EP2: Poor Communication What does poor communication mean in project management? Poor communication is the term used to describe situations when there is a discrepancy between what is said and what is heard and understanding is no longer mutual. This can occur when communication approaches and tools are not well established. 3 Nightmares Caused by […]
Digital disruption is forcing most organizations to speed up their digital transformation to thrive in the digital era. However, there is the question as to how many organizations truly understand that successful digital transformation means not only the introduction of new technologies and innovations before the eyes of outsiders but also the upgrades of processes […]
เมื่อแนวคิดการทำงานแบบ Agile เป็นกระแสนิยมที่องค์กรน้อยใหญ่ต่างมุ่งเข้าหา ด้วยความหวังว่าจะใช้เป็นเครื่องมือช่วยให้พร้อมรับกระแสความเปลี่ยนแปลงในโลกปัจจุบันที่ถาโถมอย่างรวดเร็ว แต่บางกรณีกลับพบว่า องค์กรที่หยิบ Agile ไปประยุกต์ใช้ แทนที่จะพุ่งทะยานสู่เป้าหมายอย่างรวดเร็ว กลับเกิดภาวะสะดุดหล่ม ถึงจะเร่งเครื่องสุดแรงอย่างก็ไม่ถึงเส้นชัยโดยง่าย สาเหตุแห่งความล้มเหลวที่พบได้บ่อยนั้น ไม่ได้เป็นเพราะแนวคิด Agile แต่เกิดจุดบอดที่ซุกซ่อนอยู่ในองค์กรนั้นเอง ไม่ว่าจะเป็นการขาดแรงผลักดันและความเข้าใจจากระดับบริหาร วัฒนธรรมองค์กรและทัศนคติของพนักงาน รวมถึงโครงสร้างองค์กรที่ไม่เอื้อต่อการเปลี่ยนแปลง ดังนั้น เมื่อนำ Agile ไปใช้จึงเปรียบเสมือนมีแนวคิดที่ดี แต่ขาดแรงหนุนเกื้อที่จะทำให้ประสบความสำเร็จ แม้ว่าจะเป็นแนวคิดที่ใครๆ ก็อยากนำไปใช้ไม่ให้ตกเทรนด์ แต่ด้วยความไม่เข้าใจอย่างถ่องแท้ หรือยังคลาดเคลื่อน ไปคิดว่าแนวคิดนี้มุ่งตอบสนองจุดมุ่งหมายบางอย่างเท่านั้น ทำให้องค์ประกอบระหว่างทางที่เป็นหัวใจหลักของแนวคิดนี้ถูกบิดเบือนโดยไม่ได้ตั้งใจ ทำให้ Agile ไม่ได้ปล่อยพลังของตัวเองอย่างเต็มประสิทธิภาพหรือสร้างประโยชน์สูงสุดต่อองค์กร โดยจากประสบการณ์ของ บลูบิค บริษัทคอนซัลต์ที่ให้คำปรึกษาด้านเทคโนโลยีและนวัตกรรม ซึ่งเข้าไปแนะนำองค์กรขนาดใหญ่สู่การทำ Agile Transformation จุดร่วมของความล้มเหลวที่พบได้มากที่สุด มีดังต่อไปนี้ 1. ขาดแรงผลักดันสำคัญและความเข้าใจจากผู้บริหาร ผู้บริหารระดับสูงไม่ร่วมผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างแท้จริง ถือเป็นปัจจัยท้าทาย ที่ส่งผลต่อความล้มเหลวมากที่สุด หากตั้งแต่ก้าวแรกของการนำ Agile มาใช้ ไม่ได้การใส่ใจและเข้าใจอย่างแท้จริงจากผู้บริหารระดับสูง เพราะแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยสำหรับองค์กรใดก็ตาม ที่จะหวังสร้างแรงกระเพื่อมขนานใหญ่จากระดับล่างสู่ระดับบน (Bottom-up) เราอาจคาดเดาร่องรอยแห่งความล้มเหลวได้แต่แรก หากองค์กรไหนกระโดดเข้าหาแนวคิด Agile […]
