You searched for - Page 8 of 12

CEO Office as-a-service บริการใหม่สร้างองค์กรแบบคล่องตัว

คงต้องกล่าวว่าการบริหารองค์กรยุคใหม่ไม่ใช่เรื่องง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคโควิด ซึ่งส่งผลให้การทำธุรกิจยากยิ่งขึ้นไปอีก ทั้งในแง่การต้องควบคุมรายจ่ายและการต้องแสวงหาแหล่งรายได้ใหม่ๆ เพื่อสร้างการเติบโตให้ธุรกิจ As a service จึงเป็นทางเลือกที่เกิดขึ้นเมื่อไม่นานนี้ เพื่อช่วยให้การทำธุรกิจราบรื่นขึ้น โดยที่หลายคนน่าจะคุ้นเคยกันดีคือบริการคลาวด์ ที่มีทั้งแบบ Infrastructure-as-a-Service (IaaS) Platform-as-a-Service (PaaS) และ Software-as-a-Service (SaaS) แต่นอกจากที่เกี่ยวข้องกับคลาวด์แล้ว As-a-service ในปัจจุบันมีขอบเขตกว้างไกลกว่านั้น "CEO Office" คือ as-a-service รูปแบบใหม่ที่เกิดขึ้นมา เพื่อแก้ปัญหาที่ Top management พบเจออยู่เสมอ ไม่ว่าจะเป็นงานเร่งด่วนที่ขาดบุคลากรที่ดูแลรับผิดชอบโดยเฉพาะ หรืองานเชิงกลยุทธ์ที่ถูกรั้งไว้ด้วยงานประจำ (Routine tasks) ทำให้การขับเคลื่อนธุรกิจด้วยโครงการใหม่ ๆ อาจเกิดขึ้นได้อย่างไม่ทันใจ ไม่ทันต่อตลาดที่เดินหน้าอย่างรวดเร็ว โดยขอบเขตการทำงานหลักๆ ของ CEO Office คือการเข้าไปช่วยให้คำปรึกษาในประเด็นสำคัญ เพื่อขับเคลื่อนแผนกลยุทธ์ของ CEO ...

25 June 2021

#As-a-service #CEO Office

Marketing Automation นักการตลาดต้องใช้ ถ้าอยากรุ่งในยุคดิจิทัล

Marketing Automation หรือการตลาดอัตโนมัติ คือการใช้เทคโนโลยีมาเป็นเครื่องมือช่วยวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า ทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า ที่นำไปสู่การนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการได้ตรงตามความต้องการมากขึ้นกว่าเดิม จากการเก็บข้อมูลพบว่า ธุรกิจที่ทำการตลาดอัตโนมัติ มีจำนวนผู้เข้าชม (leads) มากขึ้นถึง 80% และมีอัตราการเปลี่ยนผู้ชมเป็นลูกค้า (conversion) ได้มากขึ้นถึง 77% Marketing Advertising Commercial Strategy Concept Marketing Automation สร้างข้อได้เปรียบกว่าการทำการตลาดแบบเดิม ดังนี้ 1. วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าได้แม่นยำ โดยสามารถแยกแยะกลุ่มลูกค้า (Segmentation) และเข้าใจความต้องการพิเศษของลูกค้าแต่ละกลุ่ม 2. เกิด Economies of scale เพราะเสนอผลิตภัณฑ์บริการได้ตรงความต้องการมากขึ้น 3. ประหยัดเวลาทำงาน เพราะลดเวลาทำงานลงได้เมื่อมีระบบอัตโนมัติ เช่น การทำ campaign ที่สามารถตั้งค่าการโพสต์ไว้ล่วงหน้าได้ 4. ข้อผิดพลาดในการทำงานลดน้อยลง เพราะใช้ระบบอัตโนมัติทำแทน 5. เก็บข้อมูลลูกค้าอัตโนมัติ ระบบสามารถเก็บข้อมูลและพฤติกรรมของลูกค้าใน sales funnel ทำให้สามารถ...

