You searched for - Page 23 of 34

Creating and Delivering Superior Digital Solutions

ในขณะที่หลายองค์กรพยายามเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล ด้วยการปรับใช้เทคโนโลยีดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบตั้งแต่ต้นน้ำไปจนถึงปลายน้ำ แต่ความเป็นจริงนั้นมีเพียงองค์กรจำนวนหนึ่งเท่านั้นที่ประยุกต์ใช้เทคโนโลยีต่างๆ ให้ “ตอบโจทย์” และ “เหมาะสม” กับองค์กร ที่ไม่ใช่เป็นการสุ่มเทคโนโลยีมาใช้แล้วบอกว่าทำ Digital Transformation สำเร็จแล้ว ร่วมอ่านมุมมองของคุณปกรณ์ เจียมสกุลทิพย์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยี บริษัท บลูบิค กรุ๊ป จำกัด (มหาชน) ถึงแนวทางการให้บริการด้านดิจิทัลครบวงจร “Digital Excellence & Delivery” ซึ่งให้คำปรึกษาเชิงลึกด้านดิจิทัล การพัฒนาเทคโนโลยีที่ต้องใช้ในองค์กร รวมไปถึงการวางสถาปัตยกรรมที่เหมาะสมในองค์กร การพัฒนา Software ต่าง ๆ การเพิ่มความคล่องตัวของหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยี เพื่อเพิ่มศักยภาพของเทคโนโลยีที่ใช้ในองค์กรทำให้สามารถสร้างการเติบโตก้าวขึ้นเป็นผู้นำตลาดได้อย่างยั่งยืน คุณปกรณ์ เจียมสกุลทิพย์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยี บริษัท บลูบิค กรุ๊ป จำกัด (มหาชน) Digital Excellence & Delivery ไม่ใช่แค่การส่งมอบความเป็นดิจิทัลให้กับองค์กร แต่หมายถึงการสร้างม...

22 มิถุนายน 2021

#Chief Technology Officer #Digital Excellence & Delivery #Agile #Digital Transformation #Life at Bluebik #Our People

Marketing Automation นักการตลาดต้องใช้ ถ้าอยากรุ่งในยุคดิจิทัล

Marketing Automation หรือการตลาดอัตโนมัติ คือการใช้เทคโนโลยีมาเป็นเครื่องมือช่วยวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า ทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า ที่นำไปสู่การนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการได้ตรงตามความต้องการมากขึ้นกว่าเดิม จากการเก็บข้อมูลพบว่า ธุรกิจที่ทำการตลาดอัตโนมัติ มีจำนวนผู้เข้าชม (leads) มากขึ้นถึง 80% และมีอัตราการเปลี่ยนผู้ชมเป็นลูกค้า (conversion) ได้มากขึ้นถึง 77% Marketing Advertising Commercial Strategy Concept Marketing Automation สร้างข้อได้เปรียบกว่าการทำการตลาดแบบเดิม ดังนี้ 1. วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าได้แม่นยำ โดยสามารถแยกแยะกลุ่มลูกค้า (Segmentation) และเข้าใจความต้องการพิเศษของลูกค้าแต่ละกลุ่ม 2. เกิด Economies of scale เพราะเสนอผลิตภัณฑ์บริการได้ตรงความต้องการมากขึ้น 3. ประหยัดเวลาทำงาน เพราะลดเวลาทำงานลงได้เมื่อมีระบบอัตโนมัติ เช่น การทำ campaign ที่สามารถตั้งค่าการโพสต์ไว้ล่วงหน้าได้ 4. ข้อผิดพลาดในการทำงานลดน้อยลง เพราะใช้ระบบอัตโนมัติทำแทน 5. เก็บข้อมูลลูกค้าอัตโนมัติ ระบบสามารถเก็บข้อมูลและพฤติกรรมของลูกค้าใน sales funnel ทำให้สามารถ...