จริงแล้วต้องบอกก่อนว่า คำว่า UX Designer ถ้าคนได้ยินคำว่า Design ก็คงไม่พ้นคำว่า ‘สวยงาม สีสัน’ หรืออะไรที่มันเห็นแล้วว้าว แต่จริง ๆ แล้ว UX Designer เป็นตำแหน่งที่ใช้กระบวนการคิดมากกว่าลงมือทำเสียอีก เรียกง่าย ๆ คำว่า Design สำหรับ UX คือ ‘กระบวนการคิด ออกแบบการใช้งาน’ มากกว่าความสวยงามด้วยซ้ำ ซึ่ง Step 1 ที่เราจะเตรียมตัวเป็น UX คือ Design Thinking เป็นเหมือนขั้นตอนการทำงานของพวกเรา ก่อนจะที่เริ่มงาน เราอาจจะต้องใช้เวลาคิดเป็นขั้นเป็นตอนถึง 5 ขั้นตอนนี้เลยละ เห็นภาพรวมแล้ว เราลองมาลงรายละเอียดแต่ละขั้นตอนดีกว่า ว่าเราจะต้องเตรียมตัวอย่างไงบ้าง 1. Empathize ขั้นตอนแรกของ Design Thinking ก็คือการทำความเข้าใจผู้ใช้งาน ‘Empathy (การเข้าอกเข้าใจ)’ คือกระบวนการที่ หยิบปัญหา, ความสนใจ หรือพฤติกรรมของ User […]
Amid the COVID-19 crisis, many businesses have transformed their organizations for survival. However, survival alone is not enough. Business organizations also need growth and must figure out what they can do to ensure their real and long-term growth. As uncertainties continue on global economic recession and the rapidly changing world of business, normal growth may […]
“Six Forces Model” เป็นเครื่องมือทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์ที่ช่วยให้ธุรกิจประเมินความสามารถในการแข่งขันและความน่าดึงดูดใจของตลาด ซึ่งถูกพัฒนาต่อมาจาก Five Forces Model ของ Michael E. Porter โดยการเพิ่มแรงที่ 6 คือสินค้าที่ต้องใช้ร่วมกัน (Complementary Products) เพื่อปรับให้เข้ากับโลกธุรกิจเทคโนโลยีในการประเมินการเปลี่ยนแปลงของบริบท โดยพิจารณาจากผู้เข้ามาในตลาดรายใหม่ และพิจารณาว่าสิ่งเหล่านี้สามารถทำหน้าที่เป็นผลิตภัณฑ์ที่ใช้ควบคู่กันหรือทดแทนระยะยาวได้หรือไม่ 1. การแข่งขันของผู้ที่อยู่ในตลาด (Industry Rivalry) การที่มีคู่แข่งในตลาดมาก จะยิ่งลดโอกาสในการขายสินค้าของบริษัท ฉะนั้นเราควรพิจารณาจากปัจจัยจำนวนคู่แข่งภายในอุตสาหกรรม และอัตราการเติบโตของอุตสาหกรรม นอกจากนั้นเราก็ควรเตรียมพร้อมให้ดี วางแผนกลยุทธ์ให้รัดกุมหากต้องการเข้าสู่ตลาดนั้น ๆ เพื่อลดความเสี่ยงและเสริมสร้างให้องค์กรแข็งแกร่งต่อไป 2. อำนาจต่อรองจากซัพพลายเออร์ (Power of Suppliers) แรงกดดันจากซัพพลายเออร์ซึ่งมีหน้าที่ส่งวัตถุดิบสำหรับการผลิตให้กับเรา สถานการณ์จะยิ่งแย่เข้าไปใหญ่หากซัพพลายเออร์ที่ผลิตวัตถุดิบชนิดนั้น ๆ มีจำนวนน้อยราย และการซื้อวัตถุดิบมาในราคาสูงก็ส่งผลให้ต้นทุนผลิตของเราสูงขึ้น 3. อำนาจต่อรองจากลูกค้า (Bargaining Power of Customers) ท่ามกลางการแข่งขันที่สูงขึ้น ผู้ค้าต้องตระหนักว่าลูกค้าก็มีอำนาจการต่อรองเช่นกัน เช่นต่อรองขอให้ ลด แลก แจก แถม […]
A project management office (PMO), without a second thought, should not have anything to do with Squid Game, the world-famous survival series on Netflix. In Squid Game, 456 heavily indebted people were recruited to play 6 childhood games and the last survivor bagged the big cash prize of 45.6 million won or about 1.30 billion […]
สิ่งสำคัญในการทำธุรกิจในทุกยุคคือการเข้าใจถึงความต้องการของผู้บริโภค เพื่อให้สามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการได้อย่างตอบโจทย์ ซึ่งบางครั้งในฐานะของผู้ให้บริการเราเรียกสิ่งเหล่านี้ว่า Buyer’s Black Box หรือคือความคิดของลูกค้าที่เราไม่อาจทราบได้เหมือนเป็นกล่องดำ เราจึงต้องพยายามค้นหาคำตอบจากสิ่งเร้าต่าง ๆ ที่สามารถส่งผลต่อผู้บริโภคในกระบวนการตัดสินใจซื้อให้ได้ โดยการแบ่งโจทย์นี้ออกเป็น 3 ขั้นตอนในการพิจารณา ได้แก่ สิ่งกระตุ้น (Input), ปัจจัยภายในของผู้ซื้อ (Black Box) และผลลัพธ์ที่คาดหวัง (Output) 1. สิ่งกระตุ้น (Input) การพิจารณาสิ่งแวดล้อมภายนอกที่มีผลกระทบต่อความต้องการซื้อสินค้าของผู้บริโภค โดยส่วนใหญ่แล้วนักวางกลยุทธ์มักจะใช้ PEST Analysis (Politics, Economics, Social และ Technology) ในการวิเคราะห์ปัจจัยใดบ้างที่จะเป็นโอกาสและอุปสรรคต่อการดำเนินธุรกิจ ควบคู่ไปกับการกระตุ้นสิ่งเร้าของผู้บริโภคต่อการตัดสินใจซื้อด้วย 4P Model (Product, Price, Promotion และ Place) เพื่อใช้วางแผนการตลาดสำหรับกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย ให้สอดคล้องไปกับแนวทางการดำเนินธุรกิจที่จะสามารถตอบโจทย์พฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าได้ 2. ปัจจัยภายในของผู้ซื้อ (Black Box) การเข้าใจความรู้สึก ความคิดของลูกค้าผ่านการพิจารณา 2 ประเด็นหลัก ๆ คือลักษณะของผู้ชื้อ (Characteristics) […]
Business organizations must have application strategies. Many organizations develop apps which are parts of their digital transformation to offer good digital experiences to customers. However, it turns out that most applications are less downloaded or are rarely used after being downloaded and users remove the apps that they see as useless. To address the issue, […]
Digital Transformation คืออะไร การนำเทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามาปรับใช้ในองค์กรเพื่อเกิดการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการดำเนินธุรกิจ ตั้งแต่กระบวนการทำงานไปจนถึงการส่งมอบผลิตภัณฑ์หรือให้บริการลูกค้าเพื่อสอดคล้องกับยุคสมัยที่เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็วรวมทั้งเพื่อบรรลุเป้าหมายในการเติบโตทางธุรกิจ Digital Transformation เป็นคำที่เราได้ยินกันอย่างแพร่หลายในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา อีกทั้งผู้นำธุรกิจทั่วโลกยังให้ความสำคัญกับสิ่งๆนี้ เพราะเชื่อว่าจะสามารถพลิกโฉมธุรกิจให้มีกำไรที่สวยงามได้ หากถามว่า Digital Transformation คืออะไร คงอธิบายอย่างสั้นๆให้เข้าใจได้ง่ายๆ คือการนำเทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามาปรับใช้ในองค์กรเพื่อเกิดการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการดำเนินธุรกิจ ตั้งแต่กระบวนการทำงานไปจนถึงการส่งมอบผลิตภัณฑ์หรือให้บริการลูกค้าเพื่อสอดคล้องกับยุคสมัยที่เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็วรวมทั้งเพื่อบรรลุเป้าหมายในการเติบโตทางธุรกิจ ตัวอย่างผู้ที่ทำ Digital Transformation จนประสบความสำเร็จ เช่น LEGO ผู้ผลิตของเล่นเด็กที่เคยประสบปัญหาขาดทุนอย่างหนักจนต้องตัดสินใจพลิกโฉมธุรกิจด้วยการสร้าง Business Model แบบใหม่ จากการทำภาพยนตร์ เกมส์ และ Mobile Application จนในที่สุดสามารถสร้างผลกำไรได้มากถึง 37.1% รวมทั้งสร้างรายได้ถึง 468 ล้านดอลลาร์สหรัฐจากการทำหนัง แถมยังได้รับการนิยามว่าเป็น “the Apple of toys”อีกด้วย Why?หากจะสรุปเป้าหมายของการทำ Digital Transformation แบบง่ายๆ คงแบ่งออกเป็น 4 เรื่อง ดังนี้ ทำเพื่อพัฒนากระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพ ทำเพื่อลดค่าใช้จ่าย ทำเพื่อเพิ่มรายได้ […]
