต่เมื่อเป็นเรื่อง Data ก็ถือว่ารู้น้อยกว่าพี่ๆ ในทีม AI ที่ทำงานด้านนี้มาอย่างช่ำชอง พีซจึงตัดสินใจลงลึกเรื่อง Data ทั้งลงเรียนคอร์สออนไลน์ เรียนส่วนตัวกับ Manager จากทีม AI รวมถึงตัดสินใจสมัครสอบเพื่อพิสูจน์ความรู้ของตัวเอง จนได้ประกาศนียบัตร PL-300: Microsoft Power BI Data Analyst มาครอง
ที่ว้าวสุดๆ คือ พีซทำทั้งหมดนี้ในเวลาเพียง 2 เดือนเท่านั้น!
พีซทำได้อย่างไร และการรู้ลึกเรื่อง Data ส่งผลดีต่อการเป็น Consultant ตลอดจนให้ข้อคิดเกี่ยวกับการใช้ชีวิตอย่างไร คำตอบอยู่ในบทความนี้แล้ว
ชอบ “รู้ลึก” มากกว่า “รู้กว้าง”
เพราะเรียนจบจากคณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี หลักสูตรบริหารธุรกิจบัณฑิต (หลักสูตรนานาชาติ) มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ และเป็นศิษย์เก่าโรงเรียน Bluebik จากโครงการฝึกงาน MCAP รุ่นที่ 1 พีซจึงมีโอกาสได้เข้ามาทำงานในฐานะ Consultant ประจำทีม Management Consulting
พีซสะท้อนว่า ในฐานะเด็กจบใหม่ที่พอมีความรู้พื้นฐานตามตำรามาบ้าง เขาชอบวิธีการมอบหมายงานให้ไปเจอของจริงนอกตำราแบบฉบับ Bluebik ซึ่งแตกต่างจากวิธีการของ Consulting Firm อื่นๆ
“บางองค์กรจะจับกลุ่ม Consultant เป็นกลุ่มใหญ่ราว 10 คน แล้วให้ 10 คนนี้ไปเจอ 4-5 โปรเจกต์พร้อมกัน ซึ่งทำให้รู้กว้าง ในขณะที่ของ Bluebik จะจับกลุ่ม Consultant แค่ 3-4 คนแล้วให้ทำ 1 โปรเจกต์ร่วมกัน เรามีเวลาทำความเข้าใจโปรเจกต์และอุตสาหกรรมนั้นๆ อย่างลงลึกจริงๆ ทำให้เรารู้ลึกมากยิ่งขึ้น
“ถ้าเปรียบเทียบความรู้และทักษะที่ได้จากการทำงานเป็นปรอท สมมติมีทั้งหมด 10 ปรอท คะแนนแต่ละปรอทเต็ม 10 ภายในเวลาเท่าๆ กัน คนที่ทำงานองค์กรอื่นอาจจะได้แต้มเพิ่ม 1-2 แต้มในทุกๆ ปรอท แต่คนทำงาน Bluebik จะได้แต้มพุ่งไปเลย 8-9 แต้มในปรอทเดียว ซึ่งสุดท้ายแล้วเราจะสามารถนำความรู้และทักษะจากปรอทนั้นไปปรับใช้กับปรอทอื่นได้ ดังนั้นการทำงานที่ Bluebik จึงทำให้เรามี Adaptability สูง”
ทำโปรเจกต์ Data ก็ต้องรู้ลึกเรื่อง Data
หนึ่งในโปรเจกต์ที่พีซเคยได้รับมอบหมายให้ทำ คือโปรเจกต์ด้าน Data Governance ของลูกค้าในอุตสาหกรรมค้าปลีกรายหนึ่ง โดยเฉพาะเจาะจงไปที่การประเมินคุณภาพข้อมูลที่องค์กรจัดเก็บเอาไว้สำหรับใช้งาน
โปรเจกต์นั้นถือเป็นโปรเจกต์ใหญ่ในความร่วมมือของทีม MC และ AI พีซซึ่งเป็น Consultant จึงถูกส่งไปทำงานภายใต้ทีม AI ด้วย
“ทุกคนในทีม AI เข้าใจเรื่อง Data กันอยู่แล้ว เราเลยรู้สึกว่ามันเป็น Baseline ที่เราก็ต้องทำได้เหมือนกัน ประกอบกับเราอยากมีความรู้เพิ่ม เพื่อจะได้ทำงานง่ายขึ้น ไม่เสียเวลาทั้งตัวเองและคนอื่น เพราะถ้าเราไม่รู้เรื่อง Data เลยก็ต้องไปนั่งเกาะทีม AI คอยถามว่า อันนี้คืออะไร อันนั้นทำอย่างไร การไปลงเรียนด้าน Data จึงเป็นวิธีการแก้ปัญหาที่เร็วที่สุด”
นอกจากเรียนเรื่อง Data เพิ่มเติมด้วยตัวเองแล้ว พีซยังได้รับการสนับสนุนจาก Manager ทีม AI ซึ่งคอยช่วยรีวิวความรู้ของพีซ และโยนโจทย์เคสต่างๆ ให้เขาลองลับสมองประลองปัญญา โดยทั้งคู่นัดกันทำการเรียนการสอนอย่างจริงจังทุกสัปดาห์เป็นเวลากว่า 2 เดือนเลยทีเดียว
และสุดท้าย พีซตัดสินใจทดสอบความรู้ของตัวเองและพาแพสชันด้าน Data ไปให้สุด ด้วยการไปสอบ PL-300: Microsoft Power BI Data Analyst ซึ่งแน่นอนว่าเขาได้รับประกาศนียบัตรใบนี้มาครองแล้วเรียบร้อย
รู้ลึกเรื่อง Data เพื่อเป็น Consultant ที่รู้รอบ
“ตอนนั้นเหนื่อยมาก” พีซเล่ากลั้วหัวเราะ เพราะนอกจากเรียนและเตรียมตัวสอบ ก็ยังต้องทำงานไปด้วยตามปกติ
แต่เมื่อมองย้อนกลับไป พีซบอกว่า “คุ้มแล้วที่เหน็ดเหนื่อยมา เข้าใจแล้วว่าที่ทุกคนพยายามเคี่ยวเข็ญมามีประโยชน์ อย่างล่าสุดเราได้กลับมาทำโปรเจกต์เกี่ยวกับ Data อีกครั้ง เราพบว่าตัวเองสื่อสารกับทีม AI รู้เรื่องและตามเขาทัน ที่สำคัญ การมีความรู้ด้าน Data นั้นเพิ่มมูลค่าให้กับคนที่มาจากฝั่งธุรกิจอย่างเราพอสมควรเลย เพราะไม่ใช่คนฝั่งธุรกิจทุกคนจะรู้เรื่องนี้”
สำหรับพีซ ความรู้จากการเรียน การสอบ ตลอดจนการได้ลงมือทำโปรเจกต์ Data อย่างลงลึกทำให้เขาเข้าใจว่า Data มีความสำคัญสำหรับธุรกิจอย่างไร และรู้จักนำไปปรับใช้เวลาวิเคราะห์ Data เพื่อสืบเสาะหาวิธีแก้ไขปัญหาหรือพัฒนาธุรกิจ ตลอดจนการวางกลยุทธ์ธุรกิจโดยคำนึงถึงการจัดเก็บข้อมูลคุณภาพสำหรับนำไปใช้ต่อที่เหมาะสมกับธุรกิจนั้นๆ ทำให้กลยุทธ์นั้นสามารถนำไปใช้งานได้จริงมากยิ่งขึ้นไปอีก
“เราเคยได้ยินพี่แจ๊บ (วรทย์ ลีฬหาชีวะ, Head of Management Consulting) พูดว่า Consultant ส่วนใหญ่เรียนจบธุรกิจมาและมักจะมองในมุมของฝั่งธุรกิจเท่านั้น แต่จริงๆ มันมีมุมอื่นๆ ด้วย เช่น Technical, Operations เราจึงอยากรู้ Universe ทั้งหมดของงาน Consult เราอยากลองทดสอบดูว่าเราชอบและเหมาะสมกับมุมไหน อย่างการได้รู้เรื่อง Data ก็เป็นการสำรวจมุมหนึ่งของ Universe ซึ่งทำให้เราเข้าใจงาน Consult มากขึ้นและทำงานได้ดีขึ้น ต่อไปเราก็อยากสำรวจมุมอื่นๆ อีก ผ่านการลองทำโปรเจกต์ใหม่ๆ เช่น โปรเจกต์ Product Owner”
รู้ลึกทุกเรื่องที่ทำ เพื่อพัฒนาตัวเองไปอีกขั้น
ไม่เพียงมีประโยชน์ต่ออาชีพการงานในฐานะ Consultant การกระโจนเข้าไปเรียนรู้เรื่อง Data อย่างลงลึกยังให้ข้อคิดเกี่ยวกับการพัฒนาตัวเองให้กับพีซอีกด้วย
“ตอนทำโปรเจกต์ Data เราสังเกตเห็นว่ามันมีความเป็นขั้นเป็นตอนมากกว่าโปรเจกต์ธุรกิจหรือกลยุทธ์มาก เพราะ Data เกิดขึ้นตั้งแต่ตอนที่ลูกค้าเข้ามาซื้่อสินค้า ยังไม่นับข้อมูลที่อาจเกิดขึ้นได้ในจุดอื่นๆ อีก และกว่าเราจะจัดการให้ Data นั้นนำมาใช้งานได้จริงแบบเวลาที่ Data Analyst เขาใช้กันก็ต้องผ่านหลายขั้นตอนมากๆ มันทำให้เราเห็นภาพว่า ต่อจากนี้เวลาเราอยากจะรู้อะไร เราควรรู้ให้ครบ เพราะเวลาเกิดปัญหาขึ้น เราจะได้จิ้มได้ถูกจุดว่ามันเกิดปัญหาจากตรงไหน”
มาสำรวจ Universe ของอาชีพ Consultant กัน
สำหรับคนที่สนใจทำงานเป็น Consultant พีซขอเชิญชวนไว้ตรงนี้ว่า “ถ้ายังไม่รู้ว่าตัวเองชอบทำงานโปรเจกต์แบบไหน ในอุตสาหกรรมอะไร การเป็น Consultant จะช่วยแก้โจทย์ตรงนี้ให้ เพราะจะได้ลองทำหลายโปรเจกต์ในหลากหลายอุตสาหกรรม ซึ่งจะช่วยให้เราค้นหาตัวเองเจอในที่สุด”