15 June 2021

#Marketing Transformation #Digital Transformation #Marketing

Strategic PMO ตัวเร่งความสำเร็จขององค์กรอย่างยั่งยืน

ถึงแม้ว่าธุรกิจในยุคนี้จะคุ้นชินกับคำว่า Digital Transformation แล้ว แต่ก็เชื่อว่ายังมีอีกหลายธุรกิจเช่นกันที่ยังคงต้องปรับตัวด้านเทคโนโลยีให้ทันกับตลาดการแข่งขันและพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป โดยเฉพาะกับในช่วงของการแพร่ระบาดของโควิด-19 ยิ่งเป็นตัวส่งเสริมให้ธุรกิจจำเป็นต้องปรับตัวเข้าสู่ดิจิทัลอย่างจริงจัง ดังนั้น “ความเร็ว” จึงกลายมาเป็นโจทย์สำคัญของธุรกิจที่จะสามารถปรับตัวตามกระแสโลกที่เปลี่ยนแปลงให้ทันได้อย่างไร Strategic PMO ตำแหน่งสำคัญที่เข้ามาช่วยเร่งการปรับตัวขององค์กรให้สำเร็จอย่างยั่งยืน ก่อนอื่นต้องทำความเข้าใจว่าความหมายของ Strategic PMO นั้นมีที่มาจากคำว่า “PMO – Project Management Office” คือหน่วยงานที่มีหน้าที่ในการบริหารโครงการขนาดใหญ่ขององค์กร ซึ่งอาจมีหลายโครงการย่อย ๆ อีกหลายโครงการประกอบรวมอยู่ด้วยกัน ให้โครงการทั้งหมดนั้นสามารถดำเนินการไปได้ตามระยะเวลาและงบประมาณที่กำหนดไว้ โดยหน้าที่หลักของ PMO ที่ดีคือ สามารถควบคุมกิจกรรมในโครงการให้ดำเนินไปอย่างมีมาตรฐาน สามารถระบุความเสี่ยงที่อาจทำให้โครงการไม่เป็นไปตามแผนและสามารถปิดจุดเสี่ยงนั้...

22 May 2021

#Strategic PMO

M-S-D สูตรไม่ลับ สร้าง Data-Driven Culture ให้ประสบความสำเร็จ

ในโลกยุคใหม่ที่ข้อมูลกลายเป็นส่วนสำคัญที่ช่วยให้การตัดสินใจทางธุรกิจแม่นยำยิ่งขึ้น Data-Driven Organization จึงกลายเป็นเป้าหมายที่ทุกองค์กรต้องไปให้ถึง แต่ก้าวแรกของการสร้างองค์กรแบบ Data-Driven ต้องเริ่มต้นที่การสร้าง Culture ให้ได้ก่อน Data-Driven Culture คืออะไร หากกล่าวแบบรวดรัด Data-Driven Culture คือวัฒนธรรมการนำข้อมูลมาใช้ช่วยตัดสินใจทางธุรกิจ โดยมองว่าข้อมูลคือทรัพย์สินเชิงกลยุทธ์ (Strategic asset) ซึ่งสามารถช่วยสร้างจุดแข็งให้ธุรกิจ เพิ่มความรวดเร็วในการดำเนินงาน เพิ่มความสามารถในการแข่งขัน และเปิดทางสู่การสร้างแหล่งรายได้ใหม่ๆ สร้าง Data-Driven Culture ต้องเตรียมด้านไหนบ้าง สำหรับแนวทางเปลี่ยนให้องค์กรขับเคลื่อนด้วยข้อมูลนั้น Bluebik ขอแนะนำหลัก M-S-D สู่การสร้าง Data-Driven Culture ซึ่งประกอบด้วยการเตรียมพร้อมใน 3 ส่วน ได้แก่ การเปลี่ยน Mindset (Mindset Shift) การพัฒนาทักษะคนในองค์กร (Skillset Strength) และการวางทิศทางการใช้ข้อมูล (Dataset Alignment) M: Mindset Shift ขั้นตอนแรกที่สำคัญที่สุดในการสร้าง Data-Driven คือกา...

