การผสาน OKRs เข้ากับ Project Management เพื่อขับเคลื่อนเป้าหมายองค์กรให้สำเร็จอย่างมีประสิทธิภาพ

การบริหารโครงการ (Project Management) เป็นหัวใจสำคัญของการผลักดันองค์กรให้ไปถึงเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ แต่การมีเพียงแผนโครงการที่ชัดเจน อาจยังไม่เพียงพอหากขาดการกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและวัดผลได้ ด้วยเหตุนี้ OKRs (Objectives and Key Results) จึงกลายเป็นเครื่องมือที่หลายองค์กรเริ่มนำมาผสานกับกระบวนการทำงานของ Project Management Office (PMO) เพื่อยกระดับความโปร่งใส ประสิทธิภาพ และความสำเร็จของโครงการ

 

OKRs คืออะไร และทำไมถึงเกี่ยวข้องกับ Project Management

OKRs คือกรอบแนวคิดในการตั้งเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ (Objectives) พร้อมกำหนดตัวชี้วัดผลลัพธ์ (Key Results) ที่สามารถวัดผลได้อย่างชัดเจน ซึ่งแนวทางนี้ถูกนำมาใช้ครั้งแรกโดย Intel และได้รับความนิยมอย่างแพร่หลายโดย Google จุดเด่นของ OKRs คือการกระตุ้นทีมให้โฟกัสกับผลลัพธ์ที่แท้จริง แทนที่จะวัดแค่ขั้นตอนการดำเนินงาน

เมื่อผนวก OKRs เข้ากับ Project Management ที่มีโครงสร้างชัดเจน เช่น ระยะเวลา งบประมาณ ทรัพยากร และการจัดการความเสี่ยง จะช่วยให้การบริหารโครงการมีทิศทางที่ชัดเจน สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร และสามารถติดตามผลลัพธ์ได้อย่างเป็นระบบ

 

การผสาน OKRs กับบทบาทของ Project Management Office (PMO)

Project Management Office (PMO) มีหน้าที่ในการควบคุม ดูแล และสนับสนุนการดำเนินโครงการภายในองค์กรให้สอดคล้องกับเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ การนำ OKRs เข้ามาผสานกับบทบาทของ PMO จะช่วยให้เกิดความเชื่อมโยงระหว่างเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ขององค์กร กับผลลัพธ์ที่ได้จากแต่ละโครงการในเชิงปฏิบัติ

PMO สามารถใช้ OKRs ในการประเมินความก้าวหน้าของโครงการในมิติใหม่ ไม่ใช่เพียงแค่ส่งมอบงานตรงเวลา แต่ยังรวมถึงคุณค่าที่โครงการนั้นส่งผลต่อภาพรวมขององค์กร ตัวอย่างเช่น การตั้ง OKRs ระดับองค์กรว่า “เพิ่มส่วนแบ่งทางการตลาด 10% ในไตรมาส 4” ก็จะถูกถ่ายทอดมายังโครงการที่ PMO กำกับดูแล เพื่อกำหนด Key Results ที่สามารถขับเคลื่อนเป้าหมายนี้ได้อย่างเป็นรูปธรรม

 

ประโยชน์ของการใช้ OKRs ร่วมกับ Project Management

การบูรณาการ OKRs เข้ากับ Project Management ช่วยสร้างวัฒนธรรมการทำงานที่ขับเคลื่อนด้วยผลลัพธ์ และสร้างความเข้าใจร่วมกันในองค์กร ดังนี้:

• เพิ่มความโปร่งใสในการดำเนินงาน ทุกคนในทีมรู้ว่ากำลังมุ่งไปสู่เป้าหมายใด และตัวชี้วัดความสำเร็จคืออะไร
• เสริมความยืดหยุ่นในการจัดลำดับความสำคัญ เพราะ OKRs ช่วยให้สามารถปรับเปลี่ยนโฟกัสได้เมื่อสภาพแวดล้อมทางธุรกิจเปลี่ยนแปลง
• กระตุ้นการทำงานแบบ Agile ทีมสามารถรีวิวความก้าวหน้าและปรับปรุงกลยุทธ์ในรอบสั้น ๆ ได้
• สนับสนุนวัฒนธรรมของความรับผิดชอบ เพราะการวัดผลที่โปร่งใส ทำให้ทุกฝ่ายเข้าใจความคาดหวังและรับผิดชอบต่อเป้าหมายร่วมกัน

