You searched for - Page 7 of 8

'IDEA' สูตรลัดพาธุรกิจฝ่า COVID-19

ในอดีตวิกฤตโรคระบาดอาจไม่ได้เป็นหนึ่งในภัยคุกคามที่ก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อการดำเนินธุรกิจ หากทว่าสถานการณ์การระบาดของโรค COVID-19 ที่มีความรุนแรงมากขึ้นเริ่มส่งผลทำให้บริษัทไม่สามารถจะดำเนินธุรกิจในรูปแบบปกติได้ หรือส่งผลทำให้ธุรกิจหยุดชะงัก ดังนั้นในสถานการณ์การระบาดขณะนี้ การจัดทำแผนความต่อเนื่องทางธุรกิจควรเริ่มต้นจากการกำหนดแผนความต่อเนื่องทางธุรกิจฉบับเร่งรัด ว่าต้องดำเนินการ 4 ขั้นตอน หรือที่เรียกง่าย ๆ ว่า IDEA โดยมีรายละเอียด ดังนี้ ขั้นตอนแรก I – Identify Key Business Function การกำหนดหน้าที่งานหรือ กระบวนการทางธุรกิจที่สำคัญ โดยระบุหน้าที่งานหรือกระบวนการทางธุรกิจใดที่อาจหยุดชะงักอันเนื่องมาจากสถานการณ์การระบาดของโรค COVID-19 และจะส่งผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย รวมทั้งผลการดำเนินงานของบริษัท และในเมื่อไม่สามารถดำเนินการป้องกันในทุก ๆ ส่วนขององค์กรได้อย่าง 100% ฉะนั้นจำเป็นต้องจัดลำดับความสำคัญกระบวนการทางธุรกิจที่ต้องเฝ้าระวังและหาทางรับมือกับกระบวนการที่มีความสำคัญเป็นลำดับต้น ๆ ก่อน เมื่อองค์กรกำหนดหน้าที่งานหรือกระบวนการทางธุ...

10 เมษายน 2020

#Others #Business Trends #PMO

ส่อง 5 Mega Trends ขับเคลื่อนธุรกิจในทศวรรษใหม่ 2020

การล้มหายตายจากของหลายธุรกิจ ท่ามกลางเทคโนโลยีที่พัฒนาไม่หยุดยั้ง และพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว สะท้อนว่า “การปรับตัว” เป็นเพียงทางรอดเดียวในการดำเนินธุรกิจยุคดิสรัปชัน และแน่นอนว่าการเริ่มต้นศักราชใหม่นี้จะมีการเปลี่ยนแปลงใหม่ ๆ เกิดขึ้น โดยเฉพาะเทรนด์เทคโนโลยีที่จะส่งผลกระทบต่อการทำธุรกิจในปี 2020 สำหรับ Mega Trends ที่จะเข้ามาท้าทายและสร้างโอกาสทางธุรกิจในศักราชนี้ ได้แก่ 1. Hyper Personalization: ตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะตัวด้วยบริการและผลิตภัณฑ์ที่มากกว่าลูกค้าต้องการ แนวทางนำเสนอสินค้าหรือผลิตภัณฑ์ในปีนี้ ไม่สามารถทำแบบ One-size-fits-all ได้อีกต่อไป และควรตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะตัวของลูกค้าก่อนที่ลูกค้าจะแสดงความต้องการออกมาเสียอีกด้วยซ้ำ ยิ่งผลิตภัณฑ์ที่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้มากเท่าไร ยิ่งเป็นที่ต้องการของลูกค้ามากขึ้นเท่านั้น เช่น ธุรกิจประกันภัยที่ออกผลิตภัณฑ์ตามพฤติกรรมของลูกค้ารายบุคคลผ่านบริการประกันรถยนต์แบบเปิดปิด (On-off Insurance)ที่อาศัยอุปกรณ์ Telematics ในการติดตามพฤติกรรมของลูกค้ารายบุคคล เพื่อคำนวณส่วนลดเบี้ยประกันตา...