15 มิถุนายน 2021

#Marketing Transformation #Digital Transformation #Marketing

เมื่อต้องสร้างผลิตภัณฑ์ทางการเงินให้โดนใจคนรุ่นใหม่ Personalized ไม่พอ ต้องสนุกด้วย

ในปัจจุบันที่ทุกอย่างเกิดขึ้นเร็วจนความสนใจและความจดจ่อของผู้บริโภคสั้นลง ภารกิจสำคัญของทุกองค์กรคือต้องหาทางดึงลูกค้าให้อยู่กับธุรกิจให้นานที่สุด สำหรับธุรกิจธนาคารและสถาบันการเงินแล้ว ภารกิจที่ว่ายิ่งท้าทายขึ้นไปอีก เพราะต้องทำให้ผลิตภัณฑ์ทางการเงินต่างๆ ที่ดูเข้าใจยากมีความน่าสนใจและเข้าถึงง่ายขึ้น ดังนั้นจึงไม่ใช่เรื่องน่าแปลกที่ Personalized Financial Product ได้เกิดขึ้นมากมายในช่วงไม่นานนี้ เพื่อเพิ่มแรงดึงดูดลูกค้าโดยเฉพาะ ไม่ว่าจะเป็น Personal Financial Management (PFM) หรือ Robo-advisor ที่เป็นเครื่องมือทางการเงินในการเข้ามาช่วยเลือกผลิตภัณฑ์ให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละรายมากยิ่งขึ้น โดยเฉพาะสำหรับกลุ่มคนรุ่นใหม่อย่าง Gen Z ซึ่งจากรายงานการวิจัย BAI Banking Outlook: Trends In 2020 พบว่า 64% ของกลุ่มที่ตอบแบบสำรวจ ให้ความสำคัญกับเรื่องประสบการณ์ทางการเงินบนโลกดิจิทัล (Personalized Banking Experience) โดยเฉพาะการแนะนำผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่เหมาะกับพฤติกรรมการใช้เงินและการใช้ชีวิต ไม่เพียงเท่านั้น ผู้บริโภค...

8 มิถุนายน 2021

#Marketing Transformation #Personalized #Strategy #Marketing

UX Designer: Career for the Convenient Future

ร่วมอ่านประสบการณ์ของ ‘หยี – ภูมิใจ โพธิวนากุล’ Senior UX Designer จากแผนก Digital Excellence & Delivery ถึงเรื่องราวการออกแบบประสบการณ์สำหรับผู้ใช้งานโดยเฉพาะกับ Digital Product ที่ส่วนหนึ่งของการทำ Digital Transformation ของหลายองค์กร รวมไปถึงมุมมองและเทรนด์การออกแบบที่อาจจะเกิดขึ้นได้ในอนาคต การเริ่มต้นสู่สายงาน UX Designer อาชีพที่หลายองค์กรให้ความสำคัญ User Experience Designer (UX Designer) คืออะไร ถ้าให้ตอบแบบตรงตัวเลยก็คือ ผู้ออกแบบประสบการณ์ให้ผู้ใช้งาน ซึ่งในยุคปัจจุบัน หน้าที่ส่วนใหญ่ของ UX Designer เป็นการออกแบบประสบการณ์ใช้งานบน Digital Product ยิ่งเมื่อหลายองค์กรทำ Digital Transformation และต้องพัฒนาระบบใหม่ๆ ให้สอดคล้องกับวิธีการทำงานและพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป อาชีพนี้จึงเหมือนกับหัวใจหลักในการปรับตัวของธุรกิจ ซึ่งการจะออกแบบผลิตภัณฑ์หรือบริการอะไรก็ตามให้ดี ผู้ออกแบบก็ควรจะต้องเข้าใจในผู้ใช้ของเราให้มากที่สุด เท่ากับว่าเราจะต้องคิดในมุมของคนที่จะมาใช้ผลิตภัณฑ์เรา แล้วออกแบบผลิตภัณฑ์นั้นให้ประสบการณ์การใช้งานให้เหมาะสมกับคนใช้ที่สุด โดยหยี...