 

เทคนิคในการผสาน OKRs กับ Project Management อย่างมีประสิทธิภาพ

1. เริ่มจากระดับบนลงล่าง

องค์กรควรเริ่มจากการตั้ง OKRs ระดับองค์กร และถ่ายทอดลงสู่ระดับทีมและแต่ละโครงการ เพื่อให้ทุกการดำเนินงานสอดคล้องกับทิศทางเดียวกัน

2. ผนวก OKRs ไว้ในแผนโครงการ

ในขณะที่วางแผนโครงการ PM หรือ PMO ควรนำ OKRs มากำหนดไว้ตั้งแต่ต้น พร้อมวางแผนการติดตามและรายงานผลตามรอบที่กำหนด

3. ประเมินผลด้วย Key Results ที่วัดได้

ใช้ Key Results ที่สามารถวัดผลเชิงปริมาณได้ เช่น รายได้ จำนวนลูกค้า ความพึงพอใจ หรือผลผลิต เพื่อประเมินความคืบหน้าของโครงการอย่างแท้จริง

4. ใช้เทคโนโลยีในการติดตามผล

นำเครื่องมือดิจิทัล เช่น OKR management platforms และ Project Management tools (เช่น Jira, Asana, Monday.com) เข้ามาช่วยให้สามารถติดตามผลได้แบบเรียลไทม์ และรายงานผลได้อย่างแม่นยำ

 

Bluebik Group ผู้นำการผสาน OKRs กับการบริหารโครงการในยุคดิจิทัล

Bluebik Group หนึ่งในบริษัทที่ปรึกษาชั้นนำด้าน Digital Transformation, Strategy และ Innovation Consulting ได้ประยุกต์ใช้ OKRs ร่วมกับ Project Management อย่างเป็นระบบ เพื่อยกระดับประสิทธิภาพของโครงการในหลายอุตสาหกรรม ไม่ว่าจะเป็นกลุ่มธนาคาร ประกันภัย ค้าปลีก หรือพลังงาน

จุดแข็งของ Bluebik คือการสร้างการเชื่อมโยงระหว่างกลยุทธ์ระดับองค์กรกับทีมปฏิบัติ ผ่านกระบวนการ OKRs ที่มีความยืดหยุ่น และการบริหารโครงการที่ยึดตามแนวคิด Agile เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงได้รวดเร็วในยุคดิจิทัล การจัดตั้งทีม PMO ที่เข้าใจทั้งเทคโนโลยีและกลยุทธ์ช่วยให้ Bluebik สามารถเร่งการส่งมอบคุณค่าจากโครงการได้อย่างต่อเนื่อง พร้อมรายงานผลที่สามารถวัดผลกระทบต่อธุรกิจได้อย่างชัดเจน

การผสาน OKRs เข้ากับ Project Management ไม่เพียงแค่ช่วยให้โครงการเดินหน้าอย่างมีทิศทางเท่านั้น แต่ยังเสริมสร้างวัฒนธรรมการทำงานที่ยึดโยงกับเป้าหมายองค์กรอย่างแท้จริง โดยเฉพาะเมื่อมีหน่วยงาน PMO ที่มีบทบาทในการกำกับดูแล สามารถใช้ OKRs เป็นเครื่องมือวัดผลลัพธ์ที่โปร่งใสและตรงประเด็น การนำแนวคิดนี้ไปประยุกต์ใช้จะช่วยให้องค์กรสามารถบริหารโครงการให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ และบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจได้อย่างยั่งยืน

 

ติดตามทุกเทรนด์ธุรกิจและนวัตกรรมเทคโนโลยีไปกับเรา

 

Source:

• Grove, A. (1995). High Output Management. Random House.
• Doerr, J. (2018). Measure What Matters: OKRs: The Simple Idea that Drives 10x Growth. Penguin Books.
• Project Management Institute. PMBOK® Guide – Seventh Edition.
• Harvard Business Review. “Objectives and Key Results: Driving Focus, Alignment, and Engagement with OKRs.”