รับฟังเรื่องราวความประทับใจกับ Bluebik ยกเครื่องธุรกิจธนชาตประกันภัย เอาใจลูกค้ายุคดิจิทัลกับ “พีระพัฒน์ เมฆสิงห์วี” กรรมการผู้จัดการ บริษัทธนชาติประกันภัย ยกเครื่องธุรกิจธนชาตประกันภัย เอาใจลูกค้ายุคดิจิทัล กับ “พีระพัฒน์ เมฆสิงห์วี” หัวใจสำคัญของธุรกิจประกันภัย คือ การมีระบบหลังบ้านที่สามารถเก็บข้อมูลของลูกค้าได้อย่างแม่นยำและครบถ้วน ทำให้การติดตามพฤติกรรมและรูปแบบการใช้ชีวิตของลูกค้าสามารถทำได้ง่าย จนนำมาสู่กระบวนการประยุกต์ใช้ข้อมูลกับกิจกรรมทางการตลาดอย่างเกิดประสิทธิภาพสูงสุด แต่การยกเครื่องระบบที่ใช้มาอย่างยาวนาน พร้อมกับการปรับ Mindset ของคนควบคุมระบบที่มีประสบการณ์สูงไม่ใช่เรื่องง่าย ดังนั้น “ธนชาตประกันภัย” จึงตัดสินใจมองหาตัวช่วยที่จะมาแก้ไข Pain Point เหล่านี้ โจทย์ใหญ่ในการยกเครื่องธุรกิจครั้งนี้คืออะไร ปีนี้เราวางแผนที่จะปรับเปลี่ยนระบบงานหลักรวม 2 โปรเจกต์ คือ การอัพเกรด Core Insurance System เป็นระบบ Web-based เพื่อให้การเชื่อมต่อระบบงานกับคู่ค้าสะดวกสบายมากขึ้น ส่วนอีกโปรเจกต์คือ การวางระบบ Data Lake ให้ทำงานบน Cloud Computing ได้อย่างลื่นไหล ซึ่งจะช่วยให้การนำข้อมูลมาวิเคราะห์ (Data Analytics) เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการมีคุณภาพมากขึ้น อีกทั้งยังลดความซ้ำซ้อนของข้อมูล จึงไม่จำเป็นต้องเสียเวลาทำ Data […]
Voice of Clients : คุณพีระพัฒน์ เมฆสิงห์วี บริษัทธนชาติประกันภัย
