ปฏิวัติการทำงานยุคดิจิทัลด้วย “CRM” ระบบที่มากกว่าการบริหารความสัมพันธ์กับ “ลูกค้า”

เมื่อพูดถึงคำว่าระบบ ‘Customer Relationship Management หรือ CRM’ คนส่วนใหญ่มักจะนึกถึงระบบไอที ที่สร้างขึ้นเพื่อบริหารความสัมพันธ์กับ ‘ลูกค้า’ ยิ่ง...