Companies now need their own digital distribution channels to offer impressive purchase experience to their target groups of customers. With such digital tools, companies can also see customers’ behaviors and preferences. The collected data will be beneficial to their business in the future. The design of platforms and software for all companies under an umbrella […]
‘No one can whistle a symphony. It takes a whole orchestra to play it.’ นิยามของ Halford E.Luccock ที่สะท้อนภาพความสำเร็จของธุรกิจด้วยการทำงานแบบ Team Work การบริหารจัดการโครงการก็เช่นกัน ยิ่ง Digital Landscape และรูปแบบการทำงานในยุคเศรษฐกิจดิจิทัลมีความซับซ้อนมากขึ้นเท่าใด การบริหารจัดการโครงการต่าง ๆ เพื่อบรรลุผลสำเร็จในการเปลี่ยนผ่านองค์กรสู่ ‘Digital-First Company’ ยิ่งต้องอาศัยประสบการณ์และความเชี่ยวชาญจากทีมงานที่หลากหลาย ดังนั้น การประสานความร่วมมือระหว่างกันของแต่ละฝ่าย จึงกลายเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้ทุกโครงการประสบความสำเร็จ ในทางกลับกัน โครงการอาจล่าช้ากว่ากำหนด หรืออาจถึงกับล้มไม่เป็นท่า เพราะขาดการประสานความร่วมมือที่ดี เนื่องจากบทบาทและความรับผิดชอบที่แตกต่าง รวมถึงระบบงานที่ซับซ้อนของแต่ละทีม ที่ทำให้เกิดความสับสน ความเข้าใจไม่ตรงกันและปัญหาอื่น ๆ ตามมาโดยเฉพาะความซับซ้อนทางเทคนิค/เทคโนโลยีที่มักขัดแย้งกับเป้าหมายทางธุรกิจ ด้วยเหตุนี้ PMO (Project Management Office) จึงมีบทบาทสำคัญในฐานะ ผู้ประสานสิบทิศ ที่ทำให้โครงการสำเร็จอย่างราบรื่น ผ่านการทำหน้าที่เป็นตัวเชื่อมระหว่างทุกภาคส่วน จัดการแนวทางความต้องการของทุกทีม เพื่อให้มั่นใจได้ว่าทุกคนกำลังทำงานเพื่อบรรลุเป้าหมายเดียวกัน […]
ความสำเร็จในการทำดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชัน (Digital Transformation) และการเป็น Digital-First Company จะเกิดขึ้นไม่ได้เลย หากปราศจากการติดตั้งระบบ (System Implementation) ที่สมบูรณ์ เพราะการติดตั้งระบบเป็นจุดตั้งต้นสำคัญที่รวบรวมข้อมูลจากการทำกิจกรรมต่าง ๆ ทางธุรกิจ และยังเป็นจุดเชื่อมต่อกับระบบข้างเคียงอื่นที่หมายรวมถึง Digital Ecosystem ของพันธมิตรทางธุรกิจ การติดตั้งระบบให้สามารถรองรับกิจกรรมทางธุรกิจได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ จำเป็นต้องอาศัยผู้จัดการโครงการ หรือ PMO – Project Management Office ที่มีความรู้ความเชี่ยวชาญทั้งในแง่การบริหารจัดการโครงการและการจัดการระบบและเทคโนโลยี ซึ่งการบริหารจัดการโครงการให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดนั้นมีความท้าทายหลากหลายรออยู่ วันนี้ บลูบิค จะพาไปรู้จักและจัดการกับ 3 ความท้าทายหลักที่ PMO ต้องเจอในกระบวนการทำ System Implementation ความท้าทายที่ 1: การเริ่มต้นและดำเนินโครงการอย่างมีกลยุทธ์ (Strategic Project Initiation and Implementation) การตรวจสอบให้แน่ใจว่าโครงการสามารถเริ่มต้นได้ ไม่ใช่เรื่องยากสำหรับ PMO แต่ความท้าทายที่ทุกคนต้องเจอ คือ การทำให้โครงการดำเนินไปอย่างมีกลยุทธ์และมีประสิทธิภาพ โดย PMO ทุกคนจะต้องคำนึงถึงปัจจัยดังต่อไปนี้ 1) […]
