ในปัจจุบัน ไม่ว่าจะมองไปทางไหน โมเดลการทำธุรกิจแบบ Subscription ได้อยู่รอบตัวเราเรียบร้อย เริ่มตั้งแต่ Netflix Spotify ไปจนถึงโปรแกรมที่เราใช้ทำงานอย่าง Adobe, Microsoft Office หรือสิ่งใกล้ตัวอย่างบริการอาหารกล่องรายสัปดาห์ ยิ่งโดยเฉพาะช่วงการล็อกดาวน์ การใช้บริการ Subscription เป็นอีกทางเลือกหนึ่งที่ช่วยให้เข้าถึงสินค้าและบริการต่างๆ ได้สะดวกขึ้นโดยไม่ต้องออกจากบ้าน Subscription Business Model เป็นระบบการจ่ายค่าสมัครสมาชิก เพื่อให้สามารถใช้สินค้าและบริการจากแบรนด์นั้นๆ โดยเหมาจ่ายค่าบริการเป็นรายเดือนหรือรายปี แทนการจ่ายเงินซื้อสินค้าแบบครั้งเดียวจบ หัวใจหลักของโมเดลนี้เน้นที่การรักษาความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับธุรกิจ ด้วยการพยายามให้ลูกค้าเดิมยังคงใช้สินค้าและบริการต่อในระยะยาวเพื่อสร้างรายได้ต่อเนื่อง แทนการเน้นหาลูกค้าใหม่ ทำไม Subscription Business Model ถึงน่าสนใจสำหรับธุรกิจ ช่วยให้คาดการณ์รายได้ในอนาคตของธุรกิจได้แม่นยำขึ้นค่าบริการคงที่ ที่เรียกเก็บทุกเดือนจากลูกค้า ช่วยให้ประเมินได้ว่าจะมีรายรับในเดือนหน้าเข้ามาเท่าไหร่ รวมถึงช่วยประเมินรายจ่ายที่จะเกิดขึ้น เช่น ต้นทุนการสต็อกสินค้า ซึ่งสามารถอ้างอิงจากฐานผู้บอกรับบริการในแต่ละเดือน ช่วยในการสร้าง Brand Loyalty ในกลุ่มลูกค้าธุรกิจสามารถใช้ระยะเวลาในช่วงที่ลูกค้ายังสมัครใช้บริการ พัฒนาความสัมพันธ์หรือเพิ่มการมีส่วนร่วมระหว่างแบรนด์และลูกค้า เช่น เพิ่มการสื่อสารระหว่างแบรนด์และลูกค้า หรือทำ Survey เพื่อเก็บฟีดแบ็กลูกค้าไปพัฒนาสินค้าและบริการให้ดียิ่งขึ้น เพิ่มประสิทธิภาพการทำการตลาดSubscription Model ช่วยให้แบรนด์สามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าได้ง่ายขึ้น จากข้อมูลลูกค้าที่เก็บรวบรวมมาในแต่ละช่วงเวลา ทำให้เลือกใช้เครื่องมือการตลาดได้เหมาะกับลูกค้าแต่ละกลุ่มยิ่งขึ้น […]
ทำความรู้จัก “Subscription” Business Model
