The influences of online channels on consumers’ behaviors as well as business environments, and recommends 5 initiatives for successful digital transformation to unlock the growth potential of organizations in 2022. The five are 1. AI-driven advanced analytics, 2. Cloud migration, 3. Unified experience, 4. Agile methodology and 5. Decentralized business model. Online channels play important […]
“Six Forces Model” เป็นเครื่องมือทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์ที่ช่วยให้ธุรกิจประเมินความสามารถในการแข่งขันและความน่าดึงดูดใจของตลาด ซึ่งถูกพัฒนาต่อมาจาก Five Forces Model ของ Michael E. Porter โดยการเพิ่มแรงที่ 6 คือสินค้าที่ต้องใช้ร่วมกัน (Complementary Products) เพื่อปรับให้เข้ากับโลกธุรกิจเทคโนโลยีในการประเมินการเปลี่ยนแปลงของบริบท โดยพิจารณาจากผู้เข้ามาในตลาดรายใหม่ และพิจารณาว่าสิ่งเหล่านี้สามารถทำหน้าที่เป็นผลิตภัณฑ์ที่ใช้ควบคู่กันหรือทดแทนระยะยาวได้หรือไม่ 1. การแข่งขันของผู้ที่อยู่ในตลาด (Industry Rivalry) การที่มีคู่แข่งในตลาดมาก จะยิ่งลดโอกาสในการขายสินค้าของบริษัท ฉะนั้นเราควรพิจารณาจากปัจจัยจำนวนคู่แข่งภายในอุตสาหกรรม และอัตราการเติบโตของอุตสาหกรรม นอกจากนั้นเราก็ควรเตรียมพร้อมให้ดี วางแผนกลยุทธ์ให้รัดกุมหากต้องการเข้าสู่ตลาดนั้น ๆ เพื่อลดความเสี่ยงและเสริมสร้างให้องค์กรแข็งแกร่งต่อไป 2. อำนาจต่อรองจากซัพพลายเออร์ (Power of Suppliers) แรงกดดันจากซัพพลายเออร์ซึ่งมีหน้าที่ส่งวัตถุดิบสำหรับการผลิตให้กับเรา สถานการณ์จะยิ่งแย่เข้าไปใหญ่หากซัพพลายเออร์ที่ผลิตวัตถุดิบชนิดนั้น ๆ มีจำนวนน้อยราย และการซื้อวัตถุดิบมาในราคาสูงก็ส่งผลให้ต้นทุนผลิตของเราสูงขึ้น 3. อำนาจต่อรองจากลูกค้า (Bargaining Power of Customers) ท่ามกลางการแข่งขันที่สูงขึ้น ผู้ค้าต้องตระหนักว่าลูกค้าก็มีอำนาจการต่อรองเช่นกัน เช่นต่อรองขอให้ ลด แลก แจก แถม […]
สิ่งสำคัญในการทำธุรกิจในทุกยุคคือการเข้าใจถึงความต้องการของผู้บริโภค เพื่อให้สามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการได้อย่างตอบโจทย์ ซึ่งบางครั้งในฐานะของผู้ให้บริการเราเรียกสิ่งเหล่านี้ว่า Buyer’s Black Box หรือคือความคิดของลูกค้าที่เราไม่อาจทราบได้เหมือนเป็นกล่องดำ เราจึงต้องพยายามค้นหาคำตอบจากสิ่งเร้าต่าง ๆ ที่สามารถส่งผลต่อผู้บริโภคในกระบวนการตัดสินใจซื้อให้ได้ โดยการแบ่งโจทย์นี้ออกเป็น 3 ขั้นตอนในการพิจารณา ได้แก่ สิ่งกระตุ้น (Input), ปัจจัยภายในของผู้ซื้อ (Black Box) และผลลัพธ์ที่คาดหวัง (Output) 1. สิ่งกระตุ้น (Input) การพิจารณาสิ่งแวดล้อมภายนอกที่มีผลกระทบต่อความต้องการซื้อสินค้าของผู้บริโภค โดยส่วนใหญ่แล้วนักวางกลยุทธ์มักจะใช้ PEST Analysis (Politics, Economics, Social และ Technology) ในการวิเคราะห์ปัจจัยใดบ้างที่จะเป็นโอกาสและอุปสรรคต่อการดำเนินธุรกิจ ควบคู่ไปกับการกระตุ้นสิ่งเร้าของผู้บริโภคต่อการตัดสินใจซื้อด้วย 4P Model (Product, Price, Promotion และ Place) เพื่อใช้วางแผนการตลาดสำหรับกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย ให้สอดคล้องไปกับแนวทางการดำเนินธุรกิจที่จะสามารถตอบโจทย์พฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าได้ 2. ปัจจัยภายในของผู้ซื้อ (Black Box) การเข้าใจความรู้สึก ความคิดของลูกค้าผ่านการพิจารณา 2 ประเด็นหลัก ๆ คือลักษณะของผู้ชื้อ (Characteristics) […]
