‘Carnival’ กับภารกิจค้นหาสุดยอดโซลูชันมัดใจ Loyalty Customer
หลักการสำคัญของการขายสินค้าลิมิเต็ด คือการทำให้ลูกค้าเกิดความรู้สึกพิเศษที่ได้ครอบครอง ซึ่งความรู้สึกพิเศษที่ว่านี้เกิดขึ้นตั้งแต่ขั้นตอนการสั่งซื้อสินค้า ดังนั้นเพื่อทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจและอยากกลับมาซื้อซ้ำ ‘Carnival – คาร์นิวาล’ มัลติแบรนด์สัญชาติไทยผู้จำหน่ายเสื้อผ้าแฟชั่นและได้รับสิทธิ์ในการขายรองเท้าผ้าใบระดับเอ็กซ์คลูซีฟหายากหลายรุ่น จึงพยายามหาโซลูชันที่จะช่วยให้บรรดา Loyalty Customer ได้รับสินค้าตามความตั้งใจ ผ่านการสั่งซื้อกับทางแบรนด์โดยตรง ไม่ใช่ตัวกลางที่นำสินค้าไปขายต่อ “หลังจากต้องเผชิญกับปัญหา ‘บอท’ แย่งซื้อสินค้า จนทำให้ลูกค้าจริงของแบรนด์ไม่มีโอกาสได้ครอบครองไอเทมสุดพิเศษแล้ว เรายังได้รับผลกระทบต่อเนื่องจากการที่เว็บไซต์ค้างหรือล่มเกือบทุกครั้งที่มีการประกาศวันจำหน่ายสินค้า เพราะมีผู้ใช้งานเข้ามายังเว็บไซต์ของเราเป็นจำนวนมาก ซึ่งก็มีทั้งคนธรรมดาและบอท” คุณอนุพงศ์ คุตติกุล CEO & Co-Founder, Carnival Supply เล่าให้ฟังถึงที่มาที่ตัดสินใจเลือกให้ Bluebik Titans เข้ามาช่วยแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น Bluebik Titans ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์...