12 May 2021

#Data Driven #Big Data

“ไม่มีเวลา” หรือ “ไม่มีวินัย” ทริคบริหารเวลาด้วย Timeboxing

หนึ่งในปัญหาของคนทำงานเลยคือการจัดการเวลาที่มีอยู่ให้สามารถทำผลงานออกมาได้อย่างมีคุณภาพและตรงเวลา วันนี้เราจึงมีวิธีที่น่าสนใจสำหรับบริหารจัดการเวลายังไงให้มีประสิทธิภาพและได้ผลลัพธ์ออกมาแบบเกินคาด ✏️ Timeboxing ช่วยชีวิต ทำทุกอย่างให้ควบคุมได้ หากอยากมีวินัย อย่าผัดวันประกันพรุ่ง วิธีแรกคือการทำ Timeboxing ซึ่งหมายถึงการกำหนดตารางงานของตัวเองให้ชัดเจนไปเลยในแต่ละช่วงเวลาของวัน หลาย ๆ คนอาจจะมีแปะ Post-it กันไว้อยู่แล้วว่ามีงานอะไรบ้างที่ต้องทำให้เสร็จ แต่อย่างไรก็ตามเมื่อขาดการจัดลำดับงานเหล่านั้นอาจเกิดเป็นความยุ่งเหยิงและไม่สามารถทำงานใดให้สำเร็จได้เลย จากรายการของ Mission to the Moon ได้แบ่งงานในแต่ละวันออกเป็น 6 ประเภทด้วยกันได้แก่ Core Responsibility (หน้าที่ความรับผิดชอบหลัก), Managing People (การจัดการคน), Personal Growth (การค้นคว้าหาความรู้เพิ่มเติม), Cries & Fires (งานด่วน งานเร่ง), Admin (งานประสานงานและเอกสาร) และ Leisure Time (เวลาพักผ่อน) ซึ่งได้อธิบายไว้ว่างานแรกที่ควรทำให้เสร็จเร็วที่สุดคือ งานด่วน แน่นอนไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม แต่อย่า...

1 May 2021

#Time Boxing #Time Management

ทำความรู้จัก “Subscription” Business Model

ในปัจจุบัน ไม่ว่าจะมองไปทางไหน โมเดลการทำธุรกิจแบบ Subscription ได้อยู่รอบตัวเราเรียบร้อย เริ่มตั้งแต่ Netflix Spotify ไปจนถึงโปรแกรมที่เราใช้ทำงานอย่าง Adobe, Microsoft Office หรือสิ่งใกล้ตัวอย่างบริการอาหารกล่องรายสัปดาห์ ยิ่งโดยเฉพาะช่วงการล็อกดาวน์ การใช้บริการ Subscription เป็นอีกทางเลือกหนึ่งที่ช่วยให้เข้าถึงสินค้าและบริการต่างๆ ได้สะดวกขึ้นโดยไม่ต้องออกจากบ้าน Subscription Business Model เป็นระบบการจ่ายค่าสมัครสมาชิก เพื่อให้สามารถใช้สินค้าและบริการจากแบรนด์นั้นๆ โดยเหมาจ่ายค่าบริการเป็นรายเดือนหรือรายปี แทนการจ่ายเงินซื้อสินค้าแบบครั้งเดียวจบ หัวใจหลักของโมเดลนี้เน้นที่การรักษาความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับธุรกิจ ด้วยการพยายามให้ลูกค้าเดิมยังคงใช้สินค้าและบริการต่อในระยะยาวเพื่อสร้างรายได้ต่อเนื่อง แทนการเน้นหาลูกค้าใหม่ ทำไม Subscription Business Model ถึงน่าสนใจสำหรับธุรกิจ ช่วยให้คาดการณ์รายได้ในอนาคตของธุรกิจได้แม่นยำขึ้นค่าบริการคงที่ ที่เรียกเก็บทุกเดือนจากลูกค้า ช่วยให้ประเมินได้ว่าจะมีรายรับในเดือนหน้าเข้ามาเท่าไหร่ รวมถึงช่วยประเมินรายจ่ายที่จ...