4 มิถุนายน 2021

#Digital Excellence & Delivery #UX Designer #Life at Bluebik #Our People

เปิด 3 แนวทางแนะนักการตลาดพาธุรกิจรอดจากโควิด

‘งบโฆษณาและการตลาด เป็นงบประมาณที่ธุรกิจควรลดทอนเป็นอันดับแรกๆ เมื่อเกิดวิกฤต’ คำกล่าวนี้คงไม่ผิดหากเป็นการทำการตลาดเมื่อหลายปีก่อน ที่ต้องให้ความสำคัญกับนำกระแสเงินสดในมือมาทุ่มให้การทำโปรโมชันลดราคาสินค้าเพื่อกระตุ้นยอดขาย แต่สำหรับการทำธุรกิจในยุคที่ลูกค้ามีทางเลือกหลายหลาย และความภักดีในแบรนด์กลายเป็นสิ่งสำคัญ ‘งบโฆษณาและการตลาด’ จึงเป็นสิ่งที่ไม่ควรถูกตัดทิ้งในภาวะวิกฤต แต่ควรแทนที่ด้วยการบริหารจัดการอย่างเหมาะสม เพื่อช่วยให้แบรนด์ไม่ถูกลืมเลือนและยังมีความสามารถในการแข่งขันเมื่อกลับเข้าสู่สถานการณ์ปกติ ด้วย 3 ขั้นตอนการวางกลยุทธ์ทางการตลาด (Marketing Strategy) เพื่อให้การดำเนินธุรกิจและการจัดสรรงบประมาณเกิดประสิทธิภาพสูงสุด ดังนี้ 1. มองหาตัวขับเคลื่อนยอดขายในระยะสั้น (Short-term Sales Driver) เริ่มจากการประเมินว่าสินค้าและบริการของเรานั้นถูกมองว่าเป็นสินค้าประเภทจำเป็นต่อการใช้ชีวิต สินค้าจำเป็นต่ออารมณ์ สินค้าที่ชะลอไปก่อนได้ หรือสินค้าฟุ่มเฟือย หากยังคงเป็นสินค้าจำเป็น 2 ประเภทแรก การลงทุนสื่อสารการตลาดและให้โปรโมชันที่เหมาะสมอย่างต่อเนื่องจะช่วยให้ธุรกิจ...

2 มิถุนายน 2021

#Marketing Transformation #Strategy #Marketing

Agile Waterfall หลักไฮบริดบริหารงาน อุดช่องโหว่-เพิ่มประสิทธิภาพองค์กรยุคใหม่

หากกล่าวถึงหลักการดำเนินงานขององค์กรยุคใหม่ Agile Methodology เป็นหลักที่ได้รับการหยิบยกขึ้นมาพูดถึงอย่างต่อเนื่องในช่วงหลายปีที่ผ่านมานี้ เนื่องจากช่วยให้องค์กรสามารถบริหารงานได้อย่างยืดหยุ่น คล่องตัว ด้วยการวางแผนและส่งมอบงานเป็นรอบๆ อย่างต่อเนื่อง ทำให้สามารถปรับการทำงานได้อย่างรวดเร็ว ทันกับสถานการณ์ที่เปลี่ยนไว กระแสของการปรับใช้ Agile ได้จุดประเด็นคำถามขึ้นว่า แล้วองค์กรที่มีหลักการทำงานแบบ Waterfall ซึ่งเป็นการวางแผนการทำงานตั้งแต่ต้นจนจบเป็นรอบเดียว ควรต้องยกเครื่ององค์กรให้หันมาใช้ Agile อย่างเต็มรูปแบบเลยหรือไม่ สำหรับการเลือกหลักบริหารโครงการว่าจะเป็น Agile หรือ Waterfall นั้น องค์กรส่วนใหญ่ไม่ได้เลือกวิธีบริหารโครงการ ตามลักษณะของโครงการ แต่วิธีการบริหารโครงการนั้นถูกกำหนดมาตั้งแต่ต้นโดยวัฒนธรรมองค์กร แนวทางจากผู้บริหาร รวมถึงความชำนาญและความชอบของพนักงานในบริษัทที่เป็นตัวกำหนด หรือพูดง่าย ๆ คือ มีแนวทางในการบริหารโครงการในรูปแบบเดียว โดย Bluebik ในฐานะบริษัทคอนซัลต์ชั้นนำ ที่ได้เข้าไปให้คำปรึกษาด้านกลยุทธ์และการจัดการด้วยนวัตกรรมและเทคโนโลยีให้ก...

1 มิถุนายน 2021

#Framework #Strategy #Waterfall #Agile #Digital Transformation

Voice of Clients : คุณทองอุไร ลิ้มปิติ บริษัท บริหารสินทรัพย์ กรุงเทพพาณิชย์ จำกัด (มหาชน)

พูดคุยกับ “คุณทองอุไร ลิ้มปิติ” ในวันที่ BAM มองหา Strategy ใหม่รองรับการเดินเครื่องธุรกิจแบบ Asset Light การแข่งขันในโลกยุคใหม่ที่บังคับให้ธุรกิจต้องดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพสูงตลอดเวลา เพื่อรักษาความมั่งคั่งขององค์กรเอาไว้ ทำให้บริษัท บริหารสินทรัพย์ กรุงเทพพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) หรือ BAM เริ่มมองหากลยุทธ์ใหม่มารองรับการขับเคลื่อนองค์กรในรูปแบบที่แตกต่างออกไป โดย “บลูบิค” คือตัวเลือกที่ BAM ตัดสินใจให้เข้ามาช่วยในการเปลี่ยนแปลงสำคัญครั้งนี้ บทเรียนสำคัญที่ทำให้ BAM เริ่มมองหาบริษัทที่จะมาช่วยวางกลยุทธ์ทางธุรกิจคืออะไร ? ย้อนกลับไปเมื่อปี 2540 ที่ประเทศเกิดวิกฤตเศรษฐกิจ ราคาทรัพย์สินและที่ดินที่ถูกนำไปขายทอดตลาดปรับตัวลดลง 40-50% และต้องใช้ระยะเวลาเป็นสิบปีกว่าจะกลับเข้าสู่สภาวะปกติ BAM จึงเริ่มคิดว่าจะปรับรูปแบบองค์กรอย่างไรให้สามารถดูดซับหนี้เสียจากระบบเศรษฐกิจ ซึ่งก็ได้คำตอบว่าควรต้องทำ Asset Light แน่นอนว่าคนที่จะมาช่วยเราเปลี่ยนแปลงรูปแบบธุรกิจครั้งใหญ่ควรจะเป็น Third party และต้องเป็นคนที่เห็นมุมมองการทำงานของบริษัทในต่างประเทศมากพอที่จะนำมาสร้าง Too...

1 มิถุนายน 2021

#Asset Light #BAM #Success Stories

“โมเดล 4A” คีย์ลัดเอาชนะโควิดระลอกใหม่

องค์กรควรประยุกต์ใช้ “โมเดล 4A” 1) Assess : ประเมินศักยภาพและความพร้อมด้านเงินทุน - เทคโนโลยี - คน 2) Alleviate : หาแนวทางบรรเทาผลกระทบเพื่อต่ออายุธุรกิจด้วยการยืดหยุ่นค่าใช้จ่ายและหาแหล่งเงินทุนสำรอง 3) Adjust : ปรับตัวให้รอดพ้นจากวิกฤตด้วยการปรับเปลี่ยนสินค้าบริการให้ตอบโจทย์ความต้องการและนำดาต้ามาวิเคราะห์ลูกค้า และ 4) Augment : เสริมความแข็งแกร่งในการดำเนินงานผ่านการลงทุนเทคโนโลยี จ้างงานบุคลากรคุณภาพ และขยายฐานลูกค้าใหม่ เชื่อโมเดล 4A เป็นคีย์ลัดพยุงธุรกิจอยู่รอดในช่วง โควิดระลอกใหม่ ขณะนี้สถานการณ์โควิด-19 ในประเทศไทยยังมีความน่าเป็นห่วง หลังจากมีการแพร่ระบาดระลอกใหม่ตั้งแต่ปลายเดือนมีนาคมที่ผ่านมาจนถึงปัจจุบัน กดดันการฟื้นตัวของเศรษฐกิจไทยให้ล่าช้า ส่งผลให้ภาคธุรกิจทั้งขนาดใหญ่และขนาดเล็กสูญเสียโอกาสในการสร้างรายได้ โดยหากไม่มีการปรับตัวเพื่อให้ธุรกิจได้รับผลกระทบน้อยที่สุด อาจทำให้ขีดความสามารถในการแข่งขันหลังภาวะวิกฤตตามหลังคู่แข่ง ดังนั้นแต่ละองค์กรจึงต้องค้นหาก้าวย่างที่เหมาะสมในการดำเนินงาน รู้จักหยุดเพื่อวางแผนปรับปรุงระบบต่างๆ ภายในองค์กรเมื่อธุรกิจยังมีความเ...

24 พฤษภาคม 2021

#4A Model #Covid-19 #Financial #Digital Transformation

Strategic PMO ตัวเร่งความสำเร็จขององค์กรอย่างยั่งยืน

ถึงแม้ว่าธุรกิจในยุคนี้จะคุ้นชินกับคำว่า Digital Transformation แล้ว แต่ก็เชื่อว่ายังมีอีกหลายธุรกิจเช่นกันที่ยังคงต้องปรับตัวด้านเทคโนโลยีให้ทันกับตลาดการแข่งขันและพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป โดยเฉพาะกับในช่วงของการแพร่ระบาดของโควิด-19 ยิ่งเป็นตัวส่งเสริมให้ธุรกิจจำเป็นต้องปรับตัวเข้าสู่ดิจิทัลอย่างจริงจัง ดังนั้น “ความเร็ว” จึงกลายมาเป็นโจทย์สำคัญของธุรกิจที่จะสามารถปรับตัวตามกระแสโลกที่เปลี่ยนแปลงให้ทันได้อย่างไร Strategic PMO ตำแหน่งสำคัญที่เข้ามาช่วยเร่งการปรับตัวขององค์กรให้สำเร็จอย่างยั่งยืน ก่อนอื่นต้องทำความเข้าใจว่าความหมายของ Strategic PMO นั้นมีที่มาจากคำว่า “PMO – Project Management Office” คือหน่วยงานที่มีหน้าที่ในการบริหารโครงการขนาดใหญ่ขององค์กร ซึ่งอาจมีหลายโครงการย่อย ๆ อีกหลายโครงการประกอบรวมอยู่ด้วยกัน ให้โครงการทั้งหมดนั้นสามารถดำเนินการไปได้ตามระยะเวลาและงบประมาณที่กำหนดไว้ โดยหน้าที่หลักของ PMO ที่ดีคือ สามารถควบคุมกิจกรรมในโครงการให้ดำเนินไปอย่างมีมาตรฐาน สามารถระบุความเสี่ยงที่อาจทำให้โครงการไม่เป็นไปตามแผนและสามารถปิดจุดเสี่ยงนั้...

22 พฤษภาคม 2021

#Strategic PMO

Asset Tokenization ทลายขีดจำกัดโลกการลงทุนแห่งอนาคต

เทคโนโลยี Blockchain เมื่อย้อนกลับไปซัก 3-5 ปี นั้นอาจเป็นเพียง Buzzword ที่คนส่วนใหญ่อาจนึกไม่ออกว่าคืออะไร มีประโยชน์อะไร และจะมาทำให้ชีวิตเปลี่ยนไปอย่างไร มาวันนี้เราเริ่มเห็นความสำคัญของ Blockchain ในการใช้ชีวิตมากขึ้น โดยเห็นได้ชัดในการลงทุนของสินทรัพย์ดิจิทัล (Digital assets) ที่สามารถทำได้อย่างง่ายดายและตลอด 24 ชั่วโมงต่อวัน แน่นอนว่าหากพูดถึง Digital assets ในวันนี้ คงต้องพูดถึงสกุลเงินดิจิทัล (Cryptocurrency) ที่หลายคนเริ่มจะคุ้นหูกันดี เช่น Bitcoin, Ethereum หรือ Dogecoin ที่พุ่งทะยานแตะดวงจันทร์ไปเมื่อไม่นานนี้ ซึ่งได้สร้างเศรษฐีน้อยใหญ่เป็นจำนวนมากในช่วงที่ผ่านมา รวมถึง Decentralized Finance (DeFi) และ Yield farming ที่เป็นการลงทุนรูปแบบใหม่ที่เริ่มฮอตฮิตมากขึ้นทั่วโลกสำหรับรายย่อยที่หาแนวทางในการสร้างความมั่งคั่งให้กับตัวเอง แต่โลกของ Blockchain และสินทรัพย์ดิจิทัลนั้นมีโอกาสในอนาคตอีกมากที่หลาย ๆ คนอาจยังนึกไม่ถึง นั่นคือ Asset Tokenization ซึ่งหากกล่าวอย่างรวบรัดเป็นการแปลงสินทรัพย์ต่างๆ ให้มาอยู่ในรูปแบบโทเคนดิจิทัล (Digital Token) ทำให้การซื้อขายสินทรัพย...

21 พฤษภาคม 2021