“Data Governance” in the 3 main areas of 1) data policy, 2) data governance team and 3) process will ensure the highest efficiency in data storage and use. The organizations which use high quality data are likely to enjoy increased sales and unlock their potential for future business expansion, it points out. Business competition was […]
Strategic Position and Action Evaluation Matrix หรือ SPACE Matrix เป็นอีกหนึ่งในเครื่องมือทางในการวิเคราะห์กลยุทธ์ขององค์กรที่ผู้วิเคราะห์ต้องการให้ความสำคัญต่อสถานะทางการเงิน การได้เปรียบทางการแข่งขัน ความสามารถของธุรกิจในอุตสาหกรรม และความมั่นคงของปัจจัยแวดล้อม โดยสามารถพิจารณากลยุทธ์และตำแหน่งได้จากขั้นตอน ดังนี้ Space Matrix แกน X ข้อได้เปรียบทางการแข่งขัน (Competitive Advantage)ให้คะแนนตั้งแต่ -1 ถึง -6 (-1 คือปัจจัยนั้นดีที่สุด) ปัจจัยภายในที่เป็นจุดเด่นของบริษัทที่ทำได้ดีหรือปัจจัยที่ส่งเสริมให้เกิดความแตกต่างและสร้างข้อได้เปรียบทางธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นองค์กร สินค้าและบริการ หรือการทำงานของทีมงาน เช่น ส่วนแบ่งทางการตลาดที่สูงกว่า ความแตกต่างของสินค้าหรือบริการที่นำเสนอ ต้นทุนการผลิตที่ต่ำกว่า ความรู้ความเชี่ยวชาญเฉพาะทางของพนักงาน เป็นต้น จุดแข็งของอุตสาหกรรม (Industry Strength)ให้คะแนนตั้งแต่ 1 ถึง 6 (6 คือปัจจัยนั้นดีที่สุด) ปัจจัยภายนอกที่เกี่ยวกับธุรกิจในการบอกถึงโอกาสและความมั่นคงในการทำธุรกิจภายใต้อุตสาหกรรมนั้น ๆ ที่ส่งเสริมให้ธุรกิจสามารถเติบโตสร้างกำไรได้อย่างต่อเนื่อง เช่น แนวโน้มการเจริญเติบโตของอุตสาหกรรม ความสามารถในการทำกำไรของอุตสาหกรรม ขนาดของลูกค้าในตลาด ปริมาณของทรัพยากรในการผลิต เป็นต้น Space […]
Today the quickness of everything shortens consumers’ interest and focus. Therefore, an important task of all business organizations is to keep customers with them for as long as they can. The task is more challenging for banks and financial institutions because they must make complicated financial products interesting and easily accessible. It comes as no […]
‘Advertising and marketing budgets are among the budgets that businesses should cut first in the event of a crisis.’ This saying about marketing might be right years ago when businesses had to spend ready cash mainly on discounts to spur sales. But in the era when customers have a wide choice and brand loyalty becomes […]
Among the methodologies of modern organizations, agile has been mentioned regularly for years because it allows organizations to operate with flexibility and agility. Organizations can create plans and deliver work in series and thus are able to adjust their operations quickly enough to respond to changing situations. The popularity of the agile methodology leads to […]