3 เมษายน 2020

#Others #Business Trends #Technology updates

“ปรับตัวไว ใช้เทคโนโลยีเป็น” เพิ่มโอกาสสู่ยอดพีระมิดในกลุ่มธุรกิจอสังหา

ในยุค Digital Disruption ไม่ได้มีแค่ความท้าทาย แต่เป็นโอกาสสำหรับผู้ที่รู้จักนำเทคโนโลยีที่เข้ามาดิสรัปมาใช้ให้เกิดประโยชน์ แม้ว่าจะมีหลายต่อหลายเสียงกระซิบบอกว่า Digital Disruption ยังไม่ส่งแรงสะเทือนต่อธุรกิจอสังหาริมทรัพย์มากนัก แต่อย่างไรก็ตามผู้ประกอบการเองก็ไม่ควรนิ่งนอนใจ เนื่องจากธุรกิจอสังหาริมทรัพย์เป็นอีกหนึ่งหมวดอุตสาหกรรมที่มีโอกาสใหม่ๆซ่อนอยู่มากมาย ฉะนั้นการนำเทคโนโลยียุคดิจิทัลเข้ามาช่วยอุดช่องว่างการทำงานแบบเดิม ๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพขั้นตอนการทำงานให้สะดวกขึ้น เร็วขึ้น และตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปได้ในระยะยาว เป็นสิ่งสำคัญที่ไม่ควรมองข้าม โดยเราสามารถนำเทคโนโลยีเข้าปรับใช้ในธุรกิจอสังหาฯ ได้เกือบทุกขั้นตอน เริ่มตั้งแต่ การจัดสรรที่ดิน (Land Acquisition) การพัฒนาโครงการ (Project Development ) การขายและการตลาด (Sales & Marketing ) รวมไปถึงการบริการหลังการขาย (After Sale Service) “จัดสรรที่ดินแบบใหม่ โอกาสทำกำไรสูงกว่า” จากเดิม การเลือกซื้อที่ดินเพื่อนำมาพัฒนาเป็นโครงการที่อยู่อาศัย จะถูกยึดโยงกับการตัดสินใจของกลุ่มผู้บริหารเพ...

5 กุมภาพันธ์ 2020

#Others #Real Estate Business #Technology updates

บัตรเดบิต KBank BLACKPINK ความสำเร็จสูตรใหม่ในโลกดิจิทัลแบงก์กิ้ง

การเปิดตัวบัตรเดบิต KBank BLACKPINKช่วงกลางเดือนพฤศจิกายนที่ผ่านมา นับเป็นหนึ่งปรากฏการณ์ที่สั่นสะเทือนไปทั้งวงการธุรกิจ วงการไอดอล และวงการธนาคาร สิ่งที่น่าสนใจมากกว่าตัวผลิตภัณฑ์ที่แปลกใหม่ คือการตอบรับที่ดีจากลูกค้าอย่างล้นหลาม แม้จะมีค่าธรรมเนียมแรกเข้าสูงถึง 750 บาท ซึ่งมากกว่าบัตรเดบิตทั่วไปเกินเท่าตัว สวนกระแสการชะลอตัวของวงการแบงก์ จากผลกระทบการลดค่าธรรมเนียม และสภาวะเศรษฐกิจชะลอตัวต่อเนื่อง ที่ยิ่งสะท้อนภาพความสำเร็จแบบทะลุเป้าของกสิกรไทยในครั้งนี้ Photo : KBank ทำไมบัตรเดบิต KBank BLACKPINK ถึงประสบความสำเร็จ Right positioning การกำหนดจุดยืน (positioning) ที่ชัดเจนของผลิตภัณฑ์ แถมยังมาในรูปแบบที่ไม่เคยมีมาก่อน สร้างความน่าสนใจ กระตุ้นให้กลุ่มเป้าหมายอยากมีไว้ครอบครองเป็นพิเศษ ไม่ว่าจะเป็นดีไซน์บัตรเดบิตที่ไม่มีตัวเลขยาวเหยียดกวนสายตา เน้นโชว์ภาพไอดอลคนโปรดพร้อมลายเซ็นถึง 5 รูปแบบ โดยมอบสิทธิ 1 บัญชีสามารถสมัครบัตรเดบิตได้ถึง 5 ใบ พ่วงมากับกระเป๋า และสมุดโน้ต KBank x BLACKPINK ที่ออกแบบพิเศษเฉพาะโอกาสนี้เท่านั้น ยกระดับผลิตภัณฑ์ทางการเงินสู่สถานะของสะ...