21 April 2021

#Business Model #Strategy #Subscription

ทำความรู้จัก Lean Canvas พระเอกตัวจริงช่วย Start-Up ร่างแผนธุรกิจให้ครบจบในแผ่นเดียว

LeanCanvas คืออะไร Lean Canvas คือ เครื่องมือช่วยให้สตาร์ทอัพเข้าใจภาพรวมของธุรกิจได้ในเวลาอันรวดเร็ว เปรียบเสมือนกับการเขียนแผนธุรกิจฉบับย่อ ทำให้ทราบปัจจัยสำคัญที่จะต้องโฟกัสครอบคลุมทุกองค์ประกอบที่เกี่ยวข้องของการสร้างธุรกิจ เพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจที่สร้างขึ้นมานั้นตอบสนองผู้บริโภคได้อย่างแท้จริง โดย Lean Canvas มีลักษณะเป็นตาราง 9 ช่อง สำหรับให้ทีมงานช่วยกับระดมความคิด และมองเห็นภาพรวมธุรกิจไปในทิศทางเดียวกัน LeanCanvas VS Business Model Canvas คอนเซ็ปต์ของ Lean Canvas และ Business Model Canvas มีความคล้ายคลึงกัน…..แต่ Lean Canvas เหมาะสำหรับธุรกิจที่เริ่มต้นใหม่ ซึ่งมีหลายสิ่งที่ยังไม่ชัดเจนทั้งในเรื่องของปัญหา และความต้องการของลูกค้า ซึ่งต้องนำไปทดสอบกับกลุ่มลูกค้าสมมุติ (Persona) เพื่อลดความเสี่ยงเพิ่มเติมและปรับให้แผนธุรกิจสมบูรณ์มากยิ่งขึ้นก่อนทำธุรกิจ Business Model Canvas มักใช้กับธุรกิจที่เริ่มดำเนินการมาแล้วและรู้ว่ากำลังจะทำอะไรชัดเจน จึงไม่จำเป็นต้องเน้นประเด็นปัญหาและความต้องการของลูกค้า แต่จะเน้นให้เข้าใจภาพรวมของธุรกิจเชิงกลยุทธ์ว่าจะวางแผนใช้ทรัพ...

16 April 2021

#Framework #Lean Canvas #Business

3 เคล็ดลับง่ายๆ ทำยังไงให้ได้งานจาก LinkedIn

ทุกวันนี้ LinkedIn กลายเป็นอีกหนึ่งแพลตฟอร์มในการหางานสำหรับมนุษย์ทำงานยุคใหม่ เพราะเป็นที่รวม recruiter และบรรดามืออาชีพจากหลากหลายสายงานไว้กว่า 700 ล้านคนทั่วโลก แต่ปฏิเสธไม่ได้ว่า ในช่วงนี้ใครๆ ก็อยากหางานใหม่กันทั้งนั้น แล้วเราจะทำอย่างไรให้โปรไฟล์ของเราโดดเด่นกว่าคนอื่นๆ วันนี้เลยขอมาแนะนำ 3 เคล็ดลับ เพิ่มโอกาสให้เราหางานจาก LinkedIn ได้ง่ายยิ่งขึ้น ส่งสัญญาณว่าเรากำลังหางานอยู่ การประกาศให้คนรู้ว่าเรากำลังหางานบนแพลตฟอร์ม ทำได้ง่ายๆ ด้วยการเปิดฟีเจอร์ #OpenToWork ของ LinkedIn ซึ่งเข้าไปเปิดได้ที่หน้า Profile แล้วคลิกที่ปุ่ม Add profile section จากนั้น กด "Looking for job opportunities" ก็เป็นอันเสร็จเรียบร้อย โดยเราสามารถเลือกแชร์ให้ทุกคนบนเครือข่าย LinkedIn ของเรามองเห็น หรือจะแชร์ให้แค่เฉพาะ recruiter เห็นก็ได้ ไฮไลท์ทักษะเด่น-งานสำคัญ อย่าลืมใส่รายละเอียดในโปรไฟล์ของเราให้ครบ โดยเฉพาะงานสำคัญๆ หรือโปรเจ็กเด่นที่เคยทำมา เพราะถ้ายิ่งใส่รายละเอียดงานครบถ้วน จะมีโอกาสมากขึ้นที่คนรับสมัครงานจะหาโปรไฟล์เราเจอ นอกจากนี้ การใส่รายละเอียดของทักษะต่างๆ ก็มีคว...

