เคล็ดลับสร้างข้อเสนอ Win-Win ที่ชนะใจลูกค้าได้ทุกครั้งแบบฉบับ Henry Hoang ผู้เรียกตัวเองว่า “Tech BFF”
“ในโลกที่เต็มไปด้วยคนช่างพูด จงเป็นคนช่างฟัง” นี่คือข้อคิดที่คาดไม่ถึงจาก Henry Hoang, Associate Director ประจำ Bluebik Vietnam ทำไมถึงคาดไม่ถึงน่ะเหรอ? ก็เพราะคนส่วนใหญ่มักเชื่อว่านักขายที่ดีต้องพูดเก่งจนโน้มน้าวใจลูกค้าได้ แต่เฮนรี่เห็นต่างออกไป เขาเชื่อว่าการที่นักขายคนหนึ่งจะประสบความสำเร็จในสายงานพัฒนาธุรกิจ (Business Development) ในอุตสาหกรรมการธนาคาร การบริการทางการเงิน และประกันภัยได้นั้น ทักษะที่สำคัญกว่าคือ “การฟังอย่างตั้งใจ (Active Listening)” เพราะเมื่อฟังอย่างตั้งใจ ฟังอย่างลึกซึ้ง ฟังจนได้ยินข้อความที่อาจซ่อนอยู่ เมื่อนั้นนักขายถึงจะเข้าใจปัญหาและความต้องการจริงๆ ของลูกค้า แล้วใช้ความรู้ด้านธุรกิจและความเชี่ยวชาญในเทคโนโลยีมาสร้างข้อเสนอที่ Win-Win สำหรับตัวเองและลูกค้าได้ แน่นอนว่าเฮนรี่ไม่ได้พูดลอยๆ แต่มีหลักฐานยืนยันเป็นโปรเจกต์ขนาดใหญ่ระดับประเทศที่เขามีส่วนร่วมผลักดันในฐานะนักพัฒนาธุรกิจและ Project Manager ลูกค้าที่เขาเคยทำงานด้วยมีทั้งเครือข่ายโทรคมนาคมขนาดใหญ่และธนาคารที่มียอดผู้ใช้งานสูงที่สุดในเวียดนาม และด้วยประสบการณ์ทำงานทั...