4 กุมภาพันธ์ 2020

#Financial #Banking #PMO

ถึงเวลา CTO/CIO ต้องเร่งปรับ เพื่อไล่ตามความต้องการโลกธุรกิจยุค Digital ให้ทัน

คงเคยได้ยินกันมานานแล้วว่า Digital Disruption จะก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่กับทุกๆอุตสาหกรรม หากธุรกิจใดรับมือกับการเปลี่ยนแปลงไม่ทันอาจส่งผลเสียได้ ฉะนั้นหลายต่อหลายองค์กรต่างเร่งทำ Digital Transformation เพื่อก้าวข้ามอุปสรรคไปสู่โอกาสใหม่ๆ ให้ทันเวลาก่อนที่จะล้มหายตายจากไป แม้ทุกองค์กรจะรู้ตัวว่าต้องปรับเพื่อให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลง แต่ใช่ว่าทุกที่จะสามารถปรับตัวได้เร็วเท่ากัน เนื่องจากข้อจำกัดที่แตกต่างกันไป หนึ่งในนั้นคือช่องว่างเกี่ยวกับขีดความสามารถด้านเทคโนโลยี (IT Capability) ขององค์กร ส่วนมากมักเกิดจากการที่องค์กรไม่คาดการณ์มาก่อนว่าขีดความสามารถด้าน IT จะเข้ามามีบทบาทสำคัญอย่างมากในการแข่งขันยุคนี้ องค์กรหลายๆที่ไม่ได้ทำการวางแผนพัฒนาขีดความสามารถด้าน IT ที่จำเป็นต่อการปรับตัวไว้ล่วงหน้า ฉะนั้นจึงควรรีบอุดช่องว่างนี้ให้เร็วที่สุด IT Capability คืออะไรและทำไมถึงสำคัญต่อองค์กรในปัจจุบัน? เมื่อเราต้องการวัดว่าองค์กรของเรามีความสามารถด้านไหนและอยู่ระดับใด ก็จะพูดถึง IT Capability เป็นหนึ่งในมาตรวัด ที่จริงแล้วการวัด “ความสามารถด้าน IT” จะสามารถตอบโจทย์ธุรกิจข...

3 กุมภาพันธ์ 2020

#Business Trends #CTO/CIO #Technology updates

Virtual Agile เสริมองค์กรอยู่รอดในยุคเศรษฐกิจชะลอตัว

ทุกอุตสาหกรรมต้องเผชิญหน้ากับคลื่น “Digital Disruption” ที่ไม่มีวันจบ เทคโนโลยีทั้งเก่าและใหม่ได้เข้ามาเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมและไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคอย่างรวดเร็ว การปรับตัวของธุรกิจให้เท่าทันหรือรวดเร็วกว่า เป็นหนทางที่จะสามารถโต้คลื่น “Digital Disruption” นำธุรกิจให้อยู่รอดในยุคเศรษฐกิจชะลอตัว โดยปัจจุบันทั่วโลกกำลังเผชิญหน้ากับหลายปัจจัยที่เข้ามาส่งผลกระทบ ล้วนส่งผลต่อการดำเนินธุรกิจในทุกกลุ่มอุตสาหกรรมทั้งทางตรงและทางอ้อม และอาจนำไปสู่การหยุดชะงักทางระบบดิจิทัลอย่างต่อเนื่องแบบเลี่ยงไม่ได้ ฉะนั้นนวัตกรรมจึงเป็นกุญแจสำคัญของการแข่งขัน บริษัทยักษ์ใหญ่เร่งปรับตัวโดยนำนวัตกรรมเข้าไปใช้ ในขณะที่ บริษัทที่ยังไม่พร้อมปรับตัว หรือปรับตัวไม่ได้อาจจะถูกทิ้งไว้เบื้องหลัง และล้มไปในที่สุด ฉะนั้นการปรับตัวให้เข้ากับยุคดิจิทัลต้องทำอย่างไร? ยังเป็นโจทย์ที่หลายธุรกิจยังหาคำตอบ ขณะที่องค์กรนวัตกรรม หรือ Innovative company กำลังเติบโตแบบก้าวกระโดดจนก้าวขึ้นเป็นผู้นำธุรกิจยุคปัจจุบัน ด้านกลุ่มธุรกิจดั้งเดิมกลับกำลังประสบปัญหาการปรับตัว และก้าวไม่ทันการเปลี่ยนแปลงของยุคดิจิทัลทั้งในแง่พฤติกรรมข...

23 มกราคม 2020

#Virtual Agile #Business Trends #Digital Transformation

PFM ผู้ช่วยส่วนตัวด้านการเงินและการลงทุนแห่งยุคดิจิทัล

ก้าวถัดไปของธนาคารยุคดิจิทัลในการบริหารจัดการด้านการเงินให้กับลูกค้าและบทบาทของผู้จัดการการเงินส่วนตัวจะย้ายไปอยู่ใกล้ตัวลูกค้าไม่ใช่อยู่ที่สาขา โดยมี PFM ยุคใหม่เป็นอาวุธสำคัญ สมมติเรามีผู้ช่วยส่วนตัวของเราคนหนึ่งที่ช่วยดูแลบริหารจัดการเรื่องเงินทุกอย่างของเราให้หมดทุกเรื่อง ไม่ใช่แค่บริหารจัดการแต่ช่วยดูแลเรื่องการลงทุนเพื่อเพิ่มเงินในกระเป๋าเราด้วยอยู่ใกล้ๆ ตัวตลอดเวลาคงดีไม่น้อย ลองนึกภาพดูว่าเมื่อเราตื่นนอนตอนเช้าและลุกจากเตียงมา เราได้รับการแจ้งเตือนจากผู้จัดการเงินส่วนตัวของเราถึงสถานะทางการเงินเทียบกับเป้าหมายที่เราตั้งไว้เป็นอย่างไร ยังเหลืออีกเท่าไร ตอนบ่ายๆ ผู้ช่วยเราก็มีข้อความแสดงมาว่าถึง"เวลาจ่ายค่าเช่าคอนโดรายเดือนแล้ว จะให้ผู้ช่วยเราจัดการจ่ายให้เลยไหม?" เราก็แค่ใช้เพียงปุ่มเดียวและก็ไม่ต้องกังวลกับการที่ต้องเดินไปจ่ายค่าเช่าคอนโดอีกต่อไปแล้ว เมื่อเราทำงานไปสักพักก็มีโทรศัพท์ดังขึ้นมาและเราก็ได้รับข่าวร้ายว่าอาจจะต้องใช้เงินด่วนเพื่อสำรองไว้สำหรับค่ารักษาพยาบาลของคนในครอบครัว เมื่อเราหยิบมือถือขึ้นมา ผู้ช่วยส่วนตัวของเราก็แนะนำประเภทสินเชื่อที่เ...

11 ตุลาคม 2019

#Financial #Banking #Digital Innovation #PFM

แนะธุรกิจธนาคารมุ่งสู่ Lifestyle Banking คว้า “เวลา” จากผู้บริโภคไว้นานที่สุดรับมือการแข่งขันเข้มข้นในอีก 5 ปี

ในอีก 5 ปีข้างหน้าการแข่งขันในกลุ่มธุรกิจธนาคารมีแนวโน้มแข่งขันดุเดือดมากขึ้น เนื่องจากเป็นอุตสาหกรรมที่ต้องมีการเปลี่ยนแปลงธุรกิจให้ทันต่อพฤติกรรมผู้บริโภคอยู่เสมอ และยังมีผู้เล่นนอกวงการฯโดดเข้ามาแชร์ส่วนแบ่งการตลาด แนะสิ่งสำคัญในการทำธุรกิจ ไม่ใช่แค่การแย่งเงินจากลูกค้า แต่ต้องชิง”เวลา” ให้ลูกค้าอยู่กับธุรกิจได้นานที่สุด ต้องเร่งปรับตัวเป็น Lifestyle Banking ประตูแห่งการเข้าถึงผู้บริโภค เผยจากประสบการณ์เข้าไปเป็นตัวเชื่อมระหว่างธนาคารกับพันธมิตร เพื่อร่วมสร้างผลิตภัณฑ์และบริการที่มีประสิทธิภาพ ผ่านการออกแบบ Customer Experience และ Engagement Model สู่ยุคใหม่ของธุรกิจธนาคาร เพื่อเปลี่ยนผ่านจาก Traditional Banking ไปเป็น Lifestyle Banking อย่างเต็มรูปแบบ การแข่งขันของวงการธนาคารจะดุเดือดขึ้นภายในระยะเวลา 5 ปีนี้ หรือภายในปี 2567 จากปัจจัยที่ผู้ประกอบการเริ่มมีการนำเทคโนโลยีต่าง ๆ เข้ามาปรับใช้กับผู้บริโภค เนื่องจากเป็นอุตสาหกรรมที่ต้องมีการเปลี่ยนแปลงธุรกิจให้ทันต่อพฤติกรรมผู้บริโภคอยู่เสมอ รวมถึงมีผู้เล่นนอกอุตสาหกรรมเข้ามาแชร์ส่วนแบ่งการตลาด อาทิ Apple ที่ทำในรูปแบบ virt...

