🙋ขอเสียงคนอยากเป็น Business Analyst หน่อย!
วันนี้ Bluebik อยากชวนมาฟังเรื่องราวของ “พี่ครีม นิธิกานต์” จากนิสิตวิศวะฯ คอมพ์ผู้ไม่ชอบนั่งหน้าคอมพ์ทั้งวัน สู่ Senior Business Analyst ผู้เป็น “ล่ามระหว่างฝั่งธุรกิจและฝั่งเทคนิคัล” และสนุกไปกับความท้าทายที่ได้เจอในทุกๆ วัน
💻ไม่อยากจ้องคอมพ์ อยากคุยกับคน
“เราเรียนวิศวะฯ คอมพ์มา แล้วจังหวะที่ทุกคนกำลังนั่งเขียนโค้ดกันสนุกสนาน เราพบว่าเราไม่ชอบเลย เราไม่อยากจ้องแต่หน้าจอคอมพ์ เราอยากคุยกับคนอื่นมากกว่า แต่เราก็ยังสนใจและอยากทำงานด้าน IT ก็เลยหาข้อมูลดูจนมาเจอกับอาชีพ Business Analyst
“BA ต้องมีความรู้ทั้งด้านธุรกิจและเทคนิคัล พูดง่ายๆ คือต้องเป็นล่ามระหว่างฝั่งธุรกิจและฝั่งเทคนิคัล เนื้องานก็ท้าทาย ไม่เป็น Routine เราต้องคิดหาวิธีที่จะทำตาม Requirement ของลูกค้าให้ได้ อีกอย่างคือเป็น BA จะได้คุยกับคนด้วย อาชีพนี้ก็เลยตอบโจทย์เรา”
🧑💻วันทำงานที่วุ่นแต่สนุกของ Business Analyst
“การทำงานของ BA จะแบ่งเป็น 2 ช่วงใหญ่ๆ ช่วงแรกคือการเก็บ Requirement หรือความต้องการของลูกค้าแล้วก็คิดวิเคราะห์หา Solution เพื่อตอบโจทย์ทางธุรกิจของเขา ซึ่งในขั้นตอนนี้เราก็อาจไปปรึกษาฝั่งเทคนิคัลบ้าง หาข้อมูลที่เกี่ยวข้องบ้าง พอได้ Solution มาปุ๊บก็เอาไปคอนเฟิร์มกับลูกค้า
“ช่วงที่สองคือหลังจากคอนเฟิร์ม Solution เรียบร้อย BA ก็จะทำเอกสารที่ลูกค้าต้องการ เช่น BRD – Business Requirement Document จากนั้นก็ส่งต่องานให้ทีมเทคนิคัล ไม่ว่าจะเป็น Developer หรือ QA โดยเราจะเล่า Solution ที่เราตกลงไปแล้วให้ทีมเทคนิคัลฟังเพื่อให้เขาเอาไปทำต่อ ระหว่างนี้เราจะคอยซัปพอร์ต ตอบข้อสงสัย ช่วยแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น ทั้งกับทีมเทคนิคัลและลูกค้า”
🤝Business Analyst ทำงานกับใครบ้างนะ?
“ในทั้ง 2 ช่วงนี้ BA จะต้องทำงานกับผู้คนจากหลากหลายฝ่าย นั่นคือ
〰Product Owner – ลูกค้าหรือผู้ใช้งานจริง ผู้มาเล่าปัญหาหรือความต้องการให้ฟัง
〰 Project Manager & Project Management Office – PM จะมาเล่า Overview, Scope of Work, Timeline ให้ฟัง ส่วน PMO ก็จะช่วยซัปพอร์ตการทำงานของ PM เช่น ช่วยติดตาม Vendor ที่เราทำงานด้วย
〰 Business Analyst – เราไม่ได้ทำงานคนเดียว ก็จะมีเพื่อนๆ ในทีมที่มาช่วยกันคิด ช่วยกันรีวิว ปรึกษากันและกัน ทำให้เราทำงานได้ละเอียดขึ้น
〰Solution Analyst – พอได้ Solution แล้วเราจะไปเล่าให้ SA ฟัง เพื่อให้ SA ดีไซน์ Technical Solution ออกมา บางอย่างที่ทำไม่ได้ เขาก็จะบอกเลย เราก็ต้องมีการปรับบางอย่าง ให้ฝั่งเทคนิคัลมันไปด้วยกันได้
〰UX UI Designer – เป็นคนออกแบบหน้าจอแอปฯ หรือเว็บไซต์เพื่อให้ตอบสนองกับความต้องการของลูกค้า .
〰Delivery Team – Front-End Developer และ Back-End Developer เป็นคนทำให้ทุกอย่างที่เราดีไซน์ไว้เกิดขึ้นจริง และมี Quality Assurance มาช่วยทดสอบว่าสิ่งที่ทำออกมานั้นตรงตาม Requirement ไหม”
💙เป็น Business Analyst ที่ Bluebik ท้าทายแต่ก็มีคนซัปพอร์ตเสมอ
“รวมๆ เราทำงานเป็น BA มาได้ 3 ปีแล้ว เราชอบความท้าทายของงาน เราชอบเวลาได้โจทย์มาแล้วต้องหาคำตอบหรือหาวิธีแก้ไข เป็นงานที่ทำแล้วสนุก ได้เจออะไรใหม่ๆ ได้ความรู้ใหม่ๆ ทุกวัน
“การเป็น BA ที่ Bluebik ท้าทายมาก แต่เราก็มีทีมช่วยซัปพอร์ตเสมอ เช่น บางทีมีรายละเอียดที่เทคนิคัลมากๆ แล้วเราไม่แน่ใจว่ามันคืออะไร ทีม Developer ก็จะจัด Knowledge Sharing Session มาอธิบายให้ฟังเลยว่าอันนี้คืออะไร ทำงานอย่างไร เป็นสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีมากๆ”