9 April 2021

#LinkedIn

Strategy Level ระดับกลยุทธ์ทั้ง 3 ระดับ

Strategy หรือกลยุทธ์เป็นจุดเริ่มต้นที่สำคัญที่สุดในการทำธุรกิจเพื่อให้องค์กรสามารถขับเคลื่อนได้ตามเป้าหมายและกรอบเวลาที่กำหนดไว้ ซึ่งสามารถแบ่งออกมาได้เป็น 3 ระดับของการออกแบบกลยุทธ์ได้แก่ กลยุทธ์ระดับองค์กร กลยุทธ์ระดับธุรกิจ และกลยุทธ์ระดับปฏิบัติการ โดยแต่ละระดับจะใช้สำหรับการวางแผนในแต่ละส่วน เพื่อให้ครอบคลุมกับการทำงานของทั้งองค์กร ระดับที่ 1 กลยุทธ์ระดับองค์กร (Corporate Strategy) คือการมองภาพรวมเพื่อกำหนดเป้าหมายหลักขององค์กรและทิศทางในการดำเนินงานให้บรรลุตามเป้าหมาย ไม่ว่าจะเป็นการกำหนดวิสัยทัศน์ (Vision) และพันธกิจ (Mission) ซึ่งสามารถแบ่งออกได้เป็น 3 รูปแบบด้วยกันได้แก่ Growth - กลยุทธ์เพื่อเน้นการเติบโตด้วยวิธีต่าง ๆ เช่น การขยายตลาด การร่วมพันธมิตร เป็นต้น Stability - กลยุทธ์แบบคงตัวที่ไม่ค่อยมีการเปลี่ยนแปลงหรือลงทุนอะไรเพิ่มเติม แต่พยายามรักษามาตรฐานผลการดำเนินงานให้คงที่ Retrenchment - กลยุทธ์แบบหดตัว ซึ่งมักจะพบในกลุ่มบริษัทที่มีความต้องการที่ลดลง อาทิ กลุ่มธนาคารเมื่อมีการเข้ามาของ FinTech ทำให้สาขาส่วนใหญ่จำเป็นต้องปิดตัวลงและให้ความสำคัญกับการใช้...

25 March 2021

#Strategy #Management

5 Tips…สร้าง Customer Experience ให้โดนใจลูกค้า

Customer experience (ประสบการณ์ลูกค้า) คือ สิ่งที่ลูกค้ารู้สึกกับสินค้าหรือบริการ ทั้งก่อนการใช้งาน ระหว่างใช้งาน จนถึงหลังจากใช้งานเสร็จสิ้นแล้ว หากมีปัญหาในจุดใดจุดหนึ่งอาจสร้างประสบการณ์ที่ไม่ดีระหว่างธุรกิจและลูกค้าได้ โดยลูกค้ากว่าครึ่งหนึ่งพร้อมเปลี่ยนไปใช้สินค้าหรือบริการจากคู่แข่งได้ทันที หากมีประสบการณ์ที่ไม่ดีเกิดขึ้น การสร้าง Customer experience ให้ประสบความสำเร็จ ประกอบด้วย 5 ปัจจัยดังต่อไปนี้ 1. เข้าใจลูกค้า ธุรกิจต้องรู้ว่าลูกค้าเป็นใคร มีความสนใจและความคาดหวังแบบไหน 2. ทำให้ลูกค้ารู้สึกดีกับสินค้าหรือบริการ การตัดสินใจของลูกค้าหลาย ๆ ครั้ง ขึ้นอยู่กับอารมณ์ไม่ใช่เหตุผลเพียงอย่างเดียว ฉะนั้นควรทำให้ลูกค้ารู้สึกดีกับสินค้าหรือบริการตั้งแต่ก่อนใช้จนถึงภายหลังใช้งานเสร็จสิ้น และใส่ใจรายละเอียดในทุก ๆ Touchpoint 3. บริการหลังการขาย (After – sales services) การมีบริการหลังการขายที่ดี ช่วยสร้างความภักดีต่อแบรนด์ (loyalty) และยังช่วยให้เกิดการบอกต่อปากต่อปาก (word of mouth) อีกด้วย 4. รับฟังความคิดเห็นจากลูกค้า หลังจากทำแผน Customer experi...

19 March 2021

#Customer Experience