Marketing is to satisfy consumers’ demand with some value in a sustainable and profitable manner. The businesses that understand what consumers need can enjoy strong growth. However, it is not easy to have an accurate understanding of consumers in the era of rapid changes in their behaviors. Apart from impressive products and services, businesses need […]
“Marketing is facing unprecedented challenges” Amid ongoing challenges including the economic crisis, the pandemic, technology disruption, the higher costs of marketing and advertising, more competitors and uncertainties, businesses face tight constraints because they must cut costs during the crisis but at the same time must invest in transformation and intensify campaigns to boost sales. The […]
Marketing Automation หรือการตลาดอัตโนมัติ คือการใช้เทคโนโลยีมาเป็นเครื่องมือช่วยวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า ทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า ที่นำไปสู่การนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการได้ตรงตามความต้องการมากขึ้นกว่าเดิม จากการเก็บข้อมูลพบว่า ธุรกิจที่ทำการตลาดอัตโนมัติ มีจำนวนผู้เข้าชม (leads) มากขึ้นถึง 80% และมีอัตราการเปลี่ยนผู้ชมเป็นลูกค้า (conversion) ได้มากขึ้นถึง 77% Marketing Automation สร้างข้อได้เปรียบกว่าการทำการตลาดแบบเดิม ดังนี้ 1. วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าได้แม่นยำ โดยสามารถแยกแยะกลุ่มลูกค้า (Segmentation) และเข้าใจความต้องการพิเศษของลูกค้าแต่ละกลุ่ม 2. เกิด Economies of scale เพราะเสนอผลิตภัณฑ์บริการได้ตรงความต้องการมากขึ้น 3. ประหยัดเวลาทำงาน เพราะลดเวลาทำงานลงได้เมื่อมีระบบอัตโนมัติ เช่น การทำ campaign ที่สามารถตั้งค่าการโพสต์ไว้ล่วงหน้าได้ 4. ข้อผิดพลาดในการทำงานลดน้อยลง เพราะใช้ระบบอัตโนมัติทำแทน 5. เก็บข้อมูลลูกค้าอัตโนมัติ ระบบสามารถเก็บข้อมูลและพฤติกรรมของลูกค้าใน sales funnel ทำให้สามารถวิเคราะห์และดูแลลูกค้าทั้งใหม่และเก่าไม่ให้หลุดหายไปไหนได้ ตัวอย่างเทคโนโลยีใหม่ ๆ ในการทำ Marketing Automation 1. IoT ผสมผสานกับ […]
Today the quickness of everything shortens consumers’ interest and focus. Therefore, an important task of all business organizations is to keep customers with them for as long as they can. The task is more challenging for banks and financial institutions because they must make complicated financial products interesting and easily accessible. It comes as no […]
‘Advertising and marketing budgets are among the budgets that businesses should cut first in the event of a crisis.’ This saying about marketing might be right years ago when businesses had to spend ready cash mainly on discounts to spur sales. But in the era when customers have a wide choice and brand loyalty becomes […]
What is marketing transformation (MT)? It is to change a marketing process from its model to communications. Mindsets, technology application and data analyses are used to boost marketing efficiency and create new business opportunities. Marketing transformation consists of three main parts: Re-Model: the change of marketing models and processes Re-Structure: the change of marketing structures […]
If a brand seems old-fashioned, unaccommodating or useless to its target group of customers, what can its owner do? Among immediate solutions is brand refresh to build awareness, evoke new feelings on the brand, attract consumers and make them feel excited with the brand again. But it is not easy to make a brand refresh […]
The businesses that depend mainly on brick-and-mortar shops to adapt during the new wave of COVID-19 to create strengths and opportunities. They should apply technologies including geofencing technology, the Internet of Things (IoT) and cloud computing to offer the good customer experience that suits the completely changing behaviors of consumers, especially the millennials who have […]