ใกล้จะสิ้นปีกันแล้ว ใครที่ทำเป้าหมายปีนี้สำเร็จกันไปแล้วบ้าง ยกมือขึ้น ! หรือใครที่กำลังวางแผนว่าปีหน้าจะเป็นคนที่ดีขึ้นกว่าเดิม อยากทำงานให้เก่งขึ้น บริหารจัดการเวลาให้ดีขึ้น มีชีวิตที่ Productive สุด ๆ วันนี้เราขอมานำเสนอบทสัมภาษณ์จาก แพร – ภาขวัญ อังคะหิรัญ – Manager จากทีม Management Consulting ของ Bluebik Group PLC. ถึงทิปส์และทริคของการทำงานแบบคอนซัลต์ยังไงให้ได้ทั้งงานสุดปังและใช้ชีวิตสุดคุ้ม ที่สามารถนำไปปรับใช้ให้ชีวิตการทำงานของคุณสนุกและมีสาระได้ไปพร้อม ๆ กัน เริ่มไปรู้จักกับเธอคนนี้ได้เลยว่า เธอจะทำอย่างไรให้ “Work smart, not work hard” ฉบับของ Management Consultant รู้จักกับ แพร-ภาขวัญ Manager สุดชิค แพรจบการศึกษาปริญญาตรีด้านบัญชีและบริหารธุรกิจหลักสูตรนานาชาติ (BBA) จาก Thammasat Business School และปัจจุบันทำงานกับ Bluebik เข้าสู่ปีที่ 3 แล้ว โดยเริ่มต้นจากการเป็น […]
Business organizations must have application strategies. Many organizations develop apps which are parts of their digital transformation to offer good digital experiences to customers. However, it turns out that most applications are less downloaded or are rarely used after being downloaded and users remove the apps that they see as useless. To address the issue, […]
Digital Transformation คืออะไร การนำเทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามาปรับใช้ในองค์กรเพื่อเกิดการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการดำเนินธุรกิจ ตั้งแต่กระบวนการทำงานไปจนถึงการส่งมอบผลิตภัณฑ์หรือให้บริการลูกค้าเพื่อสอดคล้องกับยุคสมัยที่เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็วรวมทั้งเพื่อบรรลุเป้าหมายในการเติบโตทางธุรกิจ Digital Transformation เป็นคำที่เราได้ยินกันอย่างแพร่หลายในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา อีกทั้งผู้นำธุรกิจทั่วโลกยังให้ความสำคัญกับสิ่งๆนี้ เพราะเชื่อว่าจะสามารถพลิกโฉมธุรกิจให้มีกำไรที่สวยงามได้ หากถามว่า Digital Transformation คืออะไร คงอธิบายอย่างสั้นๆให้เข้าใจได้ง่ายๆ คือการนำเทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามาปรับใช้ในองค์กรเพื่อเกิดการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการดำเนินธุรกิจ ตั้งแต่กระบวนการทำงานไปจนถึงการส่งมอบผลิตภัณฑ์หรือให้บริการลูกค้าเพื่อสอดคล้องกับยุคสมัยที่เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็วรวมทั้งเพื่อบรรลุเป้าหมายในการเติบโตทางธุรกิจ ตัวอย่างผู้ที่ทำ Digital Transformation จนประสบความสำเร็จ เช่น LEGO ผู้ผลิตของเล่นเด็กที่เคยประสบปัญหาขาดทุนอย่างหนักจนต้องตัดสินใจพลิกโฉมธุรกิจด้วยการสร้าง Business Model แบบใหม่ จากการทำภาพยนตร์ เกมส์ และ Mobile Application จนในที่สุดสามารถสร้างผลกำไรได้มากถึง 37.1% รวมทั้งสร้างรายได้ถึง 468 ล้านดอลลาร์สหรัฐจากการทำหนัง แถมยังได้รับการนิยามว่าเป็น “the Apple of toys”อีกด้วย Why?หากจะสรุปเป้าหมายของการทำ Digital Transformation แบบง่ายๆ คงแบ่งออกเป็น 4 เรื่อง ดังนี้ ทำเพื่อพัฒนากระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพ ทำเพื่อลดค่าใช้จ่าย ทำเพื่อเพิ่มรายได้ […]
คนส่วนใหญ่รู้ว่าธุรกิจต้องเผชิญกับความเสี่ยงหลายประการ แต่ก็ใช่ว่าทุกกรณีจะเลวร้ายเสมอไป เพราะหากสามารถวางแผนและจัดการความเสี่ยงเหล่านั้นได้ ธุรกิจย่อมสามารถอยู่รอดและไปต่อได้เมื่อเกิดเหตุการณ์ไม่คาดคิด จึงเป็นที่มาของการทำ Risk Matrix ตัวช่วยประเมินความเสี่ยงนั่นเอง แม้การหลีกเลี่ยงความเสี่ยงอาจเป็นทางเลือกหนึ่ง แต่ปฏิเสธไม่ได้ว่าความเสี่ยงมีความสัมพันธ์อย่างมากกับการได้รับผลตอบแทน เพราะแทบเป็นไปไม่ได้เลยที่ธุรกิจจะได้ผลตอบแทนโดยไม่ต้องเสี่ยง ในบางกรณียิ่งเสี่ยงมาก ยิ่งได้ผลตอบแทนมาก ดังนั้น จุดประสงค์ของการจัดการความเสี่ยงจึงไม่ใช่การ “ขจัด” ความเสี่ยง แต่เป็นการดูแลความเสี่ยงให้อยู่ในระดับที่ธุรกิจรับมือไหวและสร้างผลตอบแทนที่น่าพอใจไปพร้อมกัน Risk Matrix เป็นเครื่องมือที่ใช้สำหรับช่วยวางกระบวนการประเมินความเสี่ยง กำหนดระดับความเสี่ยงโดยพิจารณาถึงความน่าจะเป็นหรือความเป็นไปได้ของเหตุการณ์กับความรุนแรงของผลที่ตามมาต่อธุรกิจหากเหตุการณ์นั้นเกิดขึ้น เมื่อนำ Risk Matrix มาใช้ จึงจะช่วยให้ธุรกิจมองเห็นความเสี่ยงที่มีแนวโน้มเกิดขึ้น ช่วยประกอบการตัดสินใจและวางแนวทางบรรเทาผลกระทบ โดย Risk Matrix มีขั้นตอนการประเมินดังนี้ 1. ทำรายการความเสี่ยงทางธุรกิจในการดำเนินงานและความเสี่ยงทางการเงิน รวมถึงผลกระทบจากปัจจัยภายนอก เช่น เรื่องการเมือง นโยบายการบริหารประเทศ เป็นต้น 2. นำรายการความเสี่ยงที่ประเมินไว้ในขั้นตอนก่อนหน้านี้ มาจัดลำดับความเป็นไปได้ที่ความเสี่ยงเหล่านั้นอาจเกิดขึ้น โดยความเป็นไปได้ของความเสี่ยงสามารถแบ่งออกเป็น 3 ประเภท ดังนี้ น่าจะเกิดขึ้น – มีโอกาสเกิดขึ้นมาก เป็นไปได้ – มีโอกาสเกิดขึ้นบ้าง ไม่น่าจะเป็นไปได้ – โอกาสน้อยที่จะเกิดขึ้น […]
ในขณะที่หลายองค์กรกำลังพูดถึง Digital Transformation หรือการนำเทคโนโลยีเข้ามาปรับใช้ในองค์กรเพื่อให้ธุรกิจสามารถเพิ่มศักยภาพในการแข่งขันได้ทันในยุคดิจิทัล แต่การปรับตัวทางด้านเทคโนโลยีไม่ได้มีเพียงแค่การนำเทคโนโลยีใหม่เข้ามาใช้ แต่ยังรวมไปถึงการปรับปรุงโครงสร้างระบบที่มีอยู่ให้มีความทันสมัยขึ้น หรือที่เรียกว่า Digital Modernization ทั้ง Digital Transformation และ Digital Modernization อาจมีความใกล้เคียงกันในแง่ของเป้าหมายการผลักดันองค์กรไปสู่ความเป็นดิจิทัลมากขึ้น แต่อาจแตกต่างกันที่การวางแผนกลยุทธ์ เนื่องจากแต่ละองค์กรมีความเหมาะสมหรือจำเป็นไม่เท่ากัน บางครั้งการเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีเพื่อนำระบบใหม่เข้ามาแทนอาจช่วยให้องค์กรเติบโตได้ดีกว่า ขณะที่บางองค์กรเพียงแค่ต้องปรับปรุงการทำงานบางส่วนให้ทันสมัยขึ้นเท่านั้น ดังนั้นก่อนจะเริ่มทำ Digital Transformation หรือ Digital Modernization จึงควรประเมินความต้องการขององค์กรและวางแผนกลยุทธ์ให้ดีก่อน ว่าทางเลือกไหนเหมาะสมกับธุรกิจมากที่สุด Digital Transformation คืออะไร การเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องกับวิธีการทำงานและค่านิยมองค์กรที่ให้ความสำคัญกับดิจิทัล โซลูชัน เกี่ยวข้องกับการใช้เทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมขั้นสูง เพื่อค้นหาธุรกิจทางเลือกที่ยังไม่ถูกค้นพบ เสมือนกับการเปิดตลาดใหม่เพื่อขยายโอกาสการเติบโต เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินธุรกิจและการเปลี่ยนแปลงพื้นฐานของบริษัทให้มีความเป็นดิจิทัลมากขึ้น ทั้งในเชิงระบบปฏิบัติการ กระบวนการทำงาน และวัฒนธรรมองค์กร เกี่ยวข้องกับกลยุทธ์ด้าน Cloud computing, AI และ เทคโนโลยีบล็อกเชน เป็นต้น Digital Modernization หมายถึง การนำระบบ แพลตฟอร์ม และโซลูชันเทคโนโลยีใหม่ ๆ มาใช้แทนโซลูชันเดิมที่ไม่มีประสิทธิภาพ […]
ในโลกยุคใหม่ที่ทุกอย่างเปลี่ยนไว ทั้งพฤติกรรมผู้บริโภค และปัจจัยแวดล้อมในการทำธุรกิจ โดยเฉพาะหลังเกิดการระบาดของโควิด-19 เทคโนโลยีคือสิ่งสำคัญที่จะช่วยธุรกิจไล่ตามการเปลี่ยนแปลงได้ทัน แต่ก็ไม่ใช่ทุกองค์กรจะประสบความสำเร็จในการมุ่งสู่ดิจิทัล ทั้งจากข้อจำกัดบางอย่างของตัวธุรกิจเอง รวมถึงความไม่พร้อมเรื่องทรัพยากรต่างๆ ทำให้การปรับตัวยังไม่เร็วพอ จนอาจเสียโอกาสการแข่งขันไปให้คู่แข่งในภาคอุตสาหกรรมเดียวกันที่ปรับตัวได้ไวกว่า ดังนั้นการวางกลยุทธ์ที่ดีจึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับอนาคตการเติบโตของธุรกิจ ควรเลือกกลยุทธ์แบบไหนให้เหมาะกับธุรกิจ? ก่อนเริ่มค้นหากลยุทธ์ที่เหมาะสม ควรลองประเมินก่อนว่าตอนนี้ธุรกิจกำลังอยู่ในช่วงไหน (Stage) โดยสามารถแบ่งคร่าวๆ ตามลักษณะการเติบโตของธุรกิจ เช่น ในช่วงเริ่มก่อตั้ง อาจต้องเน้นไปที่การหากลยุทธ์เพื่อสร้างจุดเด่นและความแตกต่าง เพื่อให้ลูกค้าจดจำแบรนด์ได้ เพื่อต่อยอดไปสู่การนำเสนอสินค้าที่ลูกค้าสนใจ ส่วนธุรกิจที่เติบโตเต็มที่แล้ว (Mature) อาจเริ่มมองหากลยุทธ์การสร้างรายได้จากแหล่งใหม่ๆ เพื่อให้ธุรกิจสามารถขยายตัวได้อย่างยั่งยืนในระยะยาว กรณีที่ธุรกิจมีสัญญาณเข้าสู่ช่วงขาลง เช่น ความต้องการสินค้าและยอดขายเริ่มลดลง หรือกำไรลดลงจากต้นทุนที่เพิ่มขึ้น ทำให้ต้องหันไปใช้กลยุทธ์การถดถอย (Retrenchment Strategy) ไม่ว่าจะเป็นการลดขนาดองค์กรเพื่อลดต้นทุนกิจการ ลดการลงทุนในส่วนที่ไม่จำเป็น และเลิกกิจการบางส่วนหรืออาจจะทั้งหมด หากพูดให้เห็นภาพมากขึ้น อาจลองมองว่าธุรกิจของเราเปรียบเสมือนสินค้าที่มีช่วงวงจรชีวิต (Product Life Cycle) ตั้งแต่เริ่มเข้าสู่ตลาดใหม่ๆ ซึ่งต้องหาทางทำให้ลูกค้ารู้จักและเลือกซื้อสินค้าเรา พอเข้าไปอยู่ในใจลูกค้าได้แล้ว ก็เข้าสู่ช่วงแห่งการเติบโต แต่เมื่อเติบโตอย่างต่อเนื่องจนถึงจุดอิ่มตัวในจุดหนึ่ง จึงเป็นช่วงที่ต้องหาทางพลิกฟื้นธุรกิจให้กลับมาเติบโตขึ้นอีกครั้ง >> ทำความเข้าใจมากขึ้นเกี่ยวกับเรื่อง Product Life Cycle (คลิ๊กอ่านที่ลิงค์ได้เลย) อย่างไรก็ตาม แม้ประเมินได้คร่าวๆ […]
Another indispensable team of the digital transformation consultancy Bluebik is the “Management Consulting” team. It is in the vanguard of formulating business strategies for many large-scale clients and creating action plans for their transformation which guarantees the sustainable growth of their business and profit in the digital era. Today Bluebik would like to introduce “Jab […]