11 ตุลาคม 2019

#Financial #Banking #Business Trends #Digital Innovation

Customer Experience (CX) ปัจจัยสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจ

ในยุคแห่งการเปลี่ยนแปลงจากเทคโนโลยีที่ปรับเปลี่ยนวิถีชีวิตของเราไปจากสมัยก่อนอย่างสิ้นเชิง ธุรกิจและผู้ประกอบการต่าง ๆ ได้ปรับตัวเข้าหาโลกดิจิทัล ซึ่งหนึ่งในประเด็นร้อนแรงที่สุดในแวดวงที่ปรึกษาคือเรื่อง "ประสบการณ์ของลูกค้า" หรือ " Customer experience (CX)" ประสบการณ์ลูกค้า คือการเชื่อมโยงระหว่าง ลูกค้าและธุรกิจ เป็นสิ่งที่ลูกค้ารู้สึกกับสินค้าตั้งแต่ต้นการเข้าถึงไปจนใช้สินค้าและบริการนั้นแล้ว หากมีปัญหาในจุดใดอาจจะสร้างประสบการณ์ที่ไม่ดีระหว่างธุรกิจและลูกค้าได้ หาก "แบรนด์" คือการแสดงออก "ประสบการณ์ลูกค้า" ย่อมหมายถึงการพาลูกค้าเข้ามาสัมผัสแบรนด์อย่างแท้จริง โดยกว่า 50% ของลูกค้าก็พร้อมที่จะเปลี่ยนไปใช้บริการเจ้าอื่นได้ทันทีหากมีประสบการณ์ที่ไม่ดีเกิดขึ้น ทั้งนี้ ธุรกิจที่ให้ความสำคัญกับการพัฒนาประสบการณ์ลูกค้า สามารถสร้างอัตราการเติบโตของรายได้ ได้มากว่าบริษัทที่ไม่ได้ทำด้านประสบการณ์ลูกค้าถึง 10% แสดงให้เห็นว่า "ถูกที่สุด ดีที่สุด" อาจไม่จริงเสมอไปในโลกอนาคต หากได้ในสิ่งที่ต้องการ “นั่นก็คือประสบการณ์ที่ดีกว่า ที่ไม่สามาร...

10 ตุลาคม 2019

#Others #Business Trends #Customer Experience

Bio-payment มิติใหม่ของการจ่ายเงินยุคสังคมไร้เงินสด

"เดินตัวเปล่า ก็จ่ายเงินได้ " ประเทศไทยกำลังจะก้าวสู่ยุคสังคมไร้เงินสดเต็มรูปแบบในอีก 5 ปี ด้วยการจ่ายเงินแบบไม่ต้องใช้เงินสด ไม่ต้องใช้บัตร ไม่ต้องใช้มือถืออีกต่อไป กับการจ่ายเงินรูปแบบใหม่ที่กำลังจะมาถึง นั้นก็คือการจ่ายเงินแบบ “Biometric Payment”  หรือเรียกสั้น ๆ ว่า “Bio-payment”  ซึ่งเป็นการจ่ายเงินโดยใช้อัตลักษณ์ของผู้จ่ายเป็นสิ่งยืนยันตัวตน ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาคนไทยส่วนใหญ่ได้รู้จักและหันมาใช้จ่ายเงินผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ที่หลากหลายช่องทางมากขึ้น จากมาตราการกระตุ้นส่งเสริมของภาครัฐ อาทิ โครงการ Promptpay (พร้อมเพย์) เป็นนโยบายผลักดันระบบการชำระเงินแบบอิเล็กทรอนิกส์แห่งชาติ National e-Payment ที่ให้ประชาชนผูกเลขบัญชีกับเลขประจำตัวประชาชนหรือโทรศัพท์มือถือ เพื่อรับ/โอนเงินได้ โดยไม่เสียค่าธรรมเนียม หรือมีค่าธรรมเนียมน้อยกว่าการโอนผ่านธนาคารพาณิชย์  ด้านภาคเอกชน ธนาคารพาณิชย์ต่าง ๆ ได้ออกมากระตุ้นการชำระเงินผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ ด้วยการเปิดการชำระเงินผ่านระบบ QR Code เป็นต้น จากข้อมูลของธนาคารแห่งประเทศไทย หรือ ธปท. ระบุว่า ภาพรวม...

10 ตุลาคม 2019

#Financial #Banking #Technology updates