ในปัจจุบัน ไม่ว่าจะมองไปทางไหน โมเดลการทำธุรกิจแบบ Subscription ได้อยู่รอบตัวเราเรียบร้อย เริ่มตั้งแต่ Netflix Spotify ไปจนถึงโปรแกรมที่เราใช้ทำงานอย่าง Adobe, Microsoft Office หรือสิ่งใกล้ตัวอย่างบริการอาหารกล่องรายสัปดาห์ ยิ่งโดยเฉพาะช่วงการล็อกดาวน์ การใช้บริการ Subscription เป็นอีกทางเลือกหนึ่งที่ช่วยให้เข้าถึงสินค้าและบริการต่างๆ ได้สะดวกขึ้นโดยไม่ต้องออกจากบ้าน Subscription Business Model เป็นระบบการจ่ายค่าสมัครสมาชิก เพื่อให้สามารถใช้สินค้าและบริการจากแบรนด์นั้นๆ โดยเหมาจ่ายค่าบริการเป็นรายเดือนหรือรายปี แทนการจ่ายเงินซื้อสินค้าแบบครั้งเดียวจบ หัวใจหลักของโมเดลนี้เน้นที่การรักษาความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับธุรกิจ ด้วยการพยายามให้ลูกค้าเดิมยังคงใช้สินค้าและบริการต่อในระยะยาวเพื่อสร้างรายได้ต่อเนื่อง แทนการเน้นหาลูกค้าใหม่ ทำไม Subscription Business Model ถึงน่าสนใจสำหรับธุรกิจ ช่วยให้คาดการณ์รายได้ในอนาคตของธุรกิจได้แม่นยำขึ้นค่าบริการคงที่ ที่เรียกเก็บทุกเดือนจากลูกค้า ช่วยให้ประเมินได้ว่าจะมีรายรับในเดือนหน้าเข้ามาเท่าไหร่ รวมถึงช่วยประเมินรายจ่ายที่จะเกิดขึ้น เช่น ต้นทุนการสต็อกสินค้า ซึ่งสามารถอ้างอิงจากฐานผู้บอกรับบริการในแต่ละเดือน ช่วยในการสร้าง Brand Loyalty ในกลุ่มลูกค้าธุรกิจสามารถใช้ระยะเวลาในช่วงที่ลูกค้ายังสมัครใช้บริการ พัฒนาความสัมพันธ์หรือเพิ่มการมีส่วนร่วมระหว่างแบรนด์และลูกค้า เช่น เพิ่มการสื่อสารระหว่างแบรนด์และลูกค้า หรือทำ Survey เพื่อเก็บฟีดแบ็กลูกค้าไปพัฒนาสินค้าและบริการให้ดียิ่งขึ้น เพิ่มประสิทธิภาพการทำการตลาดSubscription Model ช่วยให้แบรนด์สามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าได้ง่ายขึ้น จากข้อมูลลูกค้าที่เก็บรวบรวมมาในแต่ละช่วงเวลา ทำให้เลือกใช้เครื่องมือการตลาดได้เหมาะกับลูกค้าแต่ละกลุ่มยิ่งขึ้น […]
Strategy หรือกลยุทธ์เป็นจุดเริ่มต้นที่สำคัญที่สุดในการทำธุรกิจเพื่อให้องค์กรสามารถขับเคลื่อนได้ตามเป้าหมายและกรอบเวลาที่กำหนดไว้ ซึ่งสามารถแบ่งออกมาได้เป็น 3 ระดับของการออกแบบกลยุทธ์ได้แก่ กลยุทธ์ระดับองค์กร กลยุทธ์ระดับธุรกิจ และกลยุทธ์ระดับปฏิบัติการ โดยแต่ละระดับจะใช้สำหรับการวางแผนในแต่ละส่วน เพื่อให้ครอบคลุมกับการทำงานของทั้งองค์กร ระดับที่ 1 กลยุทธ์ระดับองค์กร (Corporate Strategy) คือการมองภาพรวมเพื่อกำหนดเป้าหมายหลักขององค์กรและทิศทางในการดำเนินงานให้บรรลุตามเป้าหมาย ไม่ว่าจะเป็นการกำหนดวิสัยทัศน์ (Vision) และพันธกิจ (Mission) ซึ่งสามารถแบ่งออกได้เป็น 3 รูปแบบด้วยกันได้แก่ Growth – กลยุทธ์เพื่อเน้นการเติบโตด้วยวิธีต่าง ๆ เช่น การขยายตลาด การร่วมพันธมิตร เป็นต้น Stability – กลยุทธ์แบบคงตัวที่ไม่ค่อยมีการเปลี่ยนแปลงหรือลงทุนอะไรเพิ่มเติม แต่พยายามรักษามาตรฐานผลการดำเนินงานให้คงที่ Retrenchment – กลยุทธ์แบบหดตัว ซึ่งมักจะพบในกลุ่มบริษัทที่มีความต้องการที่ลดลง อาทิ กลุ่มธนาคารเมื่อมีการเข้ามาของ FinTech ทำให้สาขาส่วนใหญ่จำเป็นต้องปิดตัวลงและให้ความสำคัญกับการใช้เทคโนโลยีมากขึ้น ระดับที่ 2 กลยุทธ์ระดับธุรกิจ (Business Strategy) การสร้างจุดแข็งทางการแข่งขันในธุรกิจเพื่อที่จะให้องค์กรสามารถขับเคลื่อนได้ตามเป้าหมาย ไม่ว่าจะเป็นการตัดสินใจที่สำคัญเกี่ยวกับวิธีการเติบโต การสร้างธุรกิจหลักใหม่ การระบุเครื่องมือใหม่ของการทำงาน การจัดสรรทรัพยากรและการบรรลุประสิทธิภาพด้านต้นทุน ซึ่งจะพบบ่อยครั้งได้แก่ 5 […]
คุณพชร อารยะการกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท บลูบิค กรุ๊ป จำกัด ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านการให้คำปรึกษาเชิงกลยุทธ์และการจัดการด้วยนวัตกรรมและเทคโนโลยี มีโอกาสได้ร่วมกิจกรรมบรรยายพิเศษในหัวข้อ “เทคนิคการแปลงวิสัยทัศน์สู่การปฏิบัติ” ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งในกระบวนการเรียนการสอนรูปแบบใหม่ของคณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยศรีปทุม โดยสามารถสรุปสาระสำคัญจากการบรรยายได้ดังนี้ โลกธุรกิจปัจจุบันต้องเผชิญกับความท้าทายเพิ่มขึ้น ทำให้จำเป็นต้องปรับเปลี่ยนวิธีการหารายได้เพื่อความอยู่รอด แต่รู้หรือไม่ว่าการสร้างรายได้อย่างยั่งยืนต้องเริ่มจากการตั้งวิสัยทัศน์ขององค์กรให้ชัดเจน กล่าวคือมองตัวเองอย่างไรในอนาคตอันไกล (ระยะ 10 ปีขึ้นไป) จึงต้องพยายามปรับตัวไปในแนวทางนั้นโดยไม่หลุดจากกรอบที่วางไว้ เพื่อให้ทุกคนมองเห็นเป้าหมายขององค์กรไปในทิศทางเดียวกัน และนำมาซึ่งการขับเคลื่อนแผนงานต่างๆ อย่างมีประสิทธิภาพ ดังนั้น 3 ทางลัดในการสื่อสารวิสัยทัศน์ไปยังพนักงานทุกระดับจึงมีความสำคัญ ตั้งเป้าหมายร่วมกันและวัดผล : ต้องเพิ่มการมีส่วนร่วมของทุกคนในองค์กร ด้วยการสร้างรูปแบบการวัดผลที่ยึดโยงกับ KPI เงินโบนัส หรือค่าตอบแทนต่างๆ เพื่อกระตุ้นให้เกิดแรงจูงใจในการดำเนินงานให้บรรลุเป้าหมาย เสริมทักษะรอบด้านให้พนักงาน : เพื่อให้พนักงานทำงานได้หลากหลายรูปแบบ อาทิ การเทรนนิ่ง และโค้ชชิ่ง โดยมีวัตถุประสงค์ให้ทุกคนเข้าใจว่าจากขอบเขตหน้าที่ในปัจจุบัน จะมุ่งไปสู่เป้าหมายในอนาคตขององค์กรได้อย่างไร ขณะที่ผู้บริหารต้องวางบทบาทเป็น Role Model เพื่อสร้างความเชื่อมั่นว่าเป้าหมายนั้นสามารถบรรลุผลได้จริง สร้างแรงบันดาลใจ : เป็นหน้าที่ของผู้บริหารที่จะตอกย้ำวิสัยทัศน์ขององค์กรผ่านรูปแบบ Story Telling เพื่อสร้างความฮึกเหิมและแรงบันดาลใจให้พนักงานทุกคนอยากสร้าง Success Stories เป็นของตนเอง อย่างไรก็ตาม วิสัยทัศน์ที่ชัดเจนต้องมาพร้อมกับกลยุทธ์ที่สามารถนำไปปรับใช้ได้จริง เพราะทุกธุรกิจมีการเปลี่ยนแปลงเสมอ ไม่หยุดนิ่ง กรอบกลยุทธ์ขององค์กรจึงควรกำหนดเป็นระยะสั้น – กลาง เพื่อให้ทันต่อสถานการณ์ และต้องหมั่นทบทวนกลยุทธ์นั้นอย่างสม่ำเสมอ ติดตามข่าวสารเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Bluebik ได้ที่ Website – www.bluebik.comFacebook – facebook.com/bluebikgroupTwitter – twitter.com/bluebikInstagram – instagram.com/bluebikgroupLinkedin – linkedin.com/company/bluebik […]
รู้หรือไม่ว่าทำไมจำเป็นต้องมีการแบ่งระดับของ Insights ทั้งที่ทุกอย่างเป็นสิ่งเดียวกันที่ทุกคนมองเห็นเหมือนกัน แต่เพราะทุกคนไม่สามารถตีความออกมาได้เท่ากัน ดังนั้น การทำงานที่ดีโดยเฉพาะกับสายงานที่ปรึกษาจึงเป็นการค้นคว้าหาความรู้ให้มากกว่าที่หัวหน้าเคยรู้หรือที่ลูกค้าเคยเข้าใจ พร้อมสกัดออกมาเป็นกลยุทธ์และแนวทางในการดำเนินงานที่ใช้ได้จริง ถึงจะเรียกว่างานที่ปรึกษานั้นสามารถสร้าง “Value added” ได้จริง วันนี้ Bluebik จึงขอนำเสนอ 3 ระดับของ Insights ที่จะช่วยให้คุณเข้าใจความต้องการของลูกค้าและสามารถผลิตผลงานที่มีคุณค่าต่อองค์กรออกมาได้ 1. First level insight หรือ Analytic insightสรุปความเชื่อมโยงจากการสังเกตระหว่างชุดข้อมูล เป็น Insight ระดับแรกที่เกิดจากการสังเกตผ่านการเชื่อมโยงระหว่างชุดข้อมูล เพื่อประมวผลข้อมูลตั้งแต่การทำ Enquiry ไปจนถึงการจัดทำเป็น Dashboard สรุปข้อมูล ตัวอย่างเช่น วิเคราะห์ความถี่ของผู้ใช้งานแอปพลิเคชั่น e-Commerce ในแต่ละช่วงเวลา จำนวนครั้งที่เข้า วันใดบ้าง เพศมีความแตกต่างหรือไม่ เพื่อที่จะได้เพิ่มโอกาสในการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ลึกมากขึ้น และพัฒนากลับมาเป็นยอดขายที่สูงขึ้นได้ 2. Second level insight หรือ Synergic insightเชื่อมต่อจุดสังเกตสร้างเป็นความสัมพันธ์ เป็น Insight ระดับที่พูดถึงมากที่สุด เนื่องจากเป็นระดับที่เรียกว่ามีทั้งคุณค่า (Value-added) และความแตกต่างเฉพาะตัว […]
Business Model Canvas เป็นเครื่องมือที่ช่วยออกแบบโมเดลธุรกิจพื้นฐาน จะทำให้เรามองเห็นรายละเอียดต่างๆของธุรกิจตัวเองได้อย่างอย่างทะลุปรุโปร่งไม่ว่าจะเป็นทั้งจุดเด่น จุดด้อย ข้อได้เปรียบ ข้อเสียเปรียบ กิจกรรมหลักของธุรกิจ หรือแม้กระทั่งคู่ค้าและลูกค้าคือใคร ซึ่งจะช่วยให้เรามองเห็นธุรกิจในภาพรวมที่เป็นไปในทิศทางเดียวกันในทุกๆฝ่าย โดยผลลัพท์จากการทำ Business Model Canvas นี้จะช่วยให้ทีมงานสามารถbrainstorm เพื่อเสริมจุดแข็งและปรับจุดอ่อนรวมไปถึงการปรับกลยุทธ์การตลาดของธุรกิจได้ง่ายและรวดเร็ว เครื่องมือนี้จะเป็น Template สี่เหลี่ยมผืนผ้าที่แบ่งหัวข้อหลักทั้งหมด 9 ช่อง ซึ่งแต่ละช่องจะมีองค์ประกอบที่แตกต่างแต่เชื่อมโยงกันที่เราต้องวิเคราะห์และหยอดลงในช่อง ดังต่อไปนี้ Customer Segments ลูกค้าเราคือใคร มีหน้าตาแบบไหน Value Propositions จุดขาย จุดเด่นที่เป็นคุณค่าของธุรกิจเรา Customer Relationships วิธีในการรักษาฐานลูกค้าเป็นแบบไหน อย่างไร Channels ช่องทางที่เข้าถึงลูกค้า Key Activities กิจกรรมที่ต้องทำเพื่อให้โมเดลธุรกิจอยู่และไปต่อได้ Key Resources ทรัพยากรที่จำเป็นที่ต้องมีในการดำเนินธุรกิจ Key Partners คู่ค้าที่เกี่ยวข้อง Cost Structure ต้นทุนและค่าใช้จ่ายทั้งหมดของธุรกิจ Revenue Streams รายได้ของธุรกิจมาจากไหน มีอะไรบ้าง เมื่อมองเห็นภาพใหญ่ของ […]
