ความเข้าใจที่แบรนด์มีต่อลูกค้าทั้งในเรื่องพฤติกรรม ความชื่นชอบ ตลอดจนการนำเสนอสินค้าและบริการที่   ตรงใจ นับเป็นแต้มต่อสำคัญที่จะทำให้ลูกค้าผูกติดอยู่กับแบรนด์ กล่าวคือนอกจากจะกลับมาซื้อซ้ำ ยังอาจเป็นกระบอกเสียงที่น่าเชื่อถือในการดึงดูดลูกค้ารายใหม่ ๆ

‘Thai Yamaha Motor ผู้ผลิตและจำหน่ายรถจักรยานยนต์ชั้นนำสัญชาติญี่ปุ่น’ ซึ่งเข้ามาทำตลาดในประเทศไทยกว่า 60 ปี ตระหนักดีถึงข้อได้เปรียบดังกล่าว ในระยะหลังจึงมีความพยายามที่จะยกระดับแนวทางการตลาดดิจิทัล เพื่อให้สามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย (ซึ่งในแต่ละวันใช้เวลาบนโลกออนไลน์หลายชั่วโมง – Digital Savvy) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่กลับพบอุปสรรคสำคัญคือ ‘ข้อมูลขนาดใหญ่ – Big Data’ ภายในองค์กรอยู่ในรูปแบบที่ไม่พร้อมใช้งาน ไม่มีความเชื่อมโยงกัน จึงไม่สามารถสนับสนุนภาพรวมการจัดจำหน่ายในระยะยาวได้อย่างเต็มศักยภาพ

คุณพงศธร เอื้อมงคลชัย Chief Executive Officer, Thai Yamaha Motorเล่าให้ฟังว่าท่ามกลางพันธมิตรทางธุรกิจหลายราย Bluebik มีโอกาสได้เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของเมกะโปรเจกต์ ด้วยจุดแข็งด้านกลยุทธ์ที่เฉียบคม การประเมินความพร้อมของเทคโนโลยีที่ยามาฮ่าถือครองอยู่ รวมถึงการเปิดรับฟังความต้องการที่แท้จริงของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกกลุ่ม ทั้งลูกค้าและตัวแทนจัดจำหน่ายทั่วประเทศ ก่อนจะสรุปผลและนำเสนอเป็นโซลูชันทางด้านไอทีที่สามารถส่งเสริมการตลาดดิจิทัลในทุก Touchpoint ได้อย่างไร้รอยต่อ

“Bluebik มีส่วนสำคัญในการเชื่อมโยงลูกค้าทุกกลุ่มเข้ามาใน Big Data เพื่อช่วยให้การทำการตลาดผ่านช่องทางดิจิทัลของยามาฮ่าเห็นผลลัพธ์ที่ชัดเจนยิ่งขึ้น ไม่ใช่แค่การสร้างยอดขายให้กับตัวแทนจัดจำหน่าย แต่การสื่อสารระหว่าง แบรนด์และลูกค้า หรือ Two-way Communication ยังสามารถทำได้ดีขึ้น เพื่อผูกใจให้ลูกค้ากลุ่มนี้เป็นลูกค้าของเราตลอดไป” คุณพงศธร กล่าวทิ้งท้าย

ติดต่อสอบถามหรือปรึกษาเราได้ที่
✉ [email protected] 
☎ 0-2636-7011