“In middle school, there were 121 students in my class, and I ranked academically at 119.” You wouldn’t want to believe your ears if you knew Teeratat “Tat” Arayakarnkul because he’s now an MBA candidate at Columbia University, one of the most prestigious ivy league institutions in the US. Before this, Tat worked in marketing […]
ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าในปัจจุบัน Web Browser กลายเป็นโปรแกรมหลักที่คอมพิวเตอร์และโทรศัพท์มือถือทุกเครื่องต้องมี เพื่อเข้าถึงข้อมูลข่าวสารหรือการบริการต่างๆ บนโลกออนไลน์ จากความสำคัญดังกล่าวของ Web Browser ที่เปรียบเหมือน ‘ประตูบานแรกสำหรับการท่องอินเตอร์เน็ต’ จึงไม่น่าแปลกใจว่า สงครามการแย่งชิงส่วนแบ่งตลาดผู้ใช้งานของผู้ให้บริการ Web Browser นั้น เป็นสงครามที่ยืดเยื้อยาวนาน แต่ความน่าสนใจของการต่อสู้ในครั้งนี้ คือ “ใครจะเป็นผู้ชนะในสงครามครั้งนี้กันแน่?” “เราสามารถเรียนรู้อะไรจากประวัติศาสตร์เหล่านี้บ้าง?” เราไปหาคำตอบด้วยกันได้จากบทความนี้ The Browser War I Web Brower ในยุคแรกเกิดขึ้นในช่วงทศวรรษ 1990 ซึ่งในสมัยนั้น Mosaic จาก National Center for Supercomputing Applications (NCSA) ถือเป็น Web Browser ตัวแรกที่ได้รับความนิยมสูงที่สุดในกลุ่มผู้ใช้งานทั่วไป จนกระทั่ง Marc Andreessen อดีตนักพัฒนา Mosaic ซึ่งในขณะนั้นเป็นเพียงพนักงานพาร์ตไทม์ของ NCSA ตัดสินใจออกมาตั้งบริษัทของตัวเองโดยใช้ชื่อว่า Netscape Communications Corporation และพัฒนา […]
Bluebik Group Public Company Limited (BBIK), a leading consultancy and service provider for end-to-end digital transformation, and PTT Oil and Retail Business Public Company Limited (OR) are raising standards in the services and franchise system of Café Amazon coffee houses with the world-class Customer Relationship Management (CRM) system, Salesforce. The CRM application development project is […]
When it comes to Customer Relationship Management (CRM), most people think about an IT system used to manage relationships with customers. A CRM system is viewed as complicated because it concerns many parts of an organization. Besides, it is quite costly, difficult to be evaluated for its return on investment (ROI) and suitable only for […]
Bluebik Group Public Company Limited (BBIK), a leading consultancy and service provider on end-to-end digital transformation, shows off its record-high revenue and profit in the first six months of 2022. During the period, its total revenue amounted to 243.19 million baht and its net profit was at 61.58 million baht. The revenue increased by 92% […]
Marketing is to satisfy consumers’ demand with some value in a sustainable and profitable manner. The businesses that understand what consumers need can enjoy strong growth. However, it is not easy to have an accurate understanding of consumers in the era of rapid changes in their behaviors. Apart from impressive products and services, businesses need […]
“Marketing is facing unprecedented challenges” Amid ongoing challenges including the economic crisis, the pandemic, technology disruption, the higher costs of marketing and advertising, more competitors and uncertainties, businesses face tight constraints because they must cut costs during the crisis but at the same time must invest in transformation and intensify campaigns to boost sales. The […]
Marketing Automation หรือการตลาดอัตโนมัติ คือการใช้เทคโนโลยีมาเป็นเครื่องมือช่วยวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า ทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า ที่นำไปสู่การนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการได้ตรงตามความต้องการมากขึ้นกว่าเดิม จากการเก็บข้อมูลพบว่า ธุรกิจที่ทำการตลาดอัตโนมัติ มีจำนวนผู้เข้าชม (leads) มากขึ้นถึง 80% และมีอัตราการเปลี่ยนผู้ชมเป็นลูกค้า (conversion) ได้มากขึ้นถึง 77% Marketing Automation สร้างข้อได้เปรียบกว่าการทำการตลาดแบบเดิม ดังนี้ 1. วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าได้แม่นยำ โดยสามารถแยกแยะกลุ่มลูกค้า (Segmentation) และเข้าใจความต้องการพิเศษของลูกค้าแต่ละกลุ่ม 2. เกิด Economies of scale เพราะเสนอผลิตภัณฑ์บริการได้ตรงความต้องการมากขึ้น 3. ประหยัดเวลาทำงาน เพราะลดเวลาทำงานลงได้เมื่อมีระบบอัตโนมัติ เช่น การทำ campaign ที่สามารถตั้งค่าการโพสต์ไว้ล่วงหน้าได้ 4. ข้อผิดพลาดในการทำงานลดน้อยลง เพราะใช้ระบบอัตโนมัติทำแทน 5. เก็บข้อมูลลูกค้าอัตโนมัติ ระบบสามารถเก็บข้อมูลและพฤติกรรมของลูกค้าใน sales funnel ทำให้สามารถวิเคราะห์และดูแลลูกค้าทั้งใหม่และเก่าไม่ให้หลุดหายไปไหนได้ ตัวอย่างเทคโนโลยีใหม่ ๆ ในการทำ Marketing Automation 1. IoT ผสมผสานกับ […]
Today the quickness of everything shortens consumers’ interest and focus. Therefore, an important task of all business organizations is to keep customers with them for as long as they can. The task is more challenging for banks and financial institutions because they must make complicated financial products interesting and easily accessible. It comes as no […]
‘Advertising and marketing budgets are among the budgets that businesses should cut first in the event of a crisis.’ This saying about marketing might be right years ago when businesses had to spend ready cash mainly on discounts to spur sales. But in the era when customers have a wide choice and brand loyalty becomes […]
