หลักการสำคัญของการขายสินค้าลิมิเต็ด คือการทำให้ลูกค้าเกิดความรู้สึกพิเศษที่ได้ครอบครอง ซึ่งความรู้สึกพิเศษที่ว่านี้เกิดขึ้นตั้งแต่ขั้นตอนการสั่งซื้อสินค้า ดังนั้นเพื่อทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจและอยากกลับมาซื้อซ้ำ ‘Carnival – คาร์นิวาล’ มัลติแบรนด์สัญชาติไทยผู้จำหน่ายเสื้อผ้าแฟชั่นและได้รับสิทธิ์ในการขายรองเท้าผ้าใบระดับเอ็กซ์คลูซีฟหายากหลายรุ่น จึงพยายามหาโซลูชันที่จะช่วยให้บรรดา Loyalty Customer ได้รับสินค้าตามความตั้งใจ ผ่านการสั่งซื้อกับทางแบรนด์โดยตรง ไม่ใช่ตัวกลางที่นำสินค้าไปขายต่อ
“หลังจากต้องเผชิญกับปัญหา ‘บอท’ แย่งซื้อสินค้า จนทำให้ลูกค้าจริงของแบรนด์ไม่มีโอกาสได้ครอบครองไอเทมสุดพิเศษแล้ว เรายังได้รับผลกระทบต่อเนื่องจากการที่เว็บไซต์ค้างหรือล่มเกือบทุกครั้งที่มีการประกาศวันจำหน่ายสินค้า เพราะมีผู้ใช้งานเข้ามายังเว็บไซต์ของเราเป็นจำนวนมาก ซึ่งก็มีทั้งคนธรรมดาและบอท” คุณอนุพงศ์ คุตติกุล CEO & Co-Founder, Carnival Supply เล่าให้ฟังถึงที่มาที่ตัดสินใจเลือกให้ Bluebik Titans เข้ามาช่วยแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น
Bluebik Titans ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ จึงได้เข้ามาศึกษา รับฟัง และวิเคราะห์ปัญหา พร้อมนำเสนอโซลูชัน ‘Cloudflare – คลาวแฟร์’ ซึ่งเป็นระบบซิเคียวริตี้ที่ช่วยป้องกันบอท รวมถึงคัดกรองและจัดระเบียบผู้ใช้งานที่เข้ามาในเว็บไซต์ เพื่อให้การทำงานของเซิร์ฟเวอร์มีประสิทธิภาพมากขึ้น ยิ่งไปกว่านั้นทีมงานยังได้ปรับแต่งและเทรนระบบให้มีความฉลาดในการตรวจจับมากขึ้น เพื่อป้องกันความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการโจมตีของบอทตัวใหม่ ๆ ในอนาคต
คุณอนุพงศ์ ยังช่วยยืนยันว่าโซลูชันที่ทาง Bluebik Titans นำเสนอนั้นถูกต้อง เห็นผลจริง และตรงกับสิ่งที่ทางแบรนด์กำลังมองหา เพราะตั้งแต่เริ่มใช้งานจนถึงปัจจุบันก็พบว่าจำนวนบอทลดลงอย่างมีนัยสำคัญ ทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจจากการที่ระบบการสั่งซื้อเสถียรขึ้นและไม่ต้องรอนานเหมือนเดิม
การพัฒนาช่องทางการสั่งซื้อหลักให้สะดวก รวดเร็ว ไม่ติดขัด ได้กลายเป็นปราการด่านแรก ๆ ที่จะทำให้ลูกค้าติ๊กถูกในใจว่าประทับใจกับแบรนด์นั้น ๆ มากน้อยแค่ไหน เพราะอย่าลืมว่าสินค้าลิมิเต็ดมักมาพร้อมกับความคาดหวังในระดับสูง ดังนั้นคงไม่ผิดหากจะกล่าวว่าการเดินทางของ ‘Carnival’ มาในทิศทางที่ถูกต้องแล้ว
บริการด้านความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์ (Cybersecurity & Digital Trust) โดยบลูบิค ไททันส์ (Bluebik Titans) ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของบลูบิค เพื่อช่วยให้ธุรกิจต่าง ๆ ลดความเสี่ยงและเสริมความแข็งแกร่งในการป้องกันทางดิจิทัล โดยมีบริการที่ครอบคลุมการให้คำปรึกษาเกี่ยวกับแนวทางการรักษาความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ซับซ้อน การจัดหาเครื่องมือและกำหนดกลยุทธ์ที่เหมาะสม เพื่อสนับสนุนให้องค์กรธุรกิจบรรลุเป้าหมายการดำเนินงานและประสบความสำเร็จในการทำดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชัน
ติดต่อสอบถามหรือปรึกษาเราได้ที่