คงต้องบอกว่าสูตรลับสู่ความสำเร็จในการทำ Digital Transformation ขององค์กรแต่ละแห่งนั้นมีความแตกต่างกัน แต่สิ่งหนึ่งที่เหมือนกันคือการมีหน่วยงานที่ถูกตั้งขึ้นเพื่อทำงานเรื่องการทรานส์ฟอร์มองค์กรโดยเฉพาะ “PMO” (Program Management Office) เป็นทางเลือกหนึ่งที่หลายองค์กรใช้เป็นเครื่องมือสำหรับทำ Transformation โดย PMO คือหน่วยงานเฉพาะกิจที่ถูกจัดตั้งขึ้น เพื่อบริหารจัดการโปรเจคหรือโครงการต่างๆ ในองค์กรให้บรรลุตามเป้าหมายที่วางแผนไว้ ซึ่งเป็นหน่วยงานที่ต้องอาศัยความเชี่ยวชาญในการบริหารโครงการและเข้าใจกลยุทธ์ขององค์กรเป็นอย่างดี ซึ่ง PMO นี้จะทำหน้าที่ทั้งประสานให้หน่วยงานต่างๆ ภายในองค์กรทำงานสอดรับกัน และผลักดันแรงต้านต่างๆ ในการทำงานให้ลดน้อยลงไป โดยทั่วไป PMO จะแบ่งออกเป็น 3 ระดับด้วยกัน Passive PMO คือการบริหารโครงการแบบกว้างๆ และสนใจแค่คุณภาพของกระบวนการในการบริหาร เช่น เอกสารต่างๆ สถานะของโครงการ Activist PMO คือการบริหารจัดการโครงการร่วมกับผู้จัดการโครงการและผู้ทำงานอย่างใกล้ชิด ซึ่งต้องทำงานเชิงรุกและวางแผนล่วงหน้าเพื่อกำจัดความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้นอย่างทันท่วงที Accountable PMO คือการบริหารจัดการโครงการตั้งแต่ต้นน้ำถึงปลายน้ำด้วยตัวเองตลอดทั้งกระบวนการ องค์กรส่วนใหญ่คุ้นชินกับการใช้ Passive PMO ที่มุ่งเน้นแค่การบริหารจัดการในภาพรวมเป็นหลัก แต่ในความเป็นจริงแล้ว องค์กรที่ทำ Transformation ได้สำเร็จนั้น จำเป็นต้องมีทีม PMO ที่มีความคล่องแคล่ว ยืดหยุ่น และกระตือรือร้นสูงกว่าแบบ […]
ทุกธุรกิจในยุคดิจิทัลที่เทคโนโลยีเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวัน ส่งผลต่อพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยน องค์กรธุรกิจทั้งภาครัฐและเอกชนต่างต้องปรับเปลี่ยนองค์กรให้เป็นดิจิทัลด้วยการเปิดรับและให้บริการลูกค้า ช่องทางดิจิทัลอย่าง เว็บไซต์แอพพลิเคชั่น มือถือโซเชียล มีเดียบริการดิจิทัล เช่น Digital Banking, Digital Insurance, Virtual Assistant รวมถึงการปรับเปลี่ยนกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ด้วยการนำเทคโนโลยีต่างๆ มาใช้ เช่น AI, Big Data, Paperless Workflow เป็นต้น ซึ่งทุกองค์กรทราบดีว่า การประสบความสำเร็จในเรื่อง Digital Transformation จะทำให้องค์กรมีความสามารถในการแข่งขันมากขึ้น ส่งผลต่อกำไร และอัตราการขยายตัวทางธุรกิจในที่สุด แต่การทำ Digital Transformation ไม่ใช่เพียงแค่ซื้อเทคโนโลยีมาใช้ในการทำธุรกิจ เพราะมีความซับซ้อนละเอียดอ่อนมากกว่า ทั้งในด้านรูปแบบการดำเนินธุรกิจ กระบวนการทำงาน บุคลากร รวมทั้งวัฒนธรรมองค์กร ล้วนได้รับผลกระทบและต้องได้รับการเปลี่ยนแปลงด้วยเช่นกัน และนั่นทำให้กว่า 50% ขององค์กรต้องเผเชิญกับความล้มเหลวจากการทำ Digital Transformation 10 สาเหตุของความล้มเหลวในการทำ Digital Transformation ที่พบบ่อยในองค์กร อันเกิดจาก 3 ส่วนหลักคือ ผู้บริหาร […]
In the past, a pandemic crisis might not constitute a threat to the going concern of businesses. However, the outbreak of the new coronavirus disease or “COVID-19” has intensified and widened in scale in Thailand, causing the chance of a national lockdown in order to end the spread of the disease. Thus, small to large-scale […]
The debut of the KBank BLACKPINK Debit Card in the middle of last November was a phenomenon that rocked Thailand’s business sector, idol community, and banking industry. What’s more interesting than the uniquenew product itself was the very warm welcome the product received from its customers. Despite the entry fee rate of Baht 750, which is […